Chargeback или попытка вернуть свои же деньги!

Сообщение от kakadyi

"Рекомендации мпс ниже

Уважаемые коллеги,

Направляем Вам информацию касательно ситуации с «Forex MMCIS group».

Мы проанализировали ситуацию и пришли к пониманию, что в конкретном случае использовались различные платёжные схемы работы. Однако операции, ассоциируемые держателями карт с пополнением брокерских счетов в «Forex MMCIS group», выполнялись фактически в две стадии:
1. Инициализация пополнения брокерского счета в «Forex MMCIS group» (на сайте «Forex MMCIS group») с использованием различных платежных инструментов, предоставляемых в рамках правил иных посреднических платежных операторов (не Платежной системы «Виза»); и далее
2. Инициализация транзакции с использованием карты Платежной системы «Виза» (и в рамках Платежной системы «Виза») в адрес торгово-сервисного предприятия (являющегося также посредническим оператором, указанным в пункте 1 выше).

Хотим напомнить, что в таких случаях действие правил Платежной системы «Виза» не распространяется на операции пополнения брокерского счета в «Forex MMCIS group» (упомянутых в пункте 1 выше). Более того, такие операции должны рассматриваться в ключе применимого законодательства и правил соответствующих платежных операторов.

Только нарушения, возникшие на 2-й стадии таких платежей (включая некорректное кодирование транзакций), могут быть рассмотрены в рамках правил Платежной системы «Виза».

Таким образом, фактическим торгово-сервисным предприятием по приему карт выступали организации, которые оказывали посреднические услуги по пополнению брокерского счета в «Forex MMCIS group». Соответственно правила опротестования операций могут быть применены в случае потенциальных ситуаций с неоказанием услуги держателю и предоставлением возможности банку-эквайеру предоставить подтверждение оказания услуги.

Необходимо принять во внимание, что код причины возмещения транзакции (chargeback reason code) в рамках ПС «Виза» должен соответствовать условиям жалобы потребителя, и возмещение возможно только если торгово-сервисное предприятие, действующее в рамках ПС «Виза», не выполнило оговоренного сервиса, а банк-эмитент обеспечивает соответствие условиям выбранного типа возмещения.

Во избежание некорректно выставленных претензий по операциям (chargeback), банки-эмитенты могут в первую очередь запрашивать дополнительную информацию о фактической сущности транзакции у держателя, чтобы удостовериться в корректности жалобы и/или запросить дополнительную информацию у банка-эквайера (например, используя процесс retrieval request) перед выставлением претензии по операции.

Обращаем внимание, что данные утверждения и рекомендации не ограничивают участников платежной системы от использования механизмов Visa по оспариванию операций в соответствии с особенностями и спецификой каждого рассматриваемого случая."

Выложили в ВК

Сообщение от Александр Галушка

хм, только что пришел чарджбэк (пополнял 09.05.2014 г. картой Сбербанка через ROBOKASSA магазин ООО «Инфо маркет», заявление написал 30.10.2014 через сайт ок.сбербанк именно на магазин ООО «Инфо маркет»). Спасибо форуму и этой теме!!!

Сообщение от Эля К

Поздравляем.
А вам не писали, что прокладки оказали вам услуги? Так сразу и вернули?