InstaForex - instaforex.com

На днях общался с саппортом в лайв-чате. Отвечали оперативно, необходимую информацию получил. В этот раз саппорту 5+

Спасибо большое за Ваш положительный отзыв, нам приятно вдвойне т.к. тенденция такова, что трейдеры не ленятся оставлять лишь негативные отзывы.

Желаем Вам в трейдинге только профитов!

Яна, у меня нет вопросов к компании ни как у трейдера, ни как у партнера.
Есть лишь пожелание об улучшении работы серверов. Очень часто (два-три раза в неделю) теряется связь терминала с сервером. Иногда создается ощущение, что кто-то балуется "рубильником" (частые чередующиеся перебои и возобновление связи).
В целом работа Вашей компании на высоте. Вижу, что многое сделано и делается для улучшения и торговых условий, и качества сервиса.
Желаю удачи!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и пожелания. Что касается проблем со связью, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку по этому вопросу% support[at]instaforex.com.

Здравствуйте. Интересует информация о сроках восстановления функции проверки PIN-кода. Тех. поддержка 10 часов назад сообщила что работы будут проведены в "кратчайшие сроки". Уже как минимум 12 часов со средствами невозможно что-то делать. Не серьёзно.

Здравствуйте. Работаем над устранением данной проблемы. Приносим извинения за неудобства.

«Гонка FX-1»: скорость – это ключ!
В среде профессиональных трейдеров существует устоявшееся мнение о том, что для хорошего заработка на валютном рынке Forex необходимы немалые затраты времени и денег. «С этим сложно поспорить», – эту фразу вспомнят лишь те, кто не является клиентом компании InstaForex и не знает о существовании уникального конкурса среди демо-счетов «Гонка FX-1»! Сомневаетесь? Так приветствуйте же победителей очередного завершившегося этапа ставшей уже знаменитой Forex-гонки:

1 место - Кравченко Елена Александровна (8708422) - 500 USD
2 место - Митрофанов Николай Николаевич (8708361) - 400 USD
3 место - Карачик Ибраим Рустемович (8698443) - 300 USD
4 место - Mourad Hannoune (8708646) - 200 USD
5 место - Abdyraev Nurdin (8706608) - 100 USD

Зарабатывать на Forex легко – при поддержке лучшего брокера Азии!

Статистика конкурса
Страница регистрации
Фотографии и комментарии финалистов

Заказал сегодня вывод средств на карту Instaf. вернули, ответ фин. отдела чем пополняли туда и снимайте, зачем тогда на сайте написано "На данный момент снятие средств с торгового счета на банковскую карту InstaForex доступно для всех клиентов при любом способе пополнения." причина в том что я пополнял в GDP, хотя пополнение делал еще летом когда она была в ходу, столько время и нервов торгуя потерял половину депо слил, я сюда больше не нагой

Отказ возможен лишь в случае попытки обмена между ПС, для чего данная карта не предназначена. Видимо, в период между внесением депозита и выводом средств Вы не вели торговую активность.

Я бы не писал что потерял кучу времени и нервов и как оказалось и денег,торговую активность я вел нормальную, за период этого пополнения количество совершенных сделок 171, объем совершенных сделок 21.31, за это время раз десять мог слить свой деп. и заявка была только на часть депо, к тому же торгую верней торговал с InstaForex не первый год, так что я не вижу тут не каких попыток обмена.

Времени и нервов, возможно. Хотя оформление такой заявки не занимает более 5 минут. А вот о потере каких денег Вы говорите? Если заявка отклоняется, вся сумма, заказанная к выводу, возвращается на счет.
Укажите номер торгового счета, попытаемся получить разъяснения от финансового отдела.

счет № 1059049 , время и нервы не во время оформ. заявки а торгуя, в то время да деньги я бы не потерял

«Опцион на миллион»: для всех и для каждого
В очередной раз сотни искателей приключений сошлись в честном поединке друг с другом в рамках конкурса «Опцион на миллион». Кого-то эта схватка привлекала манящими на горизонте призами, кому-то необходим был мощнейший заряд острых ощущений и эмоций, а кто-то просто хотел испытать судьбу. Каждый нашел именно то, что искал. А удача в этот раз повернулась лицом к пятерке самых отчаянных трейдеров, давайте воздадим им заслуженные почести и огласим их имена:

1 место - Mobeen Ahmed (8713426) - 500 USD
2 место - Колодинский Бронислав Занонович (8706954) - 400 USD
3 место - Беликов Владимир Владимирович (8703248) - 300 USD
4 место - Макарьян Дмитрий Евгеньевич (8706895) - 200 USD
5 место - Ковалевская Ольга Константиновна (8704671) - 100 USD

Компания InstaForex рада вручить своим победителям заслуженные призы. Регистрируйтесь на следующий этап этого турнира, и Вы узнаете, что значит настоящий успех!

Статистика конкурса
Страница регистрации
Фотографии и комментарии финалистов

Дело в том, что Вы внесли депозит с Global Digital Pay. А на данную платежную систему был введен запрет: если счет пополнялся посредством данной системы, то средства нельзя вывести на карту InstaForex.

так когда я вводил деньги посредством этой ПС она имела вес и не про какие запреты написанно не было (да и сейчас все перырыл на сайте не нашел), а вот когда я заказывал карту ясно написанно "На данный момент снятие средств с торгового счета на банковскую карту InstaForex доступно для всех клиентов при любом способе пополнения." Видя что ПС скамится и зная про запрет я бы естественно снял деньги и пополнил систему OKPAY (на тот момент я так и сделал и приспокойно вывожу их на карту или другие ПС до сих пор) обменял бы там на другую ПС и ввел на счет InstaForex и продолжал бы торговать дальше и нечего не потерял а если и потерял то по своей вине.
Хотелось узнать если через 3-4 месяца к примеру соскамится Alertpay и люди кто пополнял свой счет сейчас этой ПС захотят снять их на карту они тоже получат ответ - извините на данную систему у нас введен запрет

Очевидно, да. Вы же понимаете, что это не зависит от компании. Мы всего лишь пытаемся обезопасить себя. Вводимые запреты являются ответной реакцией на действия злоумышленников.

Недели 2 назад запросил бонус 30% на пополнение. На страничке оформления был расчёт со 100 вмз положен бонус ( точно не помню, было написано 30$ ) Нажал получить. Получил сообщение о том что бонус в размере 13.49$ успешно зачислен на счёт 7052718 . Была временная нехватка бонусных средств или я чего то не понимаю?

Очевидно, в данном случае имела место техническая ошибка. Пожалуйста, свяжитесь со службой зачисления бонусов по данному вопросу: bonsues[at]instaforex.com.

«Lucky Trader»: соревнование – это путь к успеху!
Соревнования всегда считались методом повышения эффективности любого рода деятельности, и форекс-конкурсы в данном случае не исключение. Стремление увидеть свое имя на пьедестале почета заставляет нас совершенствовать трейдерские навыки, оттачивать мастерство. Именно в соревновании рождаются самые невероятные трейдерские приемы и торговые стратегии.

Эти и другие достоинства форекс-конкурсов Вы можете оценить, приняв участие в турнире «Lucky Trader», организованном компанией InstaForex. А вот имена тех, кто не побоялся, рискнул и победил в последнем этапе соревнования, проходившем с 7 по 19 ноября:

1 место - Карпова Мария Валентиновна (8681166) - 1000 USD
2 место - Mosztok Mihaly (8681221) - 750 USD
3 место - Mohamed Maataoui (8683590) - 500 USD
4 место - Кожухарь Елена Михайловна (8680647) - 250 USD
5 место - Laurynovich Mikalai (8683588) - 200 USD
6 место - Устюгов Александр Анатольевич (8683595) - 150 USD
7 место - Казаков Алексей Геннадьевич (8681834) - 100 USD
8 место - Ганадян Оганес Вачаканович (8684471) - 50 USD

Компания InstaForex от всей души поздравляет победителей турнира и благодарит всех, кто принимал в нем участие. Дерзайте и побеждайте!

Статистика конкурса
Страница регистрации
Фотографии и комментарии финалистов

Получается, что компания хранит деньги в той же платежной системе, что и внес клиент на депозит?
На мой взгляд, этот вопрос нуждается в дополнительном разъяснении в договоре.
Ведь сейчас получается, что Вы можете любую систему объявить "неблагонадежной" и отказаться выплачивать средства тем клиентам, которые пополняли счет в этой платежке.
Вообще, если я правильно разобрался в ситуации, onlinenikita обратившись в раздел жалоб на этом форуме, вполне может выиграть спор, т.к. когда он открывал/пополнял счет, акцептировал договор,никаких ограничений на вывод GDP через карту Инстафорекс не было (или были - уточните, пожалуйста). Т.е. InstaForex в одностороннем порядке изменил договор, не поставив в известность ВСЕХ клиентов об этом. По крайней мере, я не припоминаю никаких писем по этому поводу... В общем, подкинули работу юр. отделу компании...