FXOpen - fxopen.com

в суппорт писали? напишите. шпилька не должна была быть.

Один из приглашенных захотел попробовать торговать с помощью пригласительного бонуса в 10у.е.

Вопрос. Каким образом в таком случае и с помощью какой системы он сможет вывести прибыль (ведь в стандартном варианте вывод через ту же систему, что и ввод)? И будут ли в ближайшие дни или недели какие-либо новые "коврижки" для новичков? Спасибо!

Mr. Prezident, у меня сегодня возникла на ровном месте одна проблемка.
Я подал заявку на вывод средств на свой кошелек в системе Skrill. Часть средств была пополнена напрямую со Skrill на Skrill, а часть через Skrill но с дебетовой карты.
Была заработана прибыль. Я подал заявку на вывод прибыли, но не тела депозита.
Мне суппорт зарежектил вывод ссылаясь на то что ВСЕ деньги заморожены на 30 дней с последнего момента пополнения.
Как мне известно, из опыта с другими брокерами, прибыль можно выводить любым способом не зависимо от того когда была дата пополнения ТЕЛА депозита.
Я впервые сталкиваюсь с тем, чтобы брокер ограничивал меня по срокам вывода и методу вывода профита.
Может мне что то не известно в данном вопросе?

Здравствуйте.

Ситуация такова.
Решил попробовать что такое 10 бонусных баксов на СТП счет, да и вообще что такое данный брокер. Началось с того, что смс с подтверждением при регистрации не шли. Вопрос решился через чат поддержки, спасибо.
- Отлично, рега, выполнение всех условий, торгуемый бонус в размере 10 USD получен.
- Терминал скачал, логин, пробное открытие 0.01 с минимальным риском. Сообщение в журнале о недостаточности средств на балансе для выполнения операции (время вечернее, по Гринвичу, спреды не высокие).
- Снова чат, рекомендации, пару раз сменил плечо, сохранил 1:100.
- Сделка выполнена, закрыл сразу же (тест), остаток на балансе 9,59, спасибо работает.
- Через несколько дней есть очень сильный сигнал на вход, пробую сразу 0.01 и, недостаточно средств (!), иструмент тот же (GBP/USD).
- Повторяю рекомендованную операцию смены плеча с сохранением и перезапуском терминала, результат отрицательный.

Прошу рекомендации или оплеухи по данной ситуации.
Есть скрин с общением в чате поддержки (сегодня получил несколько неадекватные, на мой взгляд, рекомендации), но пока не хотелось бы выкладывать, всегда есть вероятность, что я действительно не прав.

Спасибо за рекомендации и комментарии.

Перечитывать всю тему - труд неблагодарный, если повтор, прошу прощения.

На сайте fxcash.ru написано что производится возврат части спреда с fxopen. В поддержке fxopen сообщили что это не так. Сервис fxcash.ru не поддерживается.

а вы сразу уточните у суппорта fxcash.ru.

добавлено через 2 минуты
какое плечо в кабинете? ставили 1 к 500 или 400? если нет, берите максимальное и проблем с открытием не должно быть.

добавлено через 6 минут
если пополняете картой через скрилл, то идет заморозка вывода на карту в течении 30 дней, согласно АМЛ.
Чтобы таких трудностей не возникало, советую сразу пополнять скрил картой, а потом уже со скрила переводить на счет. Ограничения тогда нет.

https://support.fxopen.com/Knowledge...visamastercard

добавлено через 11 минут
вывод куда угодно, после совершения сделок общим объёмом всех ордеров равным 2 лотам.
На счет плюшек, следите за новостями.. Кухонных плюшек точно не будет

Так пусть заводит с той эпс или карты на которую выводить будет. Все равно для вывода прибыли пополниться надо будет.

По поводу правил вывода при пополнении с карты ( в том числе с карты через скрил) я в курсе.

Но я приведу приведу пример:
Допустим я пополнил счет на 1к:
1. 700 USD завел Skrill to Skrill
2. 150 USD завел с карты через Skrill
3. 150 USD завел с помощью дебетовой карты.

При таком раскладе все равно все 100% депозита замораживаются? Даже при условии что 70% депозита сделано напрямую с кошелька на кошелек в системе Skrill?
В правилах, которые приложены по ссылке нет пункта о замораживании депозита при условии пополнения с кошелька на кошелек т.е. без участия карты ( см. в приложении).
Эти правила имеют место быть если фин отдел загоняет под эти пункты всю сумму депозита, даже если она была сделана не с помощью карты, но это я и пытаюсь выяснить.

А по поводу заморозки прибыли при пополнении с карт я вообще с таким реально впервые сталкиваюсь. Никогда не видел чтобы брокер замораживал заработанное. Бухгалтерия дебет-кредит в бэкофисе отображается. Понятно, если я вывожу прибыль+депозит, то депозит должен быть заморожен. Но все что сделано СВЫШЕ депозита (эти данные все же зафиксированы в истории платежей) тоже замораживать....очень странно.

Я работал с десятками брокеров, прибыль всегда выводят куда хочешь и не зависимо от того вчера я сделал депозит или сегодня. Это прибыль.Хоть на ЭПС, хоть на карту хоть ваером.

P.S. я прошу прощение, что пытаюсь так дотошно выяснить в чем я не прав, просто при оформлении заявки на вывод я не видел конкретных пунктов, которые могли бы мне запретить вывести средства и пока что я их и не увидел.

Как хорошо что я с вебманями работаю, головняк с этими скрилами. Сам уже запутался пока читал....

Благодарю за ответы!

Последний вопрос.
Ребята, какая ЭПС более надёжная в плане отсутствия блокировок средств в первую очередь, % комиссии не столь важны, нежели блоки. КИВИ, к примеру, часто просто так блокирует кошельки, потом месяцами добиваться будешь разморозки. Не хотелось бы попасть на подобного рода ЭПС. Спасибо!

скрилл понадежнее будет. Хотя, меня и вебмани устраивает.

добавлено через 3 минуты
опишите ситуацию в письме и отправьте на [email protected] Возможно, чем то помогут. Я ситуацию всю не вижу, так что только через официальный канал решайте этот вопрос.

Я описал ситуацию в тикете, мне написали ответ что весь депозит замораживается, даже если часть была заведена не по карте. Все замораживается, и депозит и прибыль. Жаль убытки только не замораживаются.
Такое чувство что такой заморозкой на 30 дней FXOpen создает ликвидность для микро счетов, сделки которых не выводятся.

это стандартная процедура. Направлена против мошенников с чарджбеком. Все остальное-ваши домыслы. Всегда читайте правила пополнения картой, у большинства рыночных компаний есть заморозка вывода на 30 дней при пополнении картой.

По поводу заморозки депозита при пополнении картой - тут все понятно, такое есть и у других брокеров.
Но прибыль никто нигде не замораживал. Прибыль можно выводить на любую платежную систему и без ограничений по привязке ко времени пополнения. А узнать прибыль этот или тело депозита фин. отделу помогает бухгалтерия бэкофиса.
Если на момент подачи заявки на балансе у меня 100% изначально заведенного депозита, то понятно что я вывожу часть или весь депо.
Но если баланс в течении 30ти дней на 50% больше от изначально введенной суммы и я подаю на вывод все что свыше 100% изначального депозита, то речь уже о прибыли и причем тут уже заморозка тела депозита.

пожди 30 дней и выводи, зачем напрягаться?

А не проще сразу документы загрузить и не париться? Уже не в первой ветке встречаю подобные отзывы. Некоторое недоумение вызывают.

Вот именно, если заводил, чтоб торговать ну и торгуй себе на здоровье месяц, потом больше вывести можно. Как по мне так больше делать нечего туда сюда гонять...

Чинили-чинили, а сегодня опять в двух браузерах не работает. Стейт только в мозилле отображается.

Документы тут не причем, я на FXOpen уже как 6 лет верифицирован. Это на сроки блокировки вывода никак не влияет.

добавлено через 2 минуты
Когда заводит-выводить деньги это дело лично каждого. Я просто хотел воспользоваться своим правом вывести честно награбленное рискуя своими деньгами. Но оказалось не все так просто.

Поскольку моя претензия закрыта администрацией форума с пометкой "разъяснено", пишу здесь!
FxOpen, President, что за бардак у вас творится в компании?
Вы сказали, что можно пройти верификацию только для вывода средств, чтоб не проходить унизительные процедуры с селфи и прочий бред, выдуманный сотрудниками кухни.
Сейчас неотягощенные умом операторы службы поддержки снова мне вешают лапшу на уши.
Не хотите отдавать деньги - так и скажите, будем писать везде претензии и подавать в суд, опять какая-то Kate пишет мне, что служба безопасности кухни имеет право требовать селфи и еще придираться к качеству.
Давайте я попрошу у вас селфи всего коолектива в обнаженном виде.

Kayako Fusion Logo
0:17:32
ЗакрытьРаспечататьE-mailЗвук: Вкл
Чат » Русскоязычная поддержка (FXOpen)
Ваш вопрос: Я, Александр Терлецкий, владелец счета № 880786.
На протяжении длительного времени, мне под различными предлогами сотрудники вашей компании отказываются верифицировать аккаунт.
Пожалуйста подождите, оператор ответит в ближайшее время.
Вы общаетесь с Kate Support - Русскоязычная поддержка (FXOpen)
15:50Kate Support: Добро пожаловать в службу поддержки FXOpen!
15:50Kate Support: скажите, пожалуйста, Ваш зарегистрированный email
Julia Support присоединился к конференции.
15:51Александр: На форуме представители вашей компании заявили, что я могу верифицировать аккаунт только для вывода средств.
Прошу верифицировать мой аккаунт только для вывода средств.
Больше с FxOpen никаких дел иметь не буду.
15:52Александр: @gmail.com
15:52Kate Support: да, но счет верифицируют не представители форума
15:52Kate Support: Для того, что бы убедиться, что именно Вы являетесь владельцем счета, пожалуйста, пришлите фотографию с документом (паспорт или водительское удостоверение) в руке возле лица. Используйте фото лучшего качества
15:53Александр: Каким документов предусмотрено селфи???
15:53Александр: Я вам высылал уже подобное фото, вы его забраковали, хотя и не обязан этого делать.
15:53Александр: Верифицируйте только для вывода!
15:54Александр: Вы у меня требуете непредусмотренные документы!
15:54Александр: Только потому что вам так хочется!
15:54Kate Support: мы верифицируем, после того, как Вы пердоставите необходимые документы
15:54Александр: Это не является необходимым документом!
15:54Kate Support: отдел безопасности имеет парво запросить дополнительные документы для верификации личности
15:54Александр: Вы не имеете права его требовать!
15:54Александр: Не имеет !
15:54Александр: Это не предусмотрено документами компании!
15:55Александр: Каким документом предусмотрено селфи???
15:55Kate Support: и если с Вашими документами все в порядке, то для Вас не составит труда предоставить их
15:55Александр: Каким документов предусмотрено селфи???
15:55Александр: Я Вам сто раз уже предсотавлял свои документы!
15:55Александр: Вы не имеете права запрашивать документы, не предусмотенные рекламентом!
15:55Александр: регламентом*
15:55Kate Support: я Вам еще раз повторяю, что отдел безопасности имеет парво запросить дополнительные документы для верификации личности
15:55Александр: Каким документом предусмотрено селфи???
15:55Александр: Отвечайте на вопрос, уважаемая!
15:56Kate Support: в торговом соглашении указан этот пункт, если Вы читали соглашение
15:56Александр: там нет селфи!
15:56Александр: Предоставьте выписку из правил с селфи!
15:57Kate Support: Александр, перечитайте, пожалуйста, соглашение
15:57Александр: И дайте экспертное заключение, что мое фото является плохого качества!
15:57Александр: Каким документом предусмотрено селфи???
15:57Александр: Предоставьте выписку из правил с селфи!
15:57Александр: И дайте экспертное заключение, что мое фото является плохого качества!
15:57Kate Support: если у Вас есть какие-либо претензии, Вы можете высказать их на адрес [email protected]
15:58Александр: Отвечайте на вопрос, Kate Support!
15:58Kate Support: Александр, как Вы понимаете, никакого заключения мы предоставлять не будем
15:58Александр: Тогда ваши слова ничего не стоятЁ!
15:58Kate Support: если отдел безопасности запросил дополнительные документы, значит, у них есть подозрение, что Вы не являетесь владельцем счета
15:59Александр: А с каких это пор отдел безопасности кухни является органом власти?
15:59Kate Support: если Вы не хотите предоставлять данный документ, то Ваш счет не будет верифицирован и Вы не сможете вывести Ваши средства
15:59Александр: То есть ваша шарага похитила мои денежные средства?
16:00Kate Support: Александр, я надеюсь Вы понимаете, что Ваш спор не решит вопроса
16:00Александр: Верифицируйте мне аккаунт, я не хочу держать свои деньги в мошеннической компании!
16:00Kate Support: в торговых условия написано, что выводить средства Вы можете только с верифицированного счета
16:00Kate Support: я не занимаюсь верификацией счетов
16:01Александр: Ну так верифицируйте его! Вы получили все необходимые документы. Все остальное - это ваши хотелки!
16:01Kate Support: Вы можете напрямую связаться с отвественным отделом, отправив письмо на [email protected]
16:01Kate Support: или позвонив по номеру 8-800-555-9494
16:01Kate Support: я еще раз повторяю, что я не занимаюсь верификацией счетов
16:07Kate Support: Александр, могу я Вам еще чем-нибудь помочь?
16:07Александр: да, верифицируйте мне аккаунт!

Вопрос закрыт.
Удалось решить проблему по телефону с отделом верификации.