Chargeback или попытка вернуть свои же деньги!

Спасибо.
VISA, сумма около 2кb.

Для многих chargeback - это такой себе игровой автомат, в который бросаешь заявление, дёргаешь за ручку и ждёшь либо отказа, либо когда посыпятся монеты. Так как же работает этот чудо-автомат?
Подытожу собранную инфу:
0) Наглядно и на русском про механизм чарджа http://visa.com.ru/common/pdf/Visa_P...ons_Russia.pdf страница 218
1) Обработка заявки на чардж в привате длится до 180 дней, но это если будет полный цикл чарджа с 2 циклами переписки между банками и последующим арбитражом в Visa
2) Заявка принимается в чате privat24 и в нём же пересылаются документы. Заявке присваивается номер
3) На первом этапе документы проверяются приватом на обоснованность чарджа и переводятся на английский, а потом пересылаются посредством специальной формы Visa Resolve Online банку экваеру
4) Длительность первого этапа регулируется исключительно внутренним регламентом банка (но не МПС) и при нормальном раскладе составляет несколько дней. Всё зависит от того, как настойчиво вы будете теребить банк
5) По окончании первого этапа по идее вам должен позвонить сотрудник, занятый вашей заявкой и сказать, что отсылает документы в МПС
6) Телефон техподдержки Visa в Украине малополезен: с вами будут разговаривать (и то не факт) только если вы потеряли/заблокировали карту или держатель элитных карт
7) Master card оказался более user friendly: удалось поговорить с оператором, но возможности отследить, поступала ли заявка по конкретной карте на chargeback они не предоставляют и скорость подготовки документов банком никак не регулируют
8) Основными доказательствами для чарджа являются скриншоты, которые предпочтительнее сохранённых веб-страниц и видеозахвата экрана.
9) Если есть выбор делать скриншоты с русской или английской версии сайта, то привату всё равно, но если очень хочется, то можно прислать и на обоих языках.
10) Если на брокера приходит много чарджбеков, то банк, который его обслуживает получает люлей от МПС: сперва моральных, а если не помогло, то платит штраф
11) На каждую транзакцию нужно писать отдельное заявление, т.к. каждая транзакция опротестовывается отдельно. Сопровождающие документы (скриншоты) могут быть общими, да и заявления будут отличаться лишь данными по конкретной транзакции.

Люлей у нас уже давно никто не получает,всё решается полюбовно в их "братстве"

Вообще не понял сути ваших слов. При чём тут скам или нет. Чаржбек - это возврат денег за не оказанную услугу или не полученный товар, причём как я понял деньги возвращаются из какого то страхового фонда МПС или банка. И никак не зависит скам это или не скам. Другой вопрос что если у банка будут основания что в отношении вас совершено приступление (мошенничество и т.д.), то они могут вас послать в правоохранительные органы. В подписи группа, там уже это разжёвывали.

Здравствуйте уважаемые участники данного форума.
Меня зовут Максим. Я являюсь официальным представителем компании «Быстрое право». «Быстрое право» - сетевой оператор юридических услуг с сетью офисов в Санкт-Петербурге, Симферополе и Калининграде.

Некоторое время назад к нам стали поступать запросы от клиентов с похожими друг на друга историями - каждому из них под одними и теми же предлогами банки отказывали в предоставлении услуги «Chargeback» (возврат платежа). Эти же клиенты рассказали про компании MMCIS, Mill Trade, Panteon Finance и Forex Trend, чья деятельность выступила катализатором этой ситуации.

Изучив все случаи и осознав масштабность банковского произвола, мы выделили «Chargeback» в отдельное направление деятельности нашей компании. Нашими специалистами проведена огромная аналитическая работа, выработана позиция и стратегия доказывания неправомерности действий банков. Уже сейчас нашими специалистами ведутся юридические дела по данному направлению в 6 регионах нашей страны от Санкт-Петербурга до Приморья. Мы готовы отстаивать Ваши интересы в любой точке Российской Федерации.

В нашу компанию поступает большое количество телефонных звонков с вопросами по теме возврата денежных средств. Настоящий аккаунт создан для общения с теми, кому формат обмена сообщениями предпочтительней. Если Вам удобнее вести диалог в формате переписки и у Вас есть вопросы по нашей деятельности, задавайте их, пожалуйста, в ЛС.

Со дня на день планируется запуск, специализированного сайта посвященного «Chargeback», где будет публиковаться актуальная информация на данную тему. Сейчас информацию о нас и наших предложениях, а также контактные данные Вы можете найти на сайте
http://быстроеправо.рф

PS. В настоящее время основная масса обращений к нам поступает от клиентов компаний, которые оказывали услуги на рынке forex. Однако наше предложение распространяется на любой случай, когда Вам по тем или иным причинам банки отказывали Вам в праве на «Сhargeback».

В продолжении темы с судом. Спросила у юриста, Памятка держателя карты, выданная банком, является офиц.документом, который можно предоставить в суде.
Прочитала от "корки до корки" Правила обслуживания карт банка Промсвязьбанк, на которые вы кидали здесь ссылку, там нет ни слова про возможность заказа услуги МПС (о которой говорится в Памятке), нет ни слова про такую процедуру как инициирование чарджбэка. Единственные слова, которые хоть как-то связаны с МПС это - "суммы вознаграждений Платежной системы" (это которые банк списывает с карты Держателя).
Вывод: банк преднамеренно вводит своих клиентов в заблуждение, не открывает полной и правдивой информации о возможной оказываемой услуге, отказывает в праве на получение правдивой информации о услуге.
Так что считаю, что иск на банк обоснованный. У кого какие соображения? Буду рада и критике)

Логика присутствует и полностью с Вами солидарен!

Владимр привет. Не помнишь кто отправлял письма в МПСки? Что то неотписывались по ситуации...

Я писала в МПС и Виза и Мастеркард. От Мастеркард вернулось обратно мое письмо, т.е. они даже не пошли его получать. От Виза пришел ответ, что они не работают с физическими лицами и любой контакт с ними осуществляется только через банк-эмитент. По телефону московского офиса Мастеркард, они ответили тоже самое. Хотя по телефону гор.линии Мастеркард (разговаривала с Веной) сказали, что в случае отказа в инициировании чарджбэка, когда будет официальный письменный ответ, можно будет обратиться с жалобой и дали мне номер телефона московского офиса. Так что не знаю как достучаться до МПС...

Привет добрый человек!
Писал чел муж пола еще, не помню кто! Насколько помню ничего хорошего (либо ноль реакции/либо нет ответа)! Если узнаю отпишу!

добавлено через 6 часов 29 минут
Все? Помог MaximFstLw? Дописался, или неугоден админам сего ...?

Это может быть и пиаром своей компании,создал аккаунт ,чтобы пообщаться и помочь,и сразу же забанили. Бан-тоже элемент пиара,чтобы все на сайт побежали,а создать ещё аккаунт и пообщаться с людьми-не вариант? У нас много вопросов,а самое главное -нужны выигранные дела,нужны прецеденты для массового обращения в такие компании

добавлено через 3 минуты
В мастеркард -представительство планировал обращаться karambolkarambol,но он давно не появлялся здесь

Некоторые технические моменты при оформлении документов на ЧБ (lifehack):
очень помогли такие portable программы как:
-PaintNet - редактирование изображений
-Farstone capture -
1) Захват картинки: при запущенной программе просто нажимаете Printscreen и у вас сразу открывается редактор с захваченной картинкой. После сохранения картинки через "Сохранить как" редактор автоматически закрывается. Очень удобно.
2) Захват видео с экрана: тоже очень удобно и понятно сделано. Видео получается около 5 МБ в минуту. Воткнув микрофон, можно параллельно записать звук.
-Farstone Viewer
Удобный просмотр и обработка фоток (наложение эффектов, ресайз, но не рисование). Нажав на D при просмотре попадем в рисовалку с бедным функционалом, но офигенной кнопкой "подсветить область". Удобно, если на скриншоте нужно выделить важную инфо.

С видео тоже можно делать принтскрины. Для этого в Windows media player достаточно нажать Alt+I в нужный момент просмотра

Для сохранения веб-страниц веб-архивом использовал оперу и формат .mht. В хроме возможности сохранения 1 файлом не нашёл.

Чтобы уместить больше информации на скриншоте, в настройках экрана поворачивал изображение на 90 градусов и ставил ноут на бок.

ВАЖНО Скажите какой именно пункт договора нарушают Пантеон не выплатами?

Всё давно уже разжёвывалось здесь Ещё по ММСИС тренировались)

Как минимум пункты 3.2 и 5.3 регламента обработки клиентских распоряжений

возвраты есть у кого?

В самом начале были. Здесь есть примеры

по чарджу пришел отказ от тинькова со стандартной отпиской:оспаривание операций невозможно по причине операции, связанных с переводом денежных средств на брокерский счет. Согласно правилам Международной платежной системы, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию, кроме случаев, когда клиенту изначально была обещана 100%-ая вероятность прибыли.
дежурная отписка, ждут 2 недели и всем шлют такую. отписка основана на реальном письме от МПС, почти слово в слово повторяет его. так что МПС тут полностью на стороне банка

Как такой вариант, что соучастники (РБК Мани, Робокасса, ЦБРФ, МПС, Банки эквайеры) сами состряпали такое письмо (регламент, ответ) и теперь бреют обычных граждан (клиентов банковской системы - пирамидальной), при том, что сами подставились под эти пирамиды и форекс кухни (ведь там же миллионы шли, куда им было до проверок), да и о каком тут форексе речь идет...
Некоторые Банки отвечают, что это мошенники и Ваши деньги до ммсис вообще не дошли! Куда вы смотрели когда платили? И сами же видели, что мошенники они и куда платите!
Тут получается, сами придумали, сами утвердили и сами пользуются - пока работает! Вот это НАМ надо и доказать в суде против эмитентов (третьими лицами по делу могут идти ответчики из эквайера + прокладки)!

vovax в принципе все прально пищете,но разорвать этот порочный круг достаточно трудно. банк перечислял на ЭПС, финансовая операция по инвестрованию не подлежит оспариванию в рамках МПС. А вот ЭПС, в моем случае РБК Мани , нарушала что можно и экваирала мошенников и проводила неперсонифиц платежи-но они тут тоже изворачиваются что ничего не знают про мерчанта а платежи по 15000 разбивают