Прошла почти неделя с момента старта приема клиентских заявок на перевод клиентов Forex Trendа в новую компанию, создаваемую ИК Concorde Capital. В процессе набралось немалое количество вопросов, в том числе, касающихся необходимости пересмотра и/или совершенствования некоторых правил и возможностей для предстоящего перехода.
Наблюдательный Совет компании наработал
ряд ключевых моментов, которые на предстоящей неделе должны будут стать (некоторые - уже стали) предметом обсуждений с администрацией для поиска оптимального решения там, где компромис в принципе возможен.
С ответами на первую группу вопросов все желающие могут ознакомиться здесь. А ниже мной представлены ключевые вопросы от клиентов к новой компании, сформулированные на основе анализа всех текущих клиентских заявок, с прилагающимися к ним базовыми предложениями НС, на основе которых планируется выработка окончательных решений. Всем заинтересованным, кто посчитает, что приведенный перечень следует дополнить, предлагаю высказаться в комментариях к данной статье.
Итак, вопросы.
1. Бонусные кабинеты
1.1. Есть клиенты, у которых срок действия бонусного кабинета истекает до 15-го августа (даты завершения приема заявок на переход). Они успевают подать заявки на перевод в новую компанию либо с дисконтом (потерей части депозита), либо по схеме 1+1. Есть клиенты, у которых срок действия бонусного кабинета истекает после 15-го августа. При этом, чтобы успеть подать заявки на переход в новую компанию, им остается лишь досрочно вывести средства с бонусного кабинета и заплатить штраф, а потом потерять еще часть депозита при выборе опции “перевод с дисконтом”, что ставит таких клиентов в заведомо проигрышное положение по сравнению с клиентами, у которых срок действия “заморозки” бонуса заканчивается в пределах срока подачи заявок.
Возможно ли клиентам, у которых срок действия бонусов заканчивается после 15-го августа, дать возможность подачи заявок на переход в новую компанию после истечения срока их бонусных кабинетов? (с дальнейшим попаданием в “список ожидания”, НЕ в первую клиентскую очередь)
В случае принятия решения об отмене штрафа, что делать тем, кто прочитав первоначальные условия, уже вывел со штрафом?
Предложение НС: учитывая, что очень большое количество клиентов имеет бонусные кабинеты, и многие из них в бонусных кабинетах держали большую часть своих депозитов, а также учитывая существующую пока неопределенность относительно сроков и условий восстановления работы старой ФТ, рекомендуем администрации ФТ отменить штрафы за досрочный вывод средств с бонусных кабинетов для всех клиентов ФТ, желающих подать заявку на переход в новую компанию, а тем клиентам, кто уже вывел “бонусные” средства со штрафом, восстановить баланс ЕБС бонусного кабинета в первоначальном виде.
1.2. У клиента срок бонусного кабинета истекает после 15-го августа (даты завершения приема заявок на переход). Для того, чтобы иметь возможность подать заявку на переход, такой клиент вынужден выходить из бонуса со штрафом. Клиент вышел со штрафом из бонусного кабинета и подал заявку на переход. Но заявка была отклонена или клиент не попал в первую очередь перевода в новую компанию. Такому клиенту восстановят первоначальный (то есть ДО вывода со штрафом) баланс бонусного кабинета в старой компании, если он в итоге в ней и останется?
Предложение НС: в случае, если штрафы за досрочный вывод средств с бонусных кабинетов не будут отменены целиком, рекомендуем администрации ФТ возвращать на баланс бонусных кабинетов клиентов, чьи заявки на перевод не были одобрены и кто решил после этого остаться в старой компании, сумму средств, которая была там до вывода со штрафом.
1.3. Есть ситуации, когда на бонусном кабинете клиента были убытки. Тогда при досрочном выводе с бонусного кабинета возможна ситуация, когда штраф оказывается больше суммы ЕБС бонусного кабинета. Досрочный выход из бонусного кабинета и подача заявки на переход технически невозможны в таком случае. Что делать?
Предложение НС: в случае, если штрафы за досрочный вывод средств из бонусных кабинетов не отменяются, рекомендуем администрации ФТ один из двух возможных вариантов:
а) автоматически списывать недостаток (отрицательную разницу) с ЕБС основного кабинета;
б) если компания готова простить такую разницу, система автоматически разрешает вывод даже при отрицательной разнице на балансе бонусного кабинета. Учитывая, что статистически таких ситуаций немного, рекомендуем администрации ФТ задействовать второй вариант.
2. Переход по схеме “1+1”
2.1. Если клиент согласен на переход в новую компанию по схеме 1+1, но не имеет возможности единоразово внести в новую компанию всю необходимую сумму, то есть 100 процентов от имеющегося в старой ФТ депозита, можно ли рассрочить эти пополнения?
Предложение НС: разумным представляется возможность установления и утверждения для каждого клиента, перешедшего по схеме 1+1, индивидуального календарного плана пополнений. Клиент подает заявку на перевод на всю сумму ЕБС с указанием граничного срока внесения полной суммы. Доступной к инвестированию становится только та часть суммы, указанной в заявке на перевод, которая будет подтверждена вводом новых средств самим клиентов. Вывод как прибыли, так и тела депозита запрещен до момента внесения полной суммы. С момента внесения полной суммы становится доступным вывод прибыли. Через шесть месяцев (или иной срок) с момента внесения полной суммы становится доступным к выводу и тело депозита.
2.2. Клиент выбирает переход по схеме 1+1, но не имеет достаточной суммы средств для внесения в новую компанию. Можно ли предоставить возможность подавать заявку на перевод на часть суммы ЕБС, а оставшиеся средства сделать доступными для биржи депозитов, либо для создания второй заявки на перевод этой части суммы с дисконтом?
Предложение НС: использование комбинированной схемы перехода, при которой один клиент сможет разделить на две различные части сумму своего ЕБС, в результате чего попасть в две очереди на перевод сразу в рамках соответствующих сумм, заявленных в заявке, является вполне отвечающим как интересам клиентов, так и интересам новой компании. С частью депо такой клиент ФТ может сразу стать клиентом новой компании и внести часть средств по схеме 1+1 (чем пополнить и формирующуюся клиентскую базу нового брокера, и его финансовые ресурсы), при этом другой частью депо (которую клиент выберет перевести с дисконтом) клиент становится в очередь на перевод такой суммы с дисконтом (что успешно реализуется после генерирования новым брокером достаточных объемов проторговки).
2.3. Будет ли возможность стороннему инвестору выкупить долги у клиентов ФТ (которые в списках ожидания) и внести их в ФТ2 по схеме 1+1?
Предложение НС: внедрение механизма биржи депозитов целесообразно уже на нынешней подготовительной стадии работы новой компании.
2.4. Допустим есть депо, но клиент не согласен на дисконт, а средств на 1+1 нет. Вариант предполагает перевод депо в новую компанию с заморозкой депо (допустим на 6 месяцев) и с заморозкой вывода полученной прибыли на тот же срок, как минимум. Т.е. определенный % прибыли выступает в качестве постепенного подкрепления к депо. Допустим прибыль составляла 10% в месяц, через полгода накопится более 70%, свою роль сыграет реинвест прибыли. Через 6 месяцев клиент может вывести полученную прибыль и равнозначный ей размер начального депо (как пример, те же70%.) Если хочет иметь возможность вывести весь первичный депо, должен ждать, пока накопится равнозначный объем прибыли. На условиях данного варианта можно видеть, что размер дисконта через полгода зависит только от результатов торговли инвестора. Возможно ли внедрение такого варианта перехода в новую компанию?
Предложение НС: применение такого варианта в чистом виде реально воплотить в жизнь, но не в первые 6-12 месяцев работы новой компании, поскольку на данный момент нет четкого понимания размеров будущей прибыли, а также совокупных объемов проторгованных средств. В данный момент целесообразно сделать акцент на расширении возможностей схемы 1+1 (см. п.2.1 и 2.2), а также создание и интегрирование механизма биржи депозитов для предоставления возможности расширения клиентской базы за счет новых сторонних клиентов уже на первоначальной стадии работы новой компании.
2.5. Можно ли уже сейчас, не дожидаясь 1 (15) августа, озвучить сроки и условия вывода как прибыли, так и депозитов для клиентов, перешедших в новую компанию по схеме 1+1?
а) Прибыль доступна к выводу сразу?
б) Когда будет доступна к выводу “сумма подкрепления” (1+1)
в) Когда будет доступен к полному выводу весь депозит?
Предложение НС: утверждение данных условий сейчас и ознакомление с ними клиентов ФТ даст возможность стимулировать прирост чистых инвестиций в новую компанию за счет обеспечения более широкого представления всех клиентов о том, какие преимущества ждут клиентов, выбравших данную схему. Вместе с тем, отсутствие сейчас таких данных может привести в дальнейшем к тому, что большое число клиентов выберут схему 1+1, но впоследствии откажутся от нее по тем или иным причинам, что не даст возможность компании сформулировать адекватный и объективный прогноз по финансовых затратах на новую компанию (в том числе на обеспечение торговли) в первоначальный период.
3. Льготные списки
3.1. Просим рассмотреть возможность индивидуального перевода средств (без дисконта или с минимальным дисконтом) в новую компанию трейдерам, показывающим уже сейчас достойные торговые результаты на других площадках.
Предложение НС: НС готов предоставить списки таких трейдеров для формирования первичного пула управляющих.
4. Список ожидания
4.1. Юридические документы для перехода в новую компанию должны будут подписываться до 15 августа ВСЕМИ клиентами, чьи заявки на переход одобрены: и кого сразу переводят, и кого ставят в очередь? Или только теми, кого переводят сразу?
Предложение НС: рекомендуем предоставлять юридические документы для подписания клиентам для перехода в новую компанию по мере их попадания в очередь.
4.2. Клиент подал заявку на перевод. Его заявку одобрили, но в первую очередь он не попал.
а) Он может подать вторую заявку на других условиях перевода?
б) Если да, то он сможет это сделать и после 15-го августа?
Предложение НС: рекомендуем предоставить клиентам такую возможность.
4.3. Клиент подал заявку на перевод по дисконту, ее одобрили, но он не попал в первую очередь и находится в списке ожидания. Но (посмотрев на стабильную работу ФТ 2.0) через 2-3 месяца решил не ждать и воспользоваться 1+1 для немедленного перевода (либо ускорения продвижения в очереди). Будет ли такая возможность?
Предложение НС: рекомендуем включить такую опцию.
4.4. Клиент подал заявку на перевод по дисконту, ее одобрили, но он не попал в первую очередь и находится в списке ожидания. В этот момент (октябрь, ноябрь, позже - не важно) возобновил работу ФТ1.0 и условия там клиенту показались более интересными, нежели перевод с дисконтом в ФТ 2.0. Сможет ли клиент выйти из листа ожидания ФТ2.0 и вернуться в ФТ1.0?
Предложение НС: рекомендуем включить такую опцию.
4.5. Каким конкретным сроком будет ограничен список ожидания и будет ли ограничен вообще?
Предложение НС: рекомендуем сделать возможность перехода в новую компанию для клиентов ФТ 1.0 сроком в 2 года начиная с момента запуска работы ФТ 2.0, или ограничить сроком возобновления работы ФТ 1.0.
4.6. В каком виде будет осуществляться процедура подписания юридических документов для обеспечения перехода клиента ФТ в новую компанию?
Предложение НС: рекомендуем сделать общеобязательной акцептацию в электронном виде через клиентские ЛК с предоставлением возможности каждому клиенту запросить подписание документов со стороны компании на бумажном носителе.
5. Торговые инструменты и возможности новой компании
5.1. Просим при возможности озвучить торговые условия в новой компании: какие спреды, какие комиссии, какой минимальный размер счёта для торговли, минимальный лот и минимальный шаг, уровень поддержки маржи и тд.
5.2. Через какой программно-технический механизм (модуль) клиентам новой компании будет предоставлена возможность инвестирования в счета трейдеров? ПАММ, ПАММ-3,0, ЛАММ, МАМ?
5.3. Будут ли изначально отобраны управляющие для инвестирования переведенных средств (по аналогии с инвестированием из бонусного кабинета ФТ)? Если да, то оферты создаёт управляющий, или он работает по оферте, созданной (предписанной ему) самой компании?
5.4. При самостоятельной торговле будут ли какие-либо ограничения по максимальным убыткам:
а) для клиентов, перешедших с дисконтом?
б) для клиентов, перешедших по схеме 1+1?
5.5. Какие системы ввода/вывода средств будут предоставлены клиентам для осуществления взаиморасчетов компании с клиентами? Нужно будет пополнять счёт на минимальную сумму с той ПС, на которую клиент намерен выводить свои средства?
|