Re: Пантеон Финанс - panteon-finance.com [ Внимание! Есть проблемы ]
Цитата:
Сообщение от kmsGANDS
Доброго времени суток, Виктор. Первые две недели после сложившийся ситуации был спокоен и на форуме был только зрителем. Сейчас же оптимизма поубавилось. В связи с чем хотелось бы задать пару логичных вопросов. 1) Когда будет какая либо вразумительная официальная новость на сайте? (последняя новость была 2 февраля. Сертификат не в счет, он не несет никакой полезной в данной ситуации информации)
2) Почему компания не идет на контакт с клиентами?
3) Почему не предоставляется статистика о прошедших аудит кабинетах? Я думаю всем прекрасно понятно что данную информацию предоставить компания в силе. По крайней мере скажите чем мотивирует руководство которое поддерживает с вами связь, то что нет никакой статистики.
Дайте ответ хотя бы на последний вопрос.
Данный вакуум информации к сожалению наталкивает на самые не оптимистические мысли.
P.S.: Я не троль, а клиент компании. Логин высылал в ЛС. Кстати прошу так же добавить в Ваш список.
|
Здравствуйте!
1. Как только будет появляться конкретика её опубликуют. Такие вопросы не решаются за час-два, да и за день-два тоже.
Мы пытаемся ускорить процесс насколько это возможно, но тут главное не допустить ошибок и выстроить планомерный план выхода и данной ситуации. Помимо этого есть определённые экономические и юридические вопросы, которые тоже для решения требуют времени.
2. Компания идёт на контакт с клиентами. Как минимум Вы видите, что я постоянно присутствую на форуме и по мере возможности отвечаю на вопросы. Тоже самое касается всех остальных видов связи с компанией.
3. Такого рода информация может создать определённую панику, к примеру 60% кабинетов прошло аудит, у тех кто его не прошёл, сразу же возникает мысль, а как так и почему не я. И клиент сразу же начинает писать на все наши контакты, звонить пять раз в день, что в свою очередь создаёт неимоверную нагрузку на клиентскую поддержку. Клиенты звонят, кто-то не может дозвониться, поскольку все линии заняты и сразу появляются сообщения в сети, что офис ПФ не работает, никто трубку не берёт и так далее. И вот очередная волна...
Ваши контактные данные приняты.