RBKMoney Обсуждение

Уважаемый Пользователь, Dmonk

Мы работаем над возобновлением возможности вывода средств для Нерезидентов РФ. Сообщите, пожалуйста, нам любым удобным для Вас способом адрес электронной почты, на который мы отправим Вам уведомление о возобновлении данной возможности.

Немного обновил информацию о данной платежной системе на своем сайте, пока жду ответа в "кратчайшие сроки"

Уважаемая администрация RBKmoney , я писал предыдущие комментарии чтобы получить хотя бы примерные сроки возобновления возможности вывода. А то уж слишком всё неопределённо.

RBKMoneySupport, в вашем понимании кратчайшие сроки, это сколько?

Уважаемый Пользователь, наша система динамично развивается, по этой причине информация, предоставленная два года назад, может отличаться от нынешней актуальной.
Благодарим Вас за понимание!

Я не понял, это ответ на мое обращение? Если да, то информация предоставленная два года назад, возможно и может отличаться от нынешней актуальной, но в моем случае, это была лживая информация на момент моего обращения

добавлено через 2 часа 51 минуту
Привлекал людей в данную "платежную систему" по реферальной ссылке, 1 сентября 2011 года получил письмо о прекращении работы реферальной программы, но на сайте не было никакой информации об этом. Решил поинтересоваться в чате службы поддержки (куда же обращаться как не к ним, думал я в то время).

Вот текст чатасамое интересное выделил жирным

На тот момент это не являлось информацией данной 2 года назад, на тот момент это была лживая информация, данная оператором в чате службы поддержки, которого (оператора) наняла система и за действия своих сотрудников, должна отвечать система

Получается, я более года привлекал к вам пользователей и рекламировал вашу систему из-за ошибки или намеренного обмана вашего оператора (которого, повторюсь, нанимала система RBK Money)

Здравствуйте, Андрей!
На данный момент актуальной является информация о том, что работа партнерской программы завершена. Надеемся на Ваше понимание, так как в 2011 году вступил в силу новый закон, запрещающий выплачивать вознаграждения физическим лицам.

Почему мне в чате службы поддержки сказали другое, разве это не ваша вина, что я более года рекламировал ваш сайт из-за ошибки оператора, нанятого вами? Я уж не говорю о физических и материальных затратах на рекламу вашего сайта, кто мне возместит все это?

Именно по вине оператора, я продолжал привлекать людей в вашу систему, вы не хотите мне компенсировать мои затраты, так как я пошел на них из-за вашего оператора, нанятого вами

добавлено через 10 часов 41 минуту
И еще, если закон, запрещающий выплачивать вознаграждения физическим лицам, вступил в силу в 2011, то получается еще 2012 вы его нарушали, выплачивая вознаграждение по партнерской программе?

Андрей, Вы получили верные консультации в Службе поддержки. Проясним ситуацию: действительно, в 2011 году был прекращен набор новых партнеров, но уже действующим партнерам, согласно законодательству, мы могли выплачивать вознаграждения и выплачивали их.
С 29 сентября 2012 во исполнение закона "О национальной платежной системе" наша компания была реорганизована из ООО "РБК Мани" в НКО "ЭПС" (ООО), и с этого момента вынуждены были свернуть партнерскую программу окончательно.

Да, вы выплачивали вознаграждение, но новые пользователи, привлеченные мной, не закреплялись за мной и соответственно с них я уже не получал вознаграждение, хотя в чате было ясно сказано Заметьте, привлечение рефералов для Вас продолжается, не слова о том, что вновь привлеченные люди не будут за мной закреплены и именно по этой причине я продолжал прикладывать усилия и вкладывать деньги в привлечение рефералов

RBKMoneySupport, да дайте вы ему уже денег

почему же сразу денег, я предлагал и другие варианты

Андрей, мы прикладываем все усилия для того, чтобы работа с системой полностью удовлетворяла Вас, но к сожалению, компенсаций такого рода не предусмотрено, компания выполнила все свои обязательства перед Вами, а работа партнерской программы была прекращена.

RBKMoneySupport, но работник нанятый компанией, дал лживую информацию, что привело к материальным и физическим затратам с моей стороны. Понятно, что компенсации подобного рода вряд ли есть и в других компаниях, но за своих работников компания должна нести ответственность, иначе это уже и не совсем компания, а не пойми что.

P.S. Пусть пока пользователи моего сайта знают о том, что подобная неприятность может произойти и с ними https://www.internetdengi.info/rbkmoney.html

Андрей, нам жаль, что Ваш отзыв о нас - негативный, но мы благодарны Вам за то, что нашли время разобрать и обсудить этот инцидент. Мы обязательно предпримем меры для предотвращения подобных недоразумений.

не хорошо получается, ваш клиент не виноват в реорганизации компании, принятии закона и получении дезинформации от службы поддержки.
может действительно рассмотреть другие варианты? если нельзя выплатить обещанные деньги, то может на них можно предоставить услуги с хорошей скидкой?
например предоставить рекламную площадку. зачем обижать клиентов которые помогали вам продвигать сервис?

emerald, обращаем Ваше внимание на то, что RBK Money выполнила свои обязательства по своей партнерской программе перед всеми, кто принял в ней участие, и никаких помех для этого, связанных с реорганизацией системы, не было.
Вопрос обратившегося пользователя был тщательно рассмотрен, и заверяем Вас в том, что необходимые выводы были сделаны как руководством отдела Службы поддержки, так и руководством компании.
Компенсировать данный инцидент тем или иным образом, к сожалению, не представляется возможным, так как после завершения работы партнерской программы новые пользователи ни за кем не закреплялись и подсчитать их количество технически невозможно.
Поэтому наиболее конструктивный выход видим в принесении извинений и возвращении доверия ежедневно стабильной работой нашей системы.

Выводы вы сделали, а то что обратившийся пользователь, понес физические и материальные затраты ввиду дезинформации от службы поддержки, этого, похоже ваша система учитывать не хочет

Предлагаю администрации форума перенести данную платежную систему в черный список, чтобы другие пользователи не попадали в такую же ситуацию, в какой к сожалению пришлось быть мне

ну это вы, конечно, круто махнули на чёрный список как эпс, всё-таки, не тянет.
чёрный список...это когда конкретные кидки, например, счета вдруг начали блокировать по надуманным причинам или деньги стали пропадать со счетов и поддержка толком ничего не решает по проблемам и т.п.

igrinov, с каких это пор общение со службой поддержки является публичной офертой? Вы не учли пресловутый человеческий фактор, в Ваших же интересах было проверить слова сотрудника компании. На будущее: верить нужно не словам, а документам, которые являются публичной офертой. Вот тогда компания не смогла бы от Вас отвертеться. В данной ситуации считаю что РБК правы, а сотрудника, который вас ввел в заблуждение, наверняка наказали, быть может и уволили. Благодаря Вам, igrinov.