AdvCash.com - Универсальная платёжная платформа

advcash, Здравствуйте. 11 ноября, ровно неделю назад, создал тикет в службу поддержки через форму на сайте насчет карты. Ответа до сих пор нет.

Сбросьте мне номер тикета на [email protected]

Cегодня в 13.04(время по Эстонии) ставила на вывод 92 евро(на карту advcash!Получила мгновенно!!!
18 Nov, 11:05
Перевод на карту
Advanced Cash -90.00 EUR
Огромная благодарность за работу!!!

Сбросил, спасибо.

Пополнил счёт через SEPA . При конвертации валюты внутри аккаунта была взята комиссия в размере 2% . Партнёр произвёл те же операции , только с большей суммой , но уже без комиссии. Прошу прояснить ситуацию .

Без конкретных данных и аккаунтов ничего прояснить не получится. Создайте тикет, рассмотрим ситуацию и дадим ответ.

делали пробный перевод со своей карты через сепа ,был разочарован,когда тех поддержка не смогла подсказать по реквизитам -что нужно было вписывать,адреса компании или банка,сказали узнавайте в своем банке...живу в Украине,а карта польского банка...
пришлось вписывать наугад...
все остальное норм,
деньги пришли на счет на 3-й день

Все реквизиты доступны внутри аккаунта с пояснениями. Вам дали рекомендацию по заполнению с оговоркой, что мы не ваш банк и не можем со стопроцентной гарантией вам объяснять, как точно он работает. Вполне логично, что если у вас вопрос по работе вашего банка, обращаться нужно туда.

Например, при попытке вывести на перфект и недостаточном балансе перфекта выскакивает уведомление о нехватке резервов до введения 2 ФА.
А, в случае OkPay, это сообщение появляется после ввода 2ФА.
Можно подправить это? (Чтобы до ввода 2ФА уже было ясно, есть баланс или нет).

Поставили в список задач, спасибо.

Подскажите со щета на карту можно в любой день перегнать или только в рабочий?

Всё автоматизировано, так что ни от дня, ни от времени не зависит.

И всё-таки?

Копеечные платежи делал. Телефоны оплачивал.
Один - оплатил. Второй - оплатил. Модем 3G оплачивал - "платёж заблокирован банком".

Всё. карта встала. Не работает. Поддержка по тикетам второй день молчит. Ни ответа ни привета. А я из-за этой глупой мелочи подключение резервного модема теряю.

Ладно, сбои по работе с криптой - это можно понять.Нестабильная штука. Но когда у тебя молчаливо карту отжимают или блокируют на сутки и более - как-то это перебор.

Как это до боли знакомо по другим рассейским "сервисам" и прочим кидалам.

Хотя бы просто ответили, будет карта работать или нет. Просто уйду на другой сервис, если здесь его нет.
Благо, что есть куда. И хрен с ними, с процентами, лишь бы работали по человечески.

Так нет. Молчание.

Уважаемые AdvCash, вы очень хорошо начинали, тикеты исполнялись за часы и минуты.
Пользоваться вашими услугами было приятно. Всем своим знакомым, как *****, расхваливал этот сервис.

Вы пересмотрели свой подход к клиентам?

Никто у вас ничего не отжимал и ничего не блокировал. Карта как была активна, так и активна сейчас. На тикет ваш тоже ответили, меньше, чем за 24 часа. Это вполне нормальное время, за минуты, извините, на каждый тикет ответить невозможно физически. Я понимаю, что всем хочется ответа побыстрее, но давайте не драматизировать ситуацию лишний раз.

Мы не контролируем ваши карточные платежи и никак их не ограничиваем. Если у вас достаточно средств для конкретной транзакции, с нашей стороны препятствий к её прохождению нет. Обратитесь к вашему мерчанту с вопросом о том, почему платёж не проходит. Карта блокируется только в том случае, если вы ввели PIN неправильно несколько раз, а также если эмитент видит пополнения извне системы. Ваша карта, как я уже писал, активна, мы не блокируем карты просто так, это абсурд.

Простите за эмоции. Просто очень устал от этих бесконечных мелких проблем. Кусают,как мелкое комарьё. Сил уже нет.
Никто ничего не отжимал и не блокировал
Я ОЧЕНЬ ИЗВИНЯЮСЬ. Перегнул палку.

Но проблема-то осталась.

Чтобы было понятно, о чём речь, то объясню.
"Мерчант" в данном случае - это не интернет-лавочка из Мухо****ска, а один из крупнейших международных операторов сотовой связи Orange.

Конечно, я обращусь к ним с вопросом, почему они не принимают платежи от AdvCash... Но каждый, кто общался с обсосами, - меня поймёт. Как-то слабо верится в благоприятный исход. У них эти платежей - миллионы.

Это просто факт. Платежи из AdvCash в Orange не идут. А если идут, то могут накрыться в любой момент.

Со мной это не связано. Все номера - предоплатные и анонимные. Абсолютно официально. Во множестве стран предоплатные номера покупаются без паспорта.

Только что попробовал очередной раз оплатить со следующим результатом:
"Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком-эмитентом по телефону, указанному на обратной стороне карты."

Сложно что-то предположить, действительно будет лучше, если вы спросите у мерчанта, почему именно платёж не прошел. Опять же, с нашей стороны транзакции никак не отклоняются, только если недостаточно денег. Во всех других случаях мяч на стороне мерчанта, образно выражаясь. Частая причина - несовпадение страны выпуска карты и страны, откуда производится оплата. Всё зависит от политики и настроек безопасности конкретного платёжного шлюза. Планируем в ближайшее время ввести 3D Secure для карт, что должно повысить проходимость. Пока же как-то повлиять на ситуацию с нашей стороны не представляется возможным.

Спасибо за развёрнутое объяснение. По крайней мере ясно, что это какие-то локальные проблемы. Озадачивает, что до определенного момента платежи шли. Обрубилось прям на ходу. Пробовал связаться с Orange, но, разумеется,поддержка понятия не имеет, почему это не работает. Они даже не понимают, что я от них хочу. Здесь вообще мало кто через банк переводит.
Попробую еще, но вряд-ли что выйдет. Придется, видимо, бегать по банкоматам - салонам связи из-за ерунды. Терять деньги и время.

Просто достала неизвестность. Эксперименты с Dash проводил - Cryptsy просто на месяц с лишним зажали деньги без объяснений. А потом так же внезапно вернули. Шпана. Поддержка была... хамская.
ЯД заморозил деньги на счету. Молчание.
Приятель в Испании поел в ресторане и бегал как кретин по округе - Сбербанку вздумалось процессинг по картам на несколько часов отключить. Стыда не оберёшься. Вообще кругом какая-то ерунда с платежами. Террористов ловят?

Очень важно хотя бы не держать клиентов в безвестности.

Так что спасибо вам ещё раз огромное за развёрнутое объяснение.

почему я пополняю вашу виртуальную карту и деньги приходят только через сутки?
в остальном все очень даже удобно

добавлено через 4 минуты
А в какой стране Orange? Все европейские операторы принимают к оплате только карты локального банка. Так, что у вас и не получится, карта ведь Гибралтара. Вы сможете оплатить только Orange Гибралтара, если он там есть канешн.

Сейчас я в Молдове. И, похоже, надолго придётся задержаться.

Что интересно, как минимум три платежа прошли успешно и без проблем.

Трудно понять природу этих ограничений