Re: BTC-E.com - Биржа по обмену BitCoin, SolidCoin, Litecoin, RuCoin, NameCoin <-> US
08.05.15 ночью используя ключ API с нашего счета btc-e было похищено 53 894 USD
Как выяснилось в тот же день в аналогичной ситуации оказалось еще несколько обменников
Данный ключ API нами негде не выкладывался, не сохранялся локально и находился исключительно в переписке на
https://support.btc-e.com/
перехват сессии на support.btc-e.com так же исключен так как во первых не первый год работаем и сессии за собой всегда закрываем и совпадений тут быть не может, а так как одновременно с нами в аналогичной ситуации оказались еще несколько обменников данный вариант исключается.
Взлом почты с последующий восстановлением доступа на support.btc-e.com так же исключен - почта gmail с двухфакторной авторизацией
Соответственно вывод - дырка была в сапорте (хотя почему то в это слабо верится так как сапорт лежит на платформе
https://www.kayako.com - на этой платформе оказывают сапорт такие компании как nasa, fedex и т.п. где уровень безопасности крайне важен) или кто то из своих, что в теории более вероятно, но в ТЕОРИИ.
В тот же день был создан запрос с описанием данной ситуации.
По сей день мы ждали ответа о решении по возврату похищенных средств ЯВНО НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ
Сегодня нам поступила информация что часть средств похищеных у обменика-партнера была ему возвращена
Наш же тикет просто закрыли ничего не ответив.
Мы уже почти 9 лет работаем в обменном бизнесе, было всякое, были клиенты которые оставались не довольными нашими услугами и в полне оправдано, было всякое, но по факту не один клиент не остался не обслуженным и уж тем более средства в итоге всегда всем клиентам поступают либо по назначения либо возвращаются обратно.
Я не представляю ситуацию когда не по вине клиента, а явно по нашей вине средства по заявке каки либо образом были бы у нас похищены и мы бы клиенту просто сказали - "Извините ваши деньги украли" и отмарозились.
Вообщем какая то тенденция в последнее время
EgoPay, ForexTrend, теперь еще btc-e ...