RBKMoney Обсуждение

Ну тогда переидентифицируйте мой старый кошелек, его идентификацию я уже проходил года 3 назад. И вот опять история повторяется. К тому же я ФИО не менял. Пол тоже неизменен.

в том то и дело, что прежние идентификации обнулились.
навязывают проходить заново.
я по этой причине пока отказался от этой платёжки, т.к. есть более проще варианты идентификации в других.

обещают, вроде, вернуть идентификацию по упрощённой схеме. посмотрим.
не понимаю, была ж идентификация по транзакции на свой банковский счёт. нормально и просто. зачем было это убирать.

Я приежжал в офис РБК и заново проходил идентификацию.Кстати,хочу отметить доброжелательность сотрудников РБК Мани.Приятно был удивлен

вы москвич, какие проблемы то в офис прокатиться??
речь о другом... страна большая.

Когда я обращался в чат службы поддержки, со мной тоже общались доброжелательно, только более чем через год, оказалось, что все что мне написали в чате, было не правдой. Ввиду этого, тоже был удивлен, только крайне не приятно

P.S. Советую быть осторожнее при использовании этой системы, писать могут одно, а на самом деле все по другому

Здравствуйте, igrinov,

В работе системы с течением времени вносятся некоторые коррективы соответственно объективным факторам, имеющим влиятельную роль при ее функционировании. Вероятно, со времени Вашего предыдущего обращения информация могла быть изменена. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки, мы с радостью предоставим Вам актуальную на данный момент информацию.

Здравствуйте, RBKMoneySupport,

На момент моего обращения, вы прекратили набор новых партнеров, но для меня партнерская программа продолжает работать без изменений, об этом мне было сказано в чате службы поддержки. Не о том, что партнерская программа прекращена (что и было правдой) и за вновь привлеченных деньги больше не выплачиваются, а что все нормально и на мой прямой вопрос был дан ответхотя это не было правдой.
Информация предоставленная мне в чате службы поддержки, уже не являлась актуальной, на момент моего обращения, а соответственно была предоставлена мне в искаженном виде.

На мой взгляд, тут два варианта:
1. Ваша платежная система, решила обмануть своих бывших партнеров и умалчивать о том, что партнерская программа прекратила свою работу, чтобы бывшие партнеры, продолжали привлекать к вам клиентов.
2. Не компетентность вашего сотрудника службы поддержки, который дал мне недостоверную информацию, но и в этом случае виновата платежная система, т.к. берет на работу таких сотрудников

Вот это новости))

Уважаемый igrinov,

Приносим наши извинения за предоставление некорректной информации, однако, она уже утратила свою актуальность, к сожалению. Работа партнерской программы завершена на данный момент. Сделаем все, что в наших силах, во избежание повторения такой ситуации. Если у Вас есть какие-либо вопросы, касающиеся работы системы, Вы можете их уточнить, обратившись в нашу службу поддержки. Мы будем рады Вам помочь!

возможно намеренно вводят в заблуждение, никакой конкретики

Уважаемая lita, нашей целью никогда не являлось введение в заблуждение наших Пользователей и нам искренне жаль, что по какой-либо причине мы не смогли вовремя сориентировать нашего клиента в ситуации. Со своей стороны приложим все усилия для того, чтобы ситуация не повторилась.

RBKMoneySupport, когда вернётся возможность идентификации через банковский платёж клиента? или это уже у вас нереально?

Уважаемый bond777, на данный момент в системе предусмотрено 2 способа идентификации (по почте и через систему Contact), которые соответствуют требованиям законодательства, а так же реализованы технически и юридически.
В будущем мы так же предоставим другие способы, но сроки реализации данного сервиса, к сожалению, пока неизвестны.

RBKMoneySupport, если не сложно то поясните, зачем было обнулять идентификации тем, кто уже проходил их ранее - ну акромя бюрократических моментов ... допустим система поменяла название или ещё что-то, но пользователи этой системы то не поменялись - так зачем им статус принудительно понизили ?

сия загадочная тайна покрыта мраком

У меня почта в соседнем доме, но идти туда для повторной идентификации как-то в стрёмно уже ... накой спрашивается я идентифицировался когда-то как путёвый прилежный пользователь системы - почти сразу как там зарегистрировался ...

Уважаемый eddiman, к сожалению, Закон «О национальной платежной системе» не предусматривает возможности передачи статуса кошелька при смене оператора. В случае, если Вы являетесь обладателем Профессионального кошелька и проходили идентификацию ранее, для сохранения расширенной функциональности Вам будет необходимо повторно пройти идентификацию в НКО ЭПС «ООО».

какой оператор на какого сменили?

Уважаемая lita,

В соответствии с положениями Федерального закона от 27.06. 2011 161 -ФЗ «О национальной платежной системе» изменились правила работы Системы RBK Money. ООО «РБК Мани» уступила права требования и перевела долг по принятым перед пользователями обязательствам Небанковской Кредитной Организации «Электронная Платежная Система» (Общество с Ограниченной Ответственностью), которая на данный момент осуществляет функции оператора по переводу денежных средств (https://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=512006806).

что явилось причиной того что РБК отдала свою собственную платежку? аналогия с рейдерским захватом возникает