Пантеон Финанс - panteon-finance.com

Здравствуйте!
Уважаемые клиенты, не буду собирать все вопросы касательно не исполненных заявок, чарджбэков и всего что это касается.
Я уже неоднократно интересовался у некоторых пользователей знакомы ли они с процедурой чарждбэка? Но многие сначала делают, а потом интересуются, что это такое...
Чарджбэк подразумевает оспаривание Вами перевода, а не сразу его возврат. В том случае если его совершали не Вы или Вам не была предоставлена услуга, как некоторые пользователи указали в своих заявках и т.д. Услуги Вам были предоставлены и теперь мы вынуждены, по запросу в данном случае предоставить полностью все логи системы, где отражены действия пользователя.
Создание ним платежа его подтверждение и оплата, так же мы предоставляем подтверждение того, что средства были зачислены на его баланс и он использовал их для работы с инструментами компании. Сбором и подготовкой и систематизацией данной информации занимается финансовый отдел. Также по причине сбоя в системе, это все затруднено некорректными значениями в связи с чем необходимо привлекать специалистов ИТ отдела, что сказывается на выполнении ими основной задачи.

пантеон такой пантеон. очень удобно - выплат не будет потому что вы, клиенты, сами виноваты, не надо было на чарджбэк подавать. детский сад.

По поводу "инсайдера Дмитрия". люди не будьте наивны. человек просто пиарит (и очень успешно) свой блог. Весь инсайд - такая же, не проверяемая никаким образом вода, что и от горашко и воробьева, только разбавленная "уточняющими, только ему одному известными, моментами"

Цитата с форума ПФ:

"Чадру бек подразумевает оспаривание вами перевода, в том случае если его совершали не вы или вам не была предоставлена услуга как некоторые пользователи указали, в данном случае мы предоставляем полностью все логи системы где отражены действия пользователя, создание ним платежа его подтверждение и оплата, так же мы предоставляем подтверждение того что средства были зачислены на его баланс и он использовал их для работы с инструментами компании."

Услуга сейчас оказывается не должным образом, поэтому речь о чарджбеке вполне может идти.

Viktor Gorashko

Как я понимаю, неудовлетворять чаржбэки вы не можете, так как не выполняете взятые на себя обязательства, а именно исполнение регламента о выводе денежных средств, т.к. компания взяла на себя обязательство не только приумножить, но и вернуть денежные средства в срок указанный в регламенте.

Так что извольте, батенька.

А пока предлагаю придумать следующий этап после аудита, который будет тормозить выплаты до лета.
Мое предложение -"финансовая экспертиза"

так уже по немногу придумывают постоянные причины . все у компании что -то не срастается. прям одни проблемы и они так усердно сними борятся и все делают для " любимых инвесторов")))))

Может прозвучит грубо, но вот честно - ваши проблемы. Не надо обвинять пользователей в том, что они вам ставят палки в колеса. Они хотят получить свои деньги и в этом их сложно упрекнуть. Я с момента сбоя не одно распоряжение в аккаунте не сделал, решил пусть сначала разберутся, потом буду думать что куда. И тем не менее жду не то конец февраля, не то середину марта. Поэтому просто выполняйте свои обязательства, а не рассказывайте про сверхзагруженный фин. отдел.

инсайдер пришел, сейчас как расскажет, нам что инвесторы сами во всём виноваты, такой инсайд...

Виктор, то есть некоторые пользователи обратились в Киви и РБК с заявлениями об оспаривании своих переводов?
Насколько я понимаю действующую практику в урегулировании подобных споров в ЭПС, система заблокирует на вашем аккаунте лишь суммы, оспариваемые пользователем. А не парализует всю работу, блокируя аккаунт компании в ЭПС.

Виктор, услуга Вашей компанией оказана ненадлежащим образом, позволяющим сделать вывод о мошенничестве (самой компанией или отдельными сотрудниками компании уже не суть важно), так что оснований для чарджа достаточно
а сидеть на попе ровно и надеяться, что после такого хамского пренебрежения к собственным клиентам, которое мы тут наблюдаем уже не первую неделю, вдруг всё кардинально измениться, имхо, глупо и наивно

Есть такое хорошее выражение. КТо хочет тот ищет возможности, а кто не хочет тот ищет оправдания. Так вот Пантеон не ищет возможностей платить, а ищет возможности НЕ платить. Тенденция совершено очевидна. Как не печально на с каждым днём всё более убеждаюсь что это самый что ни на есть наглый, воровской скам. КТо может, и кому повезёт пишите чардж беки иначе денег с этой скамящейся конторы вы уже не вытянете. Сам до сих пор прохожу так называемый "аудит". Глухо как в танке((( Да и судя по отзывам писали что даже прошедшие аудит денег не получили , регламент вышел.

Виктор вопрос касаемо новостей на следующей неделе в первой половине ожидаются какие-либо новости? И еще вопрос по аудиту сказали что все будет проверено до конца февраля максимум, и вопрос то есть с начала марта все смогут оперировать и вводить\выводить свои депозиты в рамках регламента?

Опять во всем виноваты инвесторы. Что же так компании не везет с клиентами?
Может хватит всю вину на клиентов вешать?

В любом случае у ЭПС по заявлению о чардже не может быть основания блокировать весь аккаунт. Иначе любой недобросовестный пользователь мог бы написать заявление и парализовать работу любой компании с ЭПС.
Так просто не делается. Если несколько (единицы) пользователей обратились в Киви и РБК с заявлениями на чарджбек, вам не могли и не должны были блокировать аккаунты.

Виктор, прошу Вас уточнить эту информацию в финотделе.

Насколько я слышал, при переводе с карты снимается комиссия за перевод и часть перевода 10-15% идут в "холд". Замораживаются на полгода на случай каких-либо претензий от владельца карты. Через полгода эти деньги (или всё, что осталось) зачисляются продавцу.

Если платили через PayOnline, то получателем платежа (торговой точкой)
был сайт panteon-finance.com, на него и подавайте заявление об оспаривании транзакции.
https://vk.com/ultimate_fx

Каким боком это касается интеркассы, у которой в правилах написано, что они не делают чарджбэки, и уж каким боком это связано с заявками на прямой банковский перевод? Виктор, прокомментируйте?

Не стоит пользователей вводить в заблуждение: Вы ввели средства, использовали продукты инвестирования и т.д. Услуги были предоставлены. А всё это создаёт дополнительную нагрузку.

То есть вы хотите сказать что из за того люди написали заявления в банк на чарджбек работа с аудитом затормозится? Это официальный ответ компании? Пусть она его опубликует на сайте в таком случае! Хотя про официальные новости вы опять скажите что как только так сразу. с этим понятно. В любом случае не веди компания информационного вакуума ни кто ничего бы не писал. Так что все это лишь оправдания или искусственное затягивание времени. Если по порядку то так:
1) Переговоры с форекс трендом на данный момент ведутся? На какой они стадии? Были ли решены какие то вопросы и к чему собственно вообще пришли стороны?
2) Осветите комментарии некого инсайдера Dmitry Lyoushkin. Этот человек имеет хоть какое то отношение к компании пантеон Финанс или данная личность Вам не известна?
3) Что вы можете сказать по поводу его высказываний про то что аудит и выплаты полностью войдут в регламент лишь в марте месяце в лучшем случае? Ведь от Вас поступает совсем другая информация.
Спасибо за уделенное время.

А чем занимался фин. отдел все 6 дней, пока шел мой регламент и почему именно по его истечению были обнаружены новые проблемы, препятствующие выводу средств?