Re: LiqPay обсуждение
Уважаемый представитель, прокомментируйте пожалуйста работу ваших сотрудников.
27.07.2014 я создаю перевод с карты на карту через ликпей, номер перевода 41697960, после оплаты он получает статус "на проверке" и через какое то время статус меняется на failure_credit. Примерно через 3-4 часа после этого я пишу в онлайн чат по поводу этого перевода, мне сотрудник говорит, что произошел сбой в зачислении на карту получателя и средства вернутся на карту отправителя.
Я сразу же оформляю точно такой же перевод(т.к. знаю, что на карты сбербанка переводы проходят успешно и видимо был временный сбой), ID 41701575 и он почти сразу получает статус "Успешный".
Т.к. 29 числа деньги еще не вернули. написал в чат повторно, мне пообещали в течении суток(или дня) вернуть деньги. Сегодня возврата опять нет, пишу снова в онлайн чат, в итоге мне уже выдают, что платеж был успешным и сотрудник который говорил, что вернут деньги, просто обманул меня.
Два платежа мне на ту карту точно не надо, т.к. того человека я даже не знаю. Второй платеж делал ТОЛЬКО после того, когда меня уверили, что платеж не успешный и деньги вернут.
Предлагаю:
1) Провести разъяснительную работу с тем сотрудником, который ответил, что деньги вернут.
2) Раз он пообещал, что вернут. То будьте добры вернуть деньги(как вариант, раз обещал сотрудник, то удержать с его зарплаты) или в Вашем банке принято слова на ветер бросать и не отвечать за свои обещания?