InstaForex - instaforex.com

Уважаемый клиент,

20 июля 2012 года платежная система Payza объявила о прекращении
работы с Форекс-компаниями и одномоментно закрыла аккаунты всех
брокерских компаний. В настоящий момент наш финансовый отдел
безрезультатно пытается связаться с представителями системы для
получения разъяснений касаемо порядка обработки исходящих платежей на
вывод.

К сожалению, платежная система Payza игноририрует наши запросы, их
телефоны недоступны, а единственным альтернативным способом связи
является форма связи на сайте компании payza.com - запрос через эту
форму остается безответным уже много дней.

Мы будем и далее пытаться установить контакт с платежной системой, в
одностороннем порядке прекратившей обслуживание аккаунта компании. В
случае продолжения игнорирования наших запросов юридический отдел
компании будет вынужден обратиться в суд против компании Payza.

Ваши средства в любом случае не пострадают, но мы просим проявить
терпение и дождаться результатов контактирования представителей
платежной системы. Всю предоставленную выше информацию Вы можете
подтвердить на сайте платежной системы Payza (как и факт игнорирования
ими входящих запросов).

Сразу после получения нами информации о порядке обработки исходящих
заявок Вы сможете получить средства либо на Ваш аккаунт в Payza либо
одним из других способов вывода средств.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и подчеркиваем, что она
вызвана непрофессиональными действиями платежной системы Payza и ее
неспособностью оперативно отвечать на входящие запросы от своих прямых
контр-агентов. Еше раз просим Вас проявить терпение и дождаться
результатов контактирования платежной системы.

Для последующей работы с Вашими торговыми счетами мы рекомендуем
использовать более адекватные платежные системы, полный список которых
доступен на сайте компании на странице
https://secure.instaforex.com/deposit.aspx

В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по
данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.

С уважением, Клиентская служба
Группа Компаний ИнстаФорекс
https://instaforex.com

вот такое письмо сегодня получил

а что это за платежка вообще и кто ей пользуется?первый раз о такой слышу

когда то был АлертПей ( alertpay )

Бывшая Alertpay, они провели ребрендинг. У них довольно жесткие условия возврата платежей по жалобам покупателей. Это единственная платежка, которую любят некоторые инвесторы хайпов.

По поводу новости.

Я частично пополнял депозит в Алертах брокеру НордФХ. Посмотрим как другие брокеры, которые принимали денежные средства в Алертах, отреагируют на эту новость.

добавлено через 2 минуты
Ну вот, пока постил vlad-pnz меня опередил

добавлено через 38 минут
Тоже так. Вот сейчас есть на бонусных счетах на вывод две суммы. С первого буду выводить 170 у.е., а со второго 80 у.е. До этого выводил суммы до 100 у.е. Обрабатывали в течение суток.

От рассылки информационных писем можно отписаться только обратившись в поддержку. Другие способы в настоящее время не реализованы.

Если и после этой процедуры Вам продолжают приходить информационные письма, обращайтесь с претензией в соответствии с регламентом.

InstaForex, заказал денежку на PAYZA , когда она назад на счет вернется ? неделю , нет две недели висит ни туда ни сюда ...

А в ответ на письмо Вы вопросы задавали?

Если индусы которые владеют платежкой этой несбегут то нужно открыть инсте счет в дочерней фирме https://mmgp.ru/showthread.php?t=132662 и с пайзы перевести деньги туда а оттуда уже вывод разрешен и анонимен

Недопустимые операции (активность):

Любые проявления деятельности с инвестициями, обещающими доходность по вкладам, выплатам, не имеющие на это соответствующей лицензии или запроса на нее.

Продажа незарегистрированных / нелицензированных акций, облигаций, ценных бумаг, опционов, фьючерсов, или инвестиции в любую организацию или личностям, в том числе (но не ограничиваясь) корпорациями и партнерскими отношениями или индивидуальным предпринимательством, запрещено.

Навязывание товаров или услуг, маркетинговые кампании, прямые продажи или любой другой из вышеуказанных продуктов будет считаться нарушением Пользовательского Соглашения. Если вы зарегистрированы или лицензированы предпринимать такие действия, вам может быть предложено представить документы, подтверждающие ваши полномочия на эти операции от Управления по ценным бумагам и биржам или Комиссии по торговле товарными фьючерсами (CFTC) и других полномочных организаций.

ИНСТА не имеет не лицензий ни разрешений официальных не котируется в CFTC поэтому или судиться или перевести деньги в эгопай

что бы вывести на ЕГУ сначало надо вывести на ПЕЙЗУ ... а с этим проблема ...

да это я не вам писал а инсте у которой есть счет в пайзе которой нужно его теперь привязать к платежке эгопай.Ваш платеж нужно отменить а вывод сделать после привязки на эгопай ..правда там проценты повыше будут комиссии вроде 4%

Раньше уже обсуждалось. В правилах инсты есть пункт, если платежная система скамится, брокер не возмещает расходы своим клиентам.
Вот возникает вопрос. Можно ли клиентам рассчитывать на возврат или возмещение денег пополненных клиентам через эту платежную систему? Или это уже форс мажор?

Просьба представителю дать ответ.

В данном случае ПС не "скамится" и не прекращает работу.
Думаю, в данном случае потерь никаких не будет. Возможны лишь некоторые задержки.

Cтранно, что представитель в этом вопросе думает, то есть не уверен, какую линию будет гнуть руководство. О времена, о нравы.

Ознакомитесь письмом представленным выше, линия зависит сейчас не от нас.
И действовать мы будем в интересах клиентов в любом случае.

В интересах клиентов? А Ваша сотрудница говорила, что компания будет защищать прежде всего только свои интересы.

Такого бардака, как в Инсте давно нигде не встречал. Как спамить на почту - они первые. Как строчить в пять пар рук на форуме от разных менеджеров с оповещением о офигейнишых конкурсах, тут им тоже равных нет. Но как вопрос про регламент и деньги- представитель думает.

Не играйте контекстами.
Александра комментировала пункт договора о крахе ПС.
С Пайзой же совсем другая ситуация. Здесь о крахе системы нет ни слова. Лишь ребрендинг и изменение условий работы.

InstaForex, надо было просто это письмо на сайте опубликовать . что бы люди воздержались пока выводить на PAYZA . а так по незнанке я один 48 претензий написал пока это письмо неполучил .

Несколько дней назад создал заявки на вывод со счетов 5060936 и 2022553. Обычно вывожу через вебмани, последний раз создал заявки на вывод прибыли через ликпей. Создал заявки. Эти суммы списались с депозита. Вчера захожу, вижу что списанные суммы снова добавлены к депозиту.

Хотелось бы для себя уяснить на будущее. Где найти в личном кабинете историю отмененных заявок (или каким способом это узнать?) и где найти или у кого узнать причину отмены созданных заявок?

Зараннее благодарю за ответ.

1. Что значит историю отмененных заявок?
В истории счёта все отмены идут отдельным тикетом с комментарием REFUND MONEY.

2. п.п. 4.1.2. При выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении.

Имелось ввиду в кабинете трейдера на сайте.


Спасибо, это полезная информация.

Евгений Юрьевич, что ж Вы меня так... мордой в регламент?
Тем более что этот пункт правил не подходит в отношении меня.

В том то и дело, что не пополнял я счет.
Это бонусный счет победителю нескольких демотурниров на mmgp.ru

Ладно попробую снова на Вебмани вывести.