RoboForex - roboforex.ru

тикет MYQ-145167.
тикет WYZ-415492.
Еще обьясните пожалуйста, почему они пропали из личного кабинета и почему я их там не вижу.

Уважаемая Elena Viktorovna.
Оба указанных тикета были объединены в одну претензию, ответ на которую давался вам вчера, 20.02.2017, а также был продублирован на ваш E-mail. Причины отсутствия тикетов в вашем ЛК сейчас устанавливаются специалистами компании, после устранения сбоя вы будете уведомлены в тикете HMN-577547.

Просьба дальнейшее обсуждение по претензии перенести в тему: Претензия к компании RoboForex от Elena Viktorovna [ Невыплата прибыли ].

Изменения в расписании торговли



Уважаемые Клиенты и Партнёры!
Сообщаем вам, что 23 и 24 февраля, в связи с празднованием в России Дня защитника Отечества, торги по паре USDRUB будут производиться по изменённому* графику:

• 23.02.2017 - торговля закрыта.
• 24.02.2017 - торговля закрыта.

С 27 февраля 2017 года работа с данным инструментом будет доступна в обычном режиме.

Просим вас учитывать указанные изменения в своём рабочем графике.

* – Данное расписание носит ознакомительный характер и в него могут быть внесены изменения.

С уважением,
RoboForex

RoboForex станет участником London Forex Show 2017



Уважаемые Клиенты и Партнёры!
Мы рады сообщить, что в пятницу, 24.02.2017, RoboForex впервые примет участие в одном из самых значимых форекс-событий Великобритании - выставке "London Forex Show 2017". Это станет ещё одним закономерным шагом в развитии нашей компании, а также прекрасной возможностью укрепить сотрудничество с нашими клиентами и представить компанию новой, более широкой аудитории.

• Время проведения: 24 февраля 2017 года.
• Место проведения: Novotel London West, Hammersmith, W6 8DR.
• Номер нашего стенда: D4.

В рамках London Forex Show 2017 пройдёт целый ряд воркшопов и семинаров от ведущих специалистов рынка Forex. Так, эксперты RoboForex проведут бесплатные занятия для всех посетителей выставки, на которых будут затронуты актуальные темы, волнующие каждого трейдера, и представят новейшие торговые методики и разработки компании.

Семинары специалистов RoboForex:
Торговая платформа Umstel: новый подход к торговле акциями.
Спикер: Александр Сологубов, Генеральный директор "TradingIdea".
Начало: 11:30 (UTC+0)

RoboForex StrategyQuant: как создать торгового робота без навыков программирования.
Спикер: Зденек Занка, Руководитель отдела обучения и стратегического развития "StrategyQuant".
Начало: 14:35 (UTC+0)

Подробную информацию о выступлениях наших спикеров, а также полную программу мероприятия вы можете узнать на сайте London Forex Show 2017.

Приглашаем вас посетить выставочный стенд RoboForex и принять участие в наших обучающих семинарах. Напоминаем, что London Forex Show 2017 - это событие, которое нельзя пропустить!

С уважением,
RoboForex

Несколько разочарован отношением компании ещё до начала работы. Открыл счёт (№5203084), отправил сканы документов на верификацию. И не прошёл. Потребовали фотографию с паспортом возле лица. На мои обращения получал ответы, что иногда они такое требуют и в этих случаях единственный способ пройти верификацию - таки прислать фотографию возле лица. А я вот не хочу позировать с паспортом. И ладно бы это повсеместная процедура, но нет, с таким лично я сталкиваюсь первый раз.
Что пишут на сайте по верификации?
Там ещё много чего, но не сказано, что ещё должно быть лицо.
В отделе верификации мне ответили, что согласно п 2.4 и 4.4. Клиентского соглашения компания может требовать от клиента идентифицировать себя. Окей.
Ну понятно, не спорю. Что дальше?
Ну правильно, я же выслал скан. Нет, я могу пересканировать, сфотографировать, добавить дополнительные страницы. Но где написано про фото возле лица? Где-где, в письме из отдела верификации:
Без вариантов.
Ну то ладно. Как говорится, их дело предложить, а моё дело отказаться.

Вебинары RoboForex ближайшей недели



Уважаемые трейдеры!
Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

27 февраля 14:00 - Торговая система "MACD + Stochastic".
27 февраля 19:00 - CHF: обзор кросс-курсов.
28 февраля 13:00 - Обзор рынка по индикатору "Ишимоку".
28 февраля 16:00 - Поиск графических моделей.
28 февраля 19:00 - Торговля акциями. Введение в фондовый рынок (часть 5).
1 марта 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
1 марта 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 3).
2 марта 10:00 - Аналитический обзор "Торгового хаоса".
2 марта 12:00 - Обзор рынка Forex по системам Савицкого.
2 марта 19:00 - Торговля акциями. Введение в фондовый рынок (часть 6).
3 марта 13:00 - Обзор рынка по стратегии "Price Action".
3 марта 18:00 - EUR: обзор кросс-курсов.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

Такой вопрос: где можно скачать полный клиент терминала Мета Трейдер 4? Желательно одним архивом. Дело в том что я пытаюсь установить терминал на Линукс Убунту, но в процессе запуска и начала докачивания установщик спрашивает с какого сервера его скачивать, при этом не предлагает никаких вариантов. Адрес сервера нужно прописывать вручную, а я его не знаю и онлайн поддержка тоже его не знает. Поддержка порекомендовала мне обратиться к моему провайдеру и спросить настройки прокси сервера зачем то, хотя я прокси не использую.
Поэтому скажите мне с какого сервера скачивать терминал или дайте ссылку на полную его версию.

Как показывает практика, такие обширные выкладки и заявления о том, что требование фотографии с паспортом возле лица их унизило и затронуло их тонкую душевную организацию , пишут люди, которые данное фото сделать не могут, по причине того, что регнули счет не на свои данные с целью получить бонусные деньги. Обычный человек подобное фото, как правило, без проблем сделает. Приходя в офис какой-либо компании, или в банк, или куда-либо ещё, где сотруднику требуется верифицировать вас, когда он смотрит сначала в ваш паспорт, а потом на ваше лицо, сверяя его с фотографией, вы же не прячете лицо.

Всё нормально, компания всё-таки приняла отправленные документы.
Да, коллега, так и есть По поводу остального - не согласен. Не знаю, что там показывает и какая такая практика, но я заполнял свои данные, документы подтверждающие предоставил и в конечном итоге верификацию прошёл.

Приняла с выдачей бонуса 30$, или просто дали добро на торговлю?
Практика очень обширная. Во времена когда букмекеры и дц раздавали щедрые бонусы (бездепозитные, либо участвующие в просадке), такие сообщения появлялись в профильных ветках пачками. Причем масштаб красноречия напрямую коррелировал с величиной застрявшей суммы на вывод (т.к. в большинстве случаев документы требовали после, а не до).

Скажите, кто нибудь устанавливал Метатрейдер 4 на Линукс? В частности Убунту 16.04.
Установщик во время докачивания программы спрашивает из какого сервера качать, и не предлагает никаких вариантов. В других брокерах Wine устанавливает терминалы без лишних вопросов.
Пока что пользуюсь Веб версией, которая имеет очень много отличий и к которой нужно привыкать.
Надеюсь представитель появится и даст адрес сервера. Не хочется менять брокера из-за такой мелочи.

Уважаемый kirhen.
Каждая ситуация может иметь индивидуальные особенности, поэтому вопросы технического характера лучше решать непосредственно со специалистами нашей Службы поддержки. Для этого вам необходимо оформить тикет в Личном кабинете и описать в нём суть имеющихся у вас проблем.

Как бы и то, и другое. Возможность получить бонус действительно появилась в личном кабинете. Ну и добро на торговлю само собой, вместе с возможностью ввода-вывода.
Возможно. Потому что такие акции, как "щедрые бонусы" привлекают много халявщиков. Понятно, что многие из них так ничего и не получат, но некоторые не смогут отнестись к этому спокойно. Оттуда и возмущения.

Обновление терминалов WebTrader и MobileTrader



Уважаемые Клиенты и Партнёры!
Мы рады сообщить, что было произведено обновление торгового терминала WebTrader, а также мобильной платформы MobileTrader RoboForex. С каждой новой версией в них появляются новые полезные функции, а также оптимизируются уже существующие. Текущее обновление включает в себя:

MobileTrader RoboForex

Мобильное приложение для торговли на MT4-счетах для iOS и Android

• Наличие индикаторов и возможности их настройки.
• Возможность управления цветами элементов графиков.
• Появление режимов работы для кнопок быстрой торговли ("Один клик", "Два клика", "Открытие формы").
• Возможность открытия новых счетов и прохождения верификации напрямую из приложения.
• Возможность использования сохранённых ранее шаблонов графика.

WebTrader RoboForex

Веб-терминал для торговли на MT4-счетах через любой браузер

• Возможность управления цветами элементов графика.

С уважением,
RoboForex

Вебинары RoboForex ближайшей недели



Уважаемые трейдеры!
Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

6 марта 14:00 - Торговая система "Светофор".
6 марта 17:00 - Работа с ордерами.
7 марта 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
7 марта 16:00 - Поиск графических моделей.
7 марта 19:00 - Торговля акциями. Введение в фондовый рынок (часть 7).
8 марта 13:00 - Технический анализ от Максима Артёмова.
8 марта 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 4).
9 марта 10:00 - Аналитический обзор "Торгового хаоса".
9 марта 13:00 - Работа с VPS-сервером.
9 марта 19:00 - Торговля акциями. Введение в фондовый рынок (часть 8).
10 марта 13:00 - Обзор рынка по стратегии "Price Action".
10 марта 18:00 - EUR: обзор кросс-курсов.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

Что то терминал выдает общую ошибку при попытке открыть ордер на разных компах, так то связь есть без проблем, в то же время терминал работает и показывает связь. Менеджер ничего не хочет нам пояснить?
_________________________
..заработало..

Изменение в расписании торговли



Уважаемые Клиенты и Партнёры!
Сообщаем вам, что 8 марта 2017 года, в связи с празднованием Международного женского дня, торги по паре USDRUB будут производиться по изменённому* графику:

• 08.03.2017 - торговля закрыта.

С 9 марта 2017 года работа с данным инструментом будет доступна в обычном режиме.

Просим вас учитывать указанные изменения в своём рабочем графике.

* – Данное расписание носит ознакомительный характер и в него могут быть внесены изменения.

С уважением,
RoboForex

Возникли проблемы с выводом, все время выводилось за секунды, тут уже два часа 10$ не выводят, попробовал 20 центов, сразу вывели. Отменил 10$ и запросил ещё раз ну думаю сбой, ни фига так и висят.
Проблемы начались как только прибыль перевалила половину депозита, похоже пора все выводить от туда...
Поддержка отписывается цитатами из соглашения.

Уважаемый sanya32.
Время вывода средств со счёта не имеет никакой взаимосвязи с полученной клиентом прибылью и напрямую зависит от оперативности работы тех платёжных систем, через которые он производится, а не от задержек с обработкой заявки на стороне компании. Сроки вывода, предусмотренные Клиентским соглашением, могут составлять до нескольких рабочих дней (в зависимости от системы вывода), поэтому волноваться из-за двухчасовой задержки вряд ли есть повод.