RBKMoney Обсуждение

Тот факт что Вы получили неактуальную информацию от службы поддержки еще не является доказательством того, что вся система в целом является плохой и от нее следует ограждать других клиентов.
Или Вы действительно считаете что раскрыли тайну мира, доказав на собственном примере что общение со службой поддержки может нести в себе субъективный характер? Да бросьте Вы.
Запомните, "нет проблем вне нас самих".

Согласен, это не является доказательством, что вся "система" в целом является плохой (возможно уборщица, в их офисе, является отличным человеком, который никогда никому не сообщал дезинформации), но это является доказательством того, что в любой момент, любое заявление или сообщение от сотрудников службы поддержки может быть дезинформацией. Именно это я и сообщаю в данном топике другим пользователям, а уж иметь дело с такой "системой" или нет решать им

Рассылают много информационных сообщений, 3 месяца назад заблокировали счет.

За что заблокировали? Что хотят?

А может и к лучшему? Советую посмотреть в сторону, например Qiwi, отличные условия

Здравствуйте, уважаемый Пользователь. Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом в онлайн-чат либо телефону. Контактная информация Службы поддержки размещена на сайте RBK Money в соответствующем разделе.

nwm-support, хочу сразу Вас предупредить, все что Вам там скажут может являться дезинформацией, уж не знаю намеренной или нет, но вот так. Подумайте еще раз, стоит ли пользоваться такой "системой".

Не нравится мне РБК... Мало того, что для подключения магазина ИНН им предоставь, да счет в банке. Нет, им этого мало... Для идентификации личности, нужно сфотаться с паспортом в руках! Нормально, да? А, извиняюсь, больше вам, ничего не сфотать?
Сразу ассоциация возникает с америкой. Там арестованных фотают с табличкой в руках. На которой имя и фамилия...
Все системы ограничиваются сканом паспорта....

да, соглашусь. испортились что-то РБК-мани. и странные такие. не понимают. что конкуренция сейчас нормальная и выбор есть альтернатив.
в ЯД и Вебмани достаточно сканы паспорта отправить...

Здравствуйте, уважаемый vulkan76.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, для идентификации личности клиента-физического лица в случаях, предусмотренных Договором Оферты системы, мы вынуждены запрашивать подобные документы. Данная проверка урегулирована настоящим законодательством Российской Федерации. При этом, документы передаются непосредственно между Клиентом и Оператором через защищенное соединение и ни при каких обстоятельствах, кроме установленных законом, не передаются третьим лицам.
Вышеуказанная фотография с паспортом в руке не запрашиваются при подписании Договора с партнером-юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Копии ИНН предоставляются для бухгалтерской отчетности при любых операциях между юридическими лицами, реквизиты расчетного счета запрашиваются системой для перечисления денежных средств, принятых системой за проведение услуг приёма платежей компанией-партнером.
Для приёма платежей в интернет-магазинах физических лиц требуется идентификация другого характера. Она подробно описана по ссылке:
https://www.rbkmoney.ru/identification

там нет ни слова о фотографиях с паспортом в руке

P.S. Вы еще в службу поддержки порекомендуйте обратиться, тогда точно все клиенты разбегутся

igrinov, даже ребенку понятен смысл фотографии с паспортом в руке.

Как уже процитировал выше, можно сфотать и такое, что даже ребенку станет понятен смысл, но написать о возможном запросе таких документов для идентификации, все таки следовало бы. Другие системы обходятся без этого.

Хотя, возможно, текст писали сотрудники службы поддержки, тогда все встает на свои места, уж они то могли написать чего угодно

igrinov, для подключения магазина в РБК есть ряд дополнительных требований, которые и были предъявлены клиенту при его обращении.
Все логично, понятно и законно.
igrinov, перестаньте заниматься черным пиаром РБК, во-первых, Вас это не красит как человека, во-вторых, Вам за это не платят.

я им не занимаюсь, а пытаюсь оградить пользователей от системы, где даже в службе поддержки могут предоставлять информацию не соответствующую действительности

P.S. Немного перефразирую ваше сообщение. JD13, перестаньте заниматься пиаром РБК, во-первых, Вас это не красит как человека, во-вторых, Вам за это не платят (или платят?)

Прочитал всю тему. По поводу обнуления идентификации - это конечно наглость. Пользователь со своей стороны сделал всё , что от него требовалось, а Вы его заставляете вновь проходить совершенно ненужные процедуры, да ещё и отправляете к нотариусу и всеми любимую почту России. Я не пойму кто кому нужен - Вы нам или мы Вам, я думаю тут ответ очевиден.
А с данным пользователем Dmonk вообще поступили ужасно, должны были в первую очередь решить его вопрос.
igrinov, смешно читать, по-моему это уже диагноз. ИМХО

P.S. RBKMoneySupport, какие у Вас плюсы, по сравнению с другими ЭПС? Главным плюсом является вывод денег в реал с минимальными сроками и издержками. Вебмани+банк Открытие предлагает мгновенный перевод за 0.8%+1%, сумма не более 600к в месяц.

хорошо сказано.
при том, что сейчас на рынке эпс достаточный выбор отличных предложений.

да это уже не плюс. на ЯД и Киви также прекрасно быстро можно в реал выводить.

Уважаемый MihaMuha,

К сожалению, Закон не предусматривал возможности передачи статуса кошелька при смене оператора.

У нашей системы имеются следующие преимущества:
1. Простая регистрация в системе (занимает не более 5 минут).
2. Отсутствие необходимости скачивать дополнительные приложения на свой компьютер и более простой интерфейс.
3. Возможность пополнения кошелька с помощью банковской карты.
4. Возможность оплаты в счетов без регистрации в системе.
3. On-line служба поддержки.

1, 2 и 3 есть у той же киви. 1 пункт, у киви занимает вообще несколько секунд

4, возможно и преимущество, но ничтожно, если учитывать 5 пункт, тем более регистрация все у той же киви занимает всего несколько секунд (получить смс с кодом)

5, почему то вы дали опять цифру 3, но возможно это и правильно, и этот пункт вообще следовало исключить из преимуществ, т.к. on-line служба поддержки, в вашем случае это не преимущество, а один здоровый минус, который перечеркивает все плюсы, т.к. в вашей службе поддержки может предоставляться информация не соответствующая действительности и благодаря этой информации пользователи могут понести, в том числе и материальные потери

Вот и не осталось преимуществ, а учитывая 5 пункт, якобы преимуществ, советую другим пользователям вообще отказаться от использования этой системы, благо сейчас замену найти не составит труда

Уважаемый igrinov.

On-line служба поддержки подразумевает собой несколько круглосуточных способов коммуникации клиентов платежного сервиса со специалистами сервиса для уточнения тех или иных вопросов по работе системы, прохождению платежей и прочих. Служба поддержки предоставляет исключительно достоверную и полную на момент обращения клиента информацию, нам не выгодно предоставлять информацию в искаженном виде для обеспечения рейтинга компании. Однако, мы не можем гарантировать полное понимание полученной информации самим клиентом, а также достоверность информации, которая не находится в компетенции поддержки платежного сервиса.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.