Цитата:
Сообщение от Den2000
А раширение на англоязычную аудиторию не планируется? Эта ниша не особо охвачена ФорексТрендом и там можно было бы "собрать" определенную аудиторию клиентов...
Соответственно для этого было бы неплохо иметь англоязычный раздел на форуме, парочку платежных систем, популярных за рубежом и англоязычная техподдержка.
|
Планируется.
Сейчас у нас уже есть сотрудники, которые работают с англоязычными клиентами, которых с каждым днем становится все больше, так же по просьбе некоторых наших партнеров, в кабинет партнера были добавлены баннеры по ПАММ фондам на английском языке(200x300). Сейчас начаты работы по качественному переводу не только текстовых страниц сайта, но и всех технических страниц.
добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от Максимм
Cкажите планируется ли различные акции для партнеров и когда?
|
Да, думаю, что с февраля мы запустим постоянный стимулирующий проект для партнеров, предусматривающий постоянное дополнительное вознаграждение для активных партнеров, а позднее весной-летом, сделаем ещё и конкурс для партнеров.
добавлено через 9 минут
Цитата:
Сообщение от flr09
Да, только "Максимальная сумма к получению - 15000 Руб" - как то не радует.
К тому же в сервисе заявлено вывод на Альфу 0.8%, а по факту получается при максимальной сумме 15000 теряешь 2.3%. С меньшей суммой % комиссии увеличивается.
Я понимаю что это не к вам претензии, но альтернативу не самую лучшую предлагаете, т.к. напрямую с вебмоней на альфу без посредников 2.8%.
|
Ну это как вариант, таких обменников очень много и с разными условиями.
добавлено через 11 минут
Цитата:
Сообщение от Petr Melnikov
Деньги я не получил ещё - за ЛикПэй Новогодние подарки не купишь, увы. Мне ещё ждать 3-6 дней поступления их на карту.
Видимо мне второй раз за пару месяцев повезло попасть в 5% счастливщиков. В лотерею что-ли сыграть. Как говорится - "с таким счастьем и на свободе."
Из скрина видно, что пошел седьмой рабочий день вывода сегодня и, следовательно Регламент уже нарушен.
А вот настоящий счастливчик.
Одной заявки на вывод недостаточно видимо, нужно еще теребить поддержку, просить, писать в личку Представителю...
Может на колени встать?
Уважаемый Пантеон, выведите мне пожалуйста мои деньги...
Счет M20afc13020...
|
По имеющейся у меня информации, деньги должны быть уже у вас.
добавлено через 18 минут
Цитата:
Сообщение от Ukolov
Заказывал вывод на карту 7.12. У заявки стоит статус выполнено, хотя денег до сих пор нет. Хотел бы узнать, когда я все же получу свои деньги?
|
Еще раз обращаюсь ко всем кто пишет подобные вопросы - Указывайте свой логин в нашей системе.
Как я могу ответить на ваш вопрос, если я не знаю
кто вы?
Может вы вообще не являетесь нашим клиентом и пишете здесь с целью дискредитировать компанию.
Есть определенный порядок подачи заявок в фин. отдел, все ваши вопросы относительно выплат, вам необходимо направлять на адрес фин. отдела
[email protected]
Все вопросы на форуме БЕЗ УКАЗАНИЯ ЛОГИНА И ОСТАЛЬНЫХ ДЕТАЛЕЙ принимаются к разбору в самую последнюю очередь, поэтому не задерживайте ни себя, ни нас, если у вас есть вопросы по платежам, пожалуйста, направляйте их на адрес
[email protected] обязательно указывая свой логин и суть вашего вопроса.
======================
И кстати, в последнее время я заметил, что появляются в этой ветке сообщения о задержках с выводами, по которым никто в личку логины не отправляет, я вот бегло пробежал пару десятков страниц назад и насчитал как минимум два таких сообщения, по которым пользователи написали сообщения о каких то проблемах с выводами и пропали, ни логина, ни деталей платежа ничего. Следовательно, я делаю вывод, что в этой теме недоброжелатели просто пользуются ситуацией и нагнетают обстановку путем постинга таких вот сообщений которые не имеют под собой никаких оснований.
Всех читателей данной темы призываю не поддаваться на такие вот провокации и не принимать всерьез сообщения, которые не содержат в себе номер балансового счета в нашей системе либо логин.
добавлено через 27 минут
Цитата:
Сообщение от slevin32
Представитель что твориться с выводами? меня начинают напрягать все эти сообщения о не выводе средств. Подумывают и сам поставить на вывод часть в таком случае.
|
С выводами все в порядке.
В 95% случаев все заявки на вывод обрабатываются в рамках регламента, а зачастую и раньше.
Задержки очень редко бывают только при выводе на карту,
по всем остальным платежкам, выводы делаются в течении суток.
На этот вопрос, я так же уже отвечал в этой теме, но повторюсь ещё раз. Мы принимаем платежи с карт Visa и MasterCard через платежный сервис PayOnline.
PayOnline - это сервис приема платежей, а не платежная система и позволяет только принимать платежи но не выплачивать их. Все выводы на карты мы делаем через Интеркассу и Ликпей. Как это происходит: Мы видим у себя в системе заявку на вывод, проверяем её, если все в порядке то ставим её на выплату через ИнтерКАССУ, далее этот платеж стоит в очереди на ИнтерКАССЕ и скорость вывода после передачи на ИнтерКАССУ от нас уже не зависит, чаще всего деньги клиенту приходят в течение суток, но иногда процесс перевода денег занимает до 3-х суток, все зависит от загруженности самой ИнтерКАССЫ. На нашей стороне, никогда платежи не висят более суток, даже на выходных. Основное время занимает именно проводка платежа на стороне ИнтерКАССЫ.
Теперь что касается непосредственно задержек. Задержки в основном, возникают только у клиентов из России, которые используют карты MasterCard(с картой Visa проблем почти нет) так как Интеркасса переводит деньги на карты через систему Ликпей, а Российские банки иногда либо очень долго принимают ликпей либо возвращают платеж, обратно мотивируя это превышением лимита на перевод средств на конкретную карту с ликпея за один календарный месяц или вообще ничем не мотивируют. Как видите на нашей стороне задержек нет, зная вышеописанную схему, мы практически все заявки на карты отправляем в день подачи, для того что бы как можно больше сократить время получения средств клиентом. По статистике из 100 человек, которые подали заявку на вывод на карту, задержка возникает у 3-4 человек не более, а это 3-4% от общего объема заявок на карты.
На данный момент у нас в системе более 20 000 активных клиентов, т.е. клиентов которые пополнили свои счета и инвестируют, либо торгуют, вводят выводят средства. А теперь посчитайте, сколько всего тут обращений и нареканий, на какие бы то ни было проблемы с платежами. Сколько их 5-10-15 ну пусть не все пишут тут, утроим эту цифру. Это разве какая то глобальная проблема?
Если бы у нас возникли проблемы хотя бы у 10% наших клиентов, уже бы весь интернет пестрил негативными отзывами о нашей компании... А как вы можете видеть, этого нет.
Так же, хочу заметить, что все вопросы которые возникают по платежам, мы решаем с каждым клиентом индивидуально и доводим все вопросы до полного разрешения, кроме того 99% всех этих задержек и вопросов возникают не по нашей вине, а по вине самих же платежных сервисов. Там работают люди, а людям свойственно ошибаться, не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Я не хочу сказать, конечно, что все клиенты должны воспринимать это как должное, и мы в свою очередь работаем над тем, что бы свести к минимуму все эти вопросы, задержки и проблемы. Для нас все эти задержки, такая же проблема, как и для наших клиентов, и кроме лишней головной боли и лишней работы которую приходится выполнять, это ничего не приносит.
Подводя итог, хочу написать, что никаких проблем за которые стоило бы переживать, нет и не будет. И в дальнейшим мы приложим максимум усилий для того, что бы свести к нулю, все вопросы которые возникают по зависшим или задержанным платежам.
добавлено через 44 минуты
Цитата:
Сообщение от fart58
О выводе денег с Пантеона. Последний раз заказывал 8.12.13. Прождал неделю, вчера в первой половине дня решил отменить заявку вывода на карту (не вдел смысла ждать до вечера 6- го рабочего дня), Отмена произошла в течении 3-5 минут. Затем сделал вывод на ПМ. У меня создалось впечатление, что деньги ни куда не отправлялись, просто в кабинете сменили статус заявки. Отсюда вытекает вопрос: реально ли были деньги поставлены на вывод? При чем это происходит не первый раз. Было такое, по прошествии всех сроков я начинал теребить поддержку и после этого сразу же деньги появлялись на карте. Интересно получается, 6 рабочих дней деньги провести не могут, как только проходят все сроки и начинаешь поднимать волну, исчезают все препятствия и деньги на карте!
|
Мы не зря поставили срок вывода 6-ть дней. Так как этот тот срок, по прошествии которого мы с уверенностью можем сказать прошла ли заявка или нет. Основная масса заявок, особенно на карты Украинских банков проходят в течение 3-х дней. Ну а те платежи, которые выполняются более трех дней, имеют два статуса:
1)Проведен
2)Отменен
Когда клиент к нам обращается на 5-й, 6-й день, мы смотрим статус платежа на Интеркассе. Если статус Проведен, но клиент деньги на карте не видит, скорее всего, это Ликпей "прозевал" заявку, мы обращаемся в Ликпей, через который Интеркасса делает выводы на карты, и называем сотрудникам Ликпея номер транзакции, они там у себя проверяют, видят, что они прозевали эту заявку и по ней вышли уже все сроки, они тут же эту заявку проводят и средства, тут же поступают клиенту, поэтому у вас и возникает ощущение, что это мы проводим заявку только после обращения к нам, проводим её не мы, а Ликпей.
Если платеж имеет статус Отменен, мы говорим клиенту, что платеж был отменен на стороне Ликпея или на стороне банка клиента по причине превышения лимита, и предлагаем либо вывод на альтернативные реквизиты, либо повторный вывод на другую карту. Но в любом случае с каждым клиентом в индивидуальном порядке доводим его вопрос до полного решения.
добавлено через 49 минут
Цитата:
Сообщение от Atanas
Сколько об стену можно биться то? Миллион раз уже понятно, что через карту-вывод лучше не работать с Пантеоном. Фин.контроль знаете ли всё-таки работает худо-бедно. За офшорными компаниями присматриваю они по мере сил. Платёжная система смотрит, банк-эмитент смотрит...
Пантеон всячески намекает – работайте через посредников. Не нужно сравнивать интернет-брокера зарегистрированного на BVI с банком или чем-то подобным.
Трезво осмотрите на вещи – выплаты могут прекратиться в любой момент. Не имеет значения юрисдикция компании. Почитай ветку обсуждения Гаммы – зацепится абсолютно незачто, в возбуждение уголовного дела – отказано.
|
Наоборот, мы стремимся к более "чистой" работе(подробнее
тут), и как я тут уже писал, что в том числе и из-за этого возникают некоторые сложности.
добавлено через 51 минуту
Цитата:
Сообщение от DowZ
Не совсем понятно, а если за эти 90 дней бонус будет полностью слит? как в этом случае будет реализован п.4?. Бонус 10%, зачисляется на бонусный счет клиента сроком на 90 дней, по истечении этого срока, бонус будет списан с бонусного счета клиента.
|
Если у вас на момент списания на счету будет 0$, то соответственно с вас, ничего списано не будет
добавлено через 52 минуты
Цитата:
Сообщение от Дмитрий Дмитрий
а бонус снимаемый? какие доп условия?
|
Цитата:
Сообщение от Atanas
Касаемо бонуса и X-Change (списался с суппортом). Галочек никаких не будет при пополнение. Дали следующую инструкцию:
1. Пополните счёт через X-Change.
2. На почту компании пишете письмо с указанием логина и суммы пополнения.
3. Компания начисляет бонус соответственно регламенту.
|
Да, все верно.