RoboForex - roboforex.ru

ну как? откопали компромат и давай по форуму панику разводить...информационная война между дц.
Реальный клиент уже все мозги бы выел еще год назад, тут либо сам накосячил и признавать не хочет либо спецом подкинули

Сам торговал у робофорекса советником, на крупных суммах конечно исполнение ухудшилось, повысились реквоты и расширения спреда, поэтому и ушел отсюда.
А по поводу 25 возникших сделок, это ошибка не со стороны робофорекса, у меня была ситуация, что ордер исчез, я написал в поддержку с приложением логов, они сразу восстановили, если бы они увидели в своих логах ошибки, они бы исправили без вопросов.

Из всей этой истории меня больше всего напрягли ответы на форуме, что если человек имеет бонус и использует ребейты, то у него автоматически возникают задержки.

А открытие ордеров я тоже могу объяснить (конечно, это только догадака), но... Если они свою задержку делали искусственно отодвигая момент исполнения ордера, при этом не закрывая торговый поток, то копир, "считая", что сделка до сих пор не принята в работу, мог посылать и посылать оредра на сервер до тех пор, пока не появился первый, подходящий под условия сделки ордер... а потом появились и все остальные.

Конечно, по этому видео можно строить только различные догадки. Как это все происходило установить сложно теперь. Но вот почему работа должна замедляться при использовании бонусов и ребейта - мне не понятно ну никак.

Nickma, а когда это было, в этом или в том году? В дилинг писал, что ответили?

Если не секрет, какими суммами Вы торгуете? Интересен потолок, с которого начинаются задержки в исполнении.

И еще: тут есть люди, которые торгуют крупными суммами на ECN счетах? Правда ли, что там мгновенное исполнение как сотрудники Roboforex писали человеку в тикетах?

У меня ECN счет. Исполнение моментальное. Сумма 4700, совсем недавно выводила 1000$, очень быстро. До этого торговала на центовом в 1000 баксов, брала бонусы и проблем в исполнении так же не замечала. Всегда торгую на счетах Про, почему-то больше нравятся, чем Фикс. В январе будет уже год, когда я к ним перешла на реальный счет, раньше у других торговала. А до этого еще почти год наблюдала, раньше мне торговые условия не очень нравились, но они их улучшили вот я и перешла. На счет вывода, быстрее не видела, и в выходные выводят, очень радует.



К сожалению по ECN не могу показать историю вывода, так как это ПАММ счет, там открыта оферта и вывод закрыт, а с ним и история, но вывод был в считанные минуты на 1000$.

Новый адрес Центрального офиса RoboForex

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

В связи с необходимостью расширения, ставшего закономерным следствием интенсивного развития компании, Центральный офис RoboForex в Новой Зеландии сменил местоположение и теперь находится по адресу:

Level 3, 13 O'Connell St, Auckland, 1010, New Zealand
Tel: +64 92 148 139

С уважением,
RoboForex

Уважаемый Вадим Иванцов.
Выложенная на обсуждение ситуация произошла больше года назад и на тот момент все имеющиеся у Вас претензии к компании были сняты и вопрос закрыт. Непонятно, почему спустя столько времени Вы снова выдвигаете свои обвинения. Их абсурдность заключена хотя бы в том, что ни один брокер не заинтересован вмешиваться в торговую деятельность своих клиентов, как это утверждаете Вы. В ролике имеется история сделок из Вашего терминала, в которой зафиксированы все оспариваемые Вами ордера. Хотим обратить Ваше внимание, что у любой форекс-компании (включая RoboForex отсутствуют технические и программные возможности дистанционно генерировать сделки с терминалов своих клиентов. Если бы это было сделано по инициативе компании, в логах Вашего терминала эти записи просто-напросто отсутствовали бы. Их наличие говорит о том, что запросы на открытие поступали с Вашего компьютера и были исполнены на торговом сервере согласно Регламента. Ваши претензии были бы уместны при наличии явного расхождение в записях Вашей торговой истории (одна сделка) и в логах сервера (несколько сделок), но этого в данном случае нет. Так же, как нет никакой связи между произошедшим сбоем и переводом Вашего счёта на перекрытие сделок через Integral. Вне зависимости от обстоятельств, если с компьютера клиента приходят торговые приказы, алгоритм их выполнения на стороне компании ни коим образом не может повлиять на их количество или параметры.
Если подходить с формальной точки зрения, при подписании Клиентского соглашения все трейдеры получают информацию о рисках интернет-трейдинга и принимают всю ответственность за его возможные последствия (включая технические сбои) на себя. В спорных ситуациях компания всегда компенсирует клиентам их потери, если в этом есть хотя бы минимальная доля её вины. В данном случае, к сожалению, это не представляется возможным.

С уважением, менеджер RoboForex

Уважаемый Manager RF, просьба ответить на вопрос, который я задавал в посте #345.

Уважаемый Alex235.
На данный момент ситуация такова:
1. Компания гарантирует практически мгновенное исполнение приказов на всех типах счетов, вне зависимости от бонусов или чего-либо ещё. В среднем время исполнения составляет 0,1-0,3 сек.
2. Чрезмерно длительное выполнение торговых приказов служит поводом для обращения в Службу поддержки компании за разъяснениями и устранением проблемы (обычно это связано с неполадками у провайдера ликвидности).
3. При получении ущерба от таких случаев, клиент может рассчитывать на адекватную компенсацию, соразмерную понесенным им финансовым потерям.
4. Практика разделения счетов клиентов на группы с бонусом и без него была временным и не оправдавшим себя функционалом, от которого компания давно отказалась ввиду его неэффективности и многочисленных нареканий со стороны клиентов.

С уважением, менеджер RoboForex

Это было в 2010 году, в дилинг не писал, поскольку отсутствия реквот и расширений спредов в регламенте нет. Потом, через год правда перезванивали и говорили исполнение поправили, просили вернуться, но меня уже все устраивало у другого брокера.
При бонусхантинге или арбитраже на ребейтах очень важно открывать разнонаправленные сделки одновременно, поскольку там выгода идет на несколько пунктов, если одна сделка задержится на 15 секунд, то арбитраж уже будет почти невозможен.
Но это конечно крайне неудобно, что из-за отыгрывателей страдают обычные клиенты.

Простите, что не могу пропустить это, не вмешиваясь. Но мягко говоря, Вы говорите не совсем правду. Всем известно что в MTM есть встроенные механизмы для практически любых операций по счету клиента, в том числе и открытие сделок, а факт наличия их в истории никак не гарантирует их открытия с того или иного компьютера. Вы как-то попутали логи и историю. В показаном видео, как раз логи-то никто нам и не демонстрировал.

Понятно, спасибо, что объяснили.

Как-то не нравится мне вся эта картинка... Хочется и дальше верить, что RoboForex - достаточно серьезная компания, до сих пор она у меня вызывал преимущественно позитивные впечатления.

Перешёл на робофорекс и не жалею.

Уважаемый bvn.
В данном случае вопрос происхождения ордеров был решен при рассмотрения претензии в октябре прошлого года. Клиенту были предоставлены логи сервера из которых видно, что открытие ордеров происходило на его стороне.
>>>
Согласно логам сервера, ордера (10230473 10230474 10230476 10230478 10230480 10230481 10230482 10230483 10230484 10230485 10230486 10230487 10230488 10230489 10230490 10230491 10230492 10230493 10230494 10230495 10230496 10230497 10230498 10230499 10230500) были открыты с IP-адреса 213.5.182.104:

2011.10.20 01:08:50 213.5.182.104 '237254': market sell 4.00 EURUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.37613 / 1.37627)
2011.10.20 01:08:50 request from '237254' (sell 4.00 EURUSD at 1.37613 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2011.10.20 01:08:51 confirm '237254' sell 4.00 EURUSD at 1.37613 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.37613 / 1.37627)
2011.10.20 01:08:51 213.5.182.104 '237254': order #10230473, sell 4.00 EURUSD at 1.37613
2011.10.20 01:08:52 213.5.182.104 '237254': market sell 4.00 EURUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.37613 / 1.37627)
2011.10.20 01:08:52 request from '237254' (sell 4.00 EURUSD at 1.37613 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2011.10.20 01:08:53 confirm '237254' sell 4.00 EURUSD at 1.37611 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.37612 / 1.37627)
2011.10.20 01:08:53 213.5.182.104 '237254': order #10230474, sell 4.00 EURUSD at 1.37611
2011.10.20 01:08:54 213.5.182.104 '237254': market sell 4.00 EURUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.37613 / 1.37627)
2011.10.20 01:08:54 request from '237254' (sell 4.00 EURUSD at 1.37613 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2011.10.20 01:08:54 confirm '237254' sell 4.00 EURUSD at 1.37612 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.37612 / 1.37627)
2011.10.20 01:08:54 213.5.182.104 '237254': order #10230476, sell 4.00 EURUSD at 1.37612
>>>
Подобным образом открылись все ордера вплоть до 10230500. После этого было еще два запроса:
>>>
2011.10.20 01:09:35 213.5.182.104 '237254': market sell 4.00 EURUSD at 1.37615 [no money]
2011.10.20 01:13:07 213.5.182.104 '237254': market sell 4.00 EURUSD at 1.37629 [no money]
>>>
Но они не открылись, так как не хватило средств.
>>>
213.5.182.104 - это IP-адрес VPS-сервера, который был выдан компанией нашему клиенту.

Что касается МТМ, при инициации сделки не с терминала клиента в логах торгового сервера зафиксируется IP-адрес не клиента, а тот, с которого был послан запрос на открытие такого ордера, а также не останется никаких записей по отправке приказа на открытие позиции в лог-файле на клиентской стороне. Указанные "следы" принудительной торговли так или иначе будут видны, так что на сегодняшний день сделать это без последствий практически невозможно. Да и не имеет особого смысла, потому что имидж компании и её репутация стоят намного дороже.

С уважением, менеджер RoboForex

Купон на 15 баксов: BBFC76DF15

Компания RoboForex зарегистрирована в FSPR

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

Информируем вас о том, что компания RoboForex LP занесена в государственный реестр Financial Service Provider Register New Zealand (FSPR) как провайдер финансовых услуг под номером FSP246525.

Этим шагом компания RoboForex в очередной раз подтвердила свой курс на ведение честных, доверительных отношений со своими клиентами, тем самым ещё больше повышая их уверенность в нашей компании.

С уважением,
RoboForex

Отдам купон на 15$ Welcome Bonus 3.0 за регистрацию по реф-ссылке. Пишите в личку.

s00n, это не обязательно. При активации Вашего купона человек автоматом становится Вашим реферралом.

Fox_Malder, спасибо, не знал.

Ну тогда вот купон: D397EC49F4

странно, пришло письмо о регистрации партнера, вот только в кабинете нигде его не видно