LiqPay обсуждение

Вы, наверное, невнимательно прочитали то, что я написал.
Я делал платеж в НОЯБРЕ 2013г. На тот момент НЕ БЫЛО НОВОГО ИНТЕРФЕЙСА и я не мог ничего делать в новом интерфейсе, т.к. в НОЯБРЕ 2013г. НОВОГО ИНТЕРФЕЙСА ЕЩЕ НЕ БЫЛО.

Процитирую еще раз ответ техподдержки мне на почту:
"В системе ликпей у Вас была задолженность по платежу 31861692 2013-11-28
ордер платежа
Order ID 606767"
имеется также СМС об этой транзакции

Я правильно понял: отправляешь магазину платеж через старый интерфейс, и пока ликпей его чухает - была возможность вывести эти же самые деньги к себе на карту через новый "мгновенный" интерфейс? Блокировка отсутствовала? Мда, прокол зачетный. Возможно ситуация была форс-мажорная, но всё же ну его нафиг с такими инновациями...

vadimvx, 28.11.2013 в 00:53:57 Вы проводили операцию на сайте https://www.skypilkacash.ru/.
После смены интерфейса была проведена сверка аккаунтов и у Вас был выявлен данный платеж, по которому реальные средства не были списаны. Так как платеж продавец интернет-магазина видел как успешное зачисление, Вам предоставлялась услуга или товар, но реальные деньги с Вас списаны не были, поэтому сумма списалась для проведения этого платежа в старом интерфейсе LiqPay.

С уважением, ПриватБанк.

Это объяснение хоть как-то может прояснить ситуацию.
Только почему сразу не написать что-то толковое, а отписываться каждый раз шаблонными ответами типа:
Я не мог "выводить себе средства на карту в ПРОМЕЖУТКЕ(!!!) отправки платежей мерчанту", т.к. платеж мерчанту я делал в 2013г, а новый УЛУЧШЕННЫЙ интерфейс появился в 2014г.
И, кроме всего прочего, подозревать меня в мошеннических действиях, после того бардака, который вы натворили с переходом на новый интерфейс!

Интересно. когда же менеджмент приватбанка поймет, что такая вопиющая некомпетентность службы поддержки, нежелание разобраться в ситуации - а вместо этого давать шаблонные заготовленные ответы, лишь бы отвязался клиент - такое отношение перечеркивает все инновационные достижения приватбанка и опускает репутацию банка в стране и в мире ниже уровня плинтуса...

vadimvx, приносим извинения за неудобства, доставленные этой ситуацией. Приложим максимум усилий, чтобы этот случай был единственным негативным опытом, при сотрудничестве с банком, а дальнейшее наша работа приносила Вам только положительные эмоции.

С уважением, ПриватБанк.

Давайте ребята, мы искренне верим что вы поднимите платежку на прежний уровень, и залипонов вообще не будет ни укого с сервисом.

Был заблокирован Ликпей и карта Привата в связи, по ихней версии, с мошейническими действиями) Понял что я не один в этой ситуации) Лишнее они списали, что хотели, и карту разблокировали, проходит время и карта без всяких причин заблокирована вновь... Обращался во все службы ... эффекта ноль... Вообще непонято как с этой системой цивилизованно общаться)

Уважаемый Клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Разрешите нам подробнее рассмотреть описанную ситуацию. Пожалуйста, уточните на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв и номер Вашей карты.
С уважением, ПриватБанк.

Аналогичная картина. Заблокировали ВСЕ карточки ПриватБанка (при отправке приходит СМС OTKA3-614). Пытался достучаться до каких-то ответственный сотрудников через чат, личного менеджера, консьерж сервис - всё бесполезно. Как головой об стенку. Каждый раз разные противоречащие отмазки. То "техническая ошибка" (только у меня), то "ваш аккаунт не заблокирован", "заблокирован, но нет прав разблокировать" и т.п.

Спустя месяц долбёжки по разным инстанциям наконец-то удалось выяснить, что я оказывается должен Ликпей денег, притом что у меня на карточках в 10 раз больше заблокировано чем я им должен! Но как сделать возврат и как разблокировать карты никто не знает!!

Прошу не игнорировать и разобраться в данной ситуации (под "разобраться" я понимаю, что с карточек вновь будут уходить деньги без OTKA3-614).

Пожалуйста, уточните на нашу почту [email protected], ссылку на отзыв и номер Вашей карты.)))))

Лично я начал сотрудничать с Ликпей еще в 2011 году. С тех пор мое сотрудничество с данной платежной системой если и омрачалось какими-то мелкими неддоразумениями, то они всегда довольно оперативно решались благодаря техподдержке. В общем впечателния были исключительно положительные.

Сейчас вся эта возня с переходом на новый интерфейс и пропажей, как я вижу не у меня одного, некоторой суммы (якобы платеж был проведен, но деньги не были списаны) - больше смахивает или на какой-то мега бардак или на намеренное желание ободрать своих клиентов.

Дело в том, что я на своем счету не досчитался 1204$ и получил объяснение аналогичное этому. Проверил свои скрины, которые я регулярно делал в кабинете Ликпея - и явно видно что сумма была списана, а техподдержка мне сейчас рассказывает, что она мол, была не списана. Платеж о котором речь - не 20 баксов, а 1000 долларов, шутка ли...

Искренне (пока что) надеюсь, что данные расхождения - все же просто ошибка/недосмотр/халатность сотрудников (которые будут исправлены), а не намеренная попытка облапошить клиентов.

ПС - техподдержка имеется в виду [email protected] а не чат, там вообще могут ответить на исключительно простейшие вопросы.
ПС-2 ко всему этому ощущуеня еще большей некомпетентности работников в чате прибавляет то, что при появлении нового интерфейса у меня были некоторые расхождения в балансах (небольшие) и я писал в чат техпо с вопросом - какой баланс верный, проверьте, плиз. В ответ конечно же прозвучало - естественно в новом интерфейсе верный баланс!

Согласно логике он должен быть верным и в старом и новом интерфейсе, и работать они должны одинаково и одновременно. Бардак это очень ласково вы назвали.

Уважаемый Денис!
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк.

Den2000, добрый вечер!
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на [email protected] контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.

Опасения подтвердились, Приватбанк воспользовался реквизитами карты и снял с карты порядка 25000 рублей. Сейчас подал претензию, карту пришлось заблокировать, думаю дойдет до заявления в милицию. Настоятельно рекомендую всем пользователям Лигпея удалить данные своих карт из системы.

Уважаемый, smfanton!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на [email protected] детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк.

Охренеть просто... Удалить данные карт из системы ликпея невозможно. Только блокировать.

Карту можно только заблокировать.

тогда перестаньте пользоваться системой. В чём проблема?

Да проблемы нет, некоторым пользователям в Liqpay хотелось бы удалить свои карты для спокойствия и все.