RBKMoney Обсуждение

Изменение названия НКО
18.02.2013


Уважаемые партнеры и пользователи системы RBKMoney!

Сообщаем, что Банком России согласована и зарегистрирована новая редакция Устава НКО «ЭПС» (ООО) с новым наименованием:

- на русском языке: Небанковская кредитная организация «Электронный платежный сервис» (Общество с ограниченной ответственностью);

- на английском языке: Registered Payment Institution «Electronic payment service», Limited Liability Company.

Сокращенное фирменное наименование НКО «ЭПС» (ООО) осталось без изменения:

- на русском языке: НКО «ЭПС» (ООО);

- на английском языке: Registered Payment Institution «EPS», LLC.

А также, получена лицензия №3509-К от 11.02.2013г., с учетом проведенной смены наименования НКО «ЭПС» (ООО).

В пункте "CONTACT" оператор заявил, что ни о каких РБК и верификациях первый раз слышит, и переводы осуществляют ТОЛЬКО ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ.

Таким образом, создав беспрецедентные неудобства, (чем не устраивает верификация через банк?), вы не позаботились обеспечить их устранения.

Поучились бы работать например у QIWI или WM.

абсолютно подписываюсь!
до сих пор не могу понять, почему убрали верификацию через платёж с банковского счёта. что за бред??
даже некоторые дотошные буржуйские платёжки и то спокойно верифицируют через привязку банковской карты, банковского платежа.
верните обратно эту возможность.

Anton Volkov, bond777, а чему удивляться, Вы в службу поддержки обратитесь, дезинформация для них привычное дело (случай со мной, это подтверждает), а потом никто ни за что не отвечает.

Какая "система", такие у них и правила

Уважаемый Антон, приносим извинения за доставленные неудобства, уточните, пожалуйста, называли ли Вы операционисту пункта систему денежных переводов CONTACT код услуги идентификации RBKY?

Называл, мне сказали, что переводят только частным лицам.

И все-же, собираетесь ли вы верифицировать нормальными цивилизованными способами, как-то через банк, мобильный телефон?

Если нет, видимо придется переходить на QIWI.

я уже перешёл на Киви.
пока про RBKMoney временно забыл, пока не вернут нормальную верификацию, как у других платёжек. к тому же, ещё и странное такое обнуление бывших идентификаций конкретно оттолкнуло от них.

Я Вам, даже рекомендую это сделать, если не хотите оказаться в ситуации, когда в поддержке Вам скажут одно, а на самом деле все по-другому, и что самое интересное, потом никто ни за что не отвечает, то есть получается, что Вы же сами и виноваты, что доверились их службе поддержки.

Уважаемый bond777,

В соответствии с положениями Федерального закона от 27.06.2011 161-ФЗ «О национальной платежной системе» изменились правила работы Системы RBK Money. ООО «РБК Мани» уступила права требования и перевела долг по принятым перед Пользователями обязательствам Небанковской Кредитной Организации «Электронная Платежная Система» (Общество с Ограниченной Ответственностью), которая отныне осуществляет функции оператора по переводу денежных средств.

К сожалению, Законодательство РФ не предусматривает возможности передачи статуса кошелька при смене оператора.

Уважаемый, Anton Volkov

На данный момент идентификацию можно пройти по почте, отправив нам заказным письмом заявление с нотариально заверенной подписью или через систему денежных переводов CONTACT. Других методов идентификации,на данный момент, не предусмотрено и будут ли в ближайшем будущем реализованы новые методы идентификации, к сожалению, пока не известно.

Расцениваю это как троллинг или, если хотите, глумление. Да еще и, пусть за символичные, деньги ВАМ! (И нотариусу! И почте!)

Ссылка на закон уже повторена много раз. Почему не можете идентифицировать через банк, или, как в вебмани, по скану паспорта? это что, противозаконно? Тогда удачи вам!

И кстати, в киви вообще идентификация не требуется, так как мобильный номер (как и банковский счет) однозначно идентифицирует его владельца, так как открываются они по предъявлении паспорта. А вам, такое впечатление, больше всех надо. Потеряеете бОльшую часть клиентов, я не удивлюсь.

они уже их теряют, а после дезинформации предоставленной мне службой поддержки, я буду пытаться убедить оставшихся, отказаться от использования этой "системы"

Уважаемый Anton Volkov,
Идентификация по предоставлению Заявления - один из способов прохождения идентификации для тех, у кого по месту жительства не расположены банки с предусмотренным прохождением процедуры по системе CONTACT. Однако, этот способ является достаточным для соблюдения закона Российской Федерации N 115-ФЗ в рамках НКО. К сожалению, идентификация по скану паспорта или смс достаточной в данном случае не является.

Так же, Anton Volkov, хочу заметить, что все, что говорит представитель "системы", может являться дезинформацией (как было в случае со мной, правда я обращался в чат службы поддержки), а потом Вам просто скажут, что сделали выводы и извинятся, и никого не интересуют потраченные время и деньги.

Будьте крайне осторожны при использовании этой "системы", а на мой взгляд, лучше отказаться от ее использования вообще.

Давно пользуюсь системой RBKMoney - больше всего меня привлекает отсутствие комиссии при внутренних переводах.

igrinov, то что Вы поверили на слово представителю компании в онлайн чате - Ваша личная проблема. Информация, полученная из чата, не может являться публичной офертой. Не стоит хаять платежку только из-за некомпетентного ответа на Ваш вопрос сотрудника службы поддержки.
В целом платежка хорошая, да, не без изъяна, но плюсы имеются как то отсутствие комиссии при внутреннем переводе, отсутствие комиссии на вывод средств из системы (на сумму до 10к рублей в месяц) и т.д.

А для чего тогда создавать чат, раз сказанному в нем нельзя верить
unperfect, отсутствие комиссий так же есть и в других системах, к примеру Qiwi
я и предупреждаю других пользователей в данной ветке, чтобы подобные проблемы, не стали их личными

Есть уровень вопросов, который никак не решается в онлайн чате.
То что Вас могли снабдить неактуальной информацией Вы, как человек сознательный, могли бы предвидеть, ну или по крайней мере попытаться проверить информацию в документах, являющихся публичной офертой, либо попросить в онлайн чате предоставить такие документы. Вы не сделали ни того, ни другого и теперь пытаетесь обвинить во всем платежную систему.
Знаете, igrinov, по конституции, государство должно защищать своих граждан всегда и везде, но если у Вас в темном переулке отберут мобильный телефон, Вы же не будете утверждать, что государство не позаботилось о вашей личной безопасности? Или все же будете?

Я никого не обвиняю, а пытаюсь оградить других пользователей от подобных проблем, а для этого рекомендую и буду рекомендовать не пользоваться этой "системой"
В нормальном государстве, как раз такое можно утверждать, а так же требовать от полиции найти преступника, наказать и вернуть телефон

Так же в нормальной фирме не должно быть подобных инцидентов, а если и произойдет, то все понесенные потери, как моральные так и материальные будут компенсироваться, но "система" обсуждаемая в этой ветке, по всей видимости такой не является

Вот например главный модератор, данного форума, прекрасно понимает, что "система" поступила не хорошо в отношении меня
но видимо данная "система" совсем не заботится о своей репутации

Ну и на последок, уважаемый, JD13, где в публичной оферте Moneymail.ru написано, что Вы в любой момент можете авторизоваться в их сервисе? Но это не мешает Вам предлагать в ветке платежки их заскамить. Почему же Вы так отрицательно реагируете на то, когда я критикую rbkmoney, при чем заслуженно?

igrinov, если Вы считаете что Ваши права нарушены или ущемлены, Вы можете их отстаивать в судебном порядке. Действуйте!

igrinov, я думаю что и сотрудники РБК также это понимают, но этот факт вовсе не означает что РБК будет что либо Вам возмещать. Повторюсь, если Вы считаете что это не так - подавайте исковое заявление в суд и отстаивайте Ваши права.

igrinov, вероятно, для Вас "переводить стрелки" - это обычный способ самозащиты и возможность переложить свою вину на другого. В ситуации с РБК Вы свою некомпетентность переложили на сотрудника службы поддержки, а сейчас оффтопите в теме РБК про систему Moneymail. Хотите об этом поговорить - прошу Вас в эту тему: https://mmgp.ru/showthread.php?p=4150606#post4150606

Просто, JD13, если бы все пользователи платежных систем, получая ответ от службы поддержки системы, требовали отобразить его в публичной оферте, то наверное и платежных систем не было бы до сих пор.
Мою некомпетентность!? Возможно Вы не внимательно читали тему.

И еще раз повторяю, я не собираюсь никому ничего доказывать, весь чат со службой поддержки уже выкладывал, там ясно видно, что служба поддержки предоставила мне ложную информацию. Я всего лишь пытаюсь оградить других пользователей от подобных проблем, а поэтому рекомендую им отказаться от использования "системы" в которой даже в службе поддержки может предоставляться дезинформация