Альпари - alpari.com

Ну а ветка альп на красном форуме говорит об обратном. Кто сомневается-может пройтись по ней во времена тех событий и до середины марта.

Все должно быть сохранено и как люди благодарили за то,что им счет разблокировали без прибыли.

Я,конечно,могу от туда переносить посты, но это будет загромождение этой ветки,так что кому интересно,может сам все найти.

И что там с оф.аком? Почему простые юзеры от лица компании пытаются что-то говорить,хотя вес их слов 0 целых,0 десятых?

Без таблички представителя все слова ничего не значат.


И самое главное-когда людям прибыль вернут по текущей ситуации? Фунт вырос- есть,с чего платить... Заплатите и живите спокойно-не понимаю,какая может быть проблема в выплате жалких 5К,если люди их честно заработали?

Просьба ответить оф.аку-ответы простых юзеров не имеют веса при всем к ним уважении..

Претензии по той ситуации касались в основном того, что на графике перед падением франка нарисовался шип вверх, который сбил стопы. Если бы его не было, стоявшие вниз клиенты, вероятно (потому что непонятно еще, по каким ценам бы в итоге были закрыты их позиции), заработали бы. Ситуация была из ряда вон и появление такой цены на гипер-новостях сразу не вызвало у нас никакого подозрения. Впоследствии мы обратились к поставщику с просьбой пересмотра цены, но получили отказ. Тогда было принято решение котировку с графиков убрать, и вернуть деньги по всем убыточным сделкам из собственного кармана. Были потом претензии в ФинКом, который обязал нас выплатить по ним недополученную прибыль, и мы это сделали.

Разблокирован. Сейчас выйдет и подтвердит мои слова.

Подтверждаем. А вот ссылка на разрешение ситуации с франком.


Прежде всего, мы не оперируем вопросом суммы при разрешении спорной ситуации. К тому же, Вы, видимо, говорите об одной конкретной претензии на данную сумму. Удовлетворив ее, мы будем вынуждены удовлетворить все. Мы, в принципе, готовы сделать и это, если претензии всех клиентов будут удовлетворены ФинКом.

Как быть с тем,что оф.ак альп в 2015 после франка говорил в ветке красного форума о том,что фин. ком тоже не получает достоверных доказательств наличия контрагентов, а сейчас в ветке было написано,что фин.ком получит все необходимые доказательства того,что есть ПЛ у альпари.


Разъясните официально -какие конкретно копии документов получил фин.ком,которые могут подтвердить наличие ПЛ? Интересует точное название этих якобы переданных фин.кому копий документов.

добавлено через 6 минут

Во-первых есть отказ фин.кома и скрин решения на красном форуме - коснулась ли ситуация отмены убытков этого трейдера,который проиграл фин.кому?


И прокомментируйте слова Петухова,который подтвердил мои слова,что клиенты не получили прибыль в результате черного четверга.

Уважаемый господин Петухов ссылается на то,что неизвестно, сколько именно пунктов прибыли захотели бы забрать клиенты-2000 или 3000 грубо говоря. Да, это невозможно установить,потому что все продажи БЫЛИ СБИТЫ КОМПАНИЕЙ!


НО! Когда пошел наплыв претензий, курс был примерно на 2000 пунктов ниже. Можно было бы даже взять значение в пользу альп-1000 пунктов прибыли. Ну хотя бы 500 пунктов.


Почему дырку от бублика дали клиентом?? Дайте официальный ответ.


Нормальная ситуация-сбили прибыльные сделки и не отдали прибыль,потому что кто его знает,что будут делать клиенты-может они будут 2 года ждать.пока цена вернется к 1.2 по евро/франку

Логика не требует пояснений.... Даже сейчас эти клиенты получили бы прибыль по тому же евро/франку. Почему им досталась дырка от бублика,зеро,ноль??? ПоЧЕМУ?!

Прокомментируйте...



А клиентам на заметку-не дай бог вы угадаете обвал,вам такую шпильку в глотку засунут,что долго помнить будете. И счет временно заморозят,якобы до прояснения ситуации. Это уже было и нет сомнений,что повторится.

добавлено через 12 минут
Я вижу один вариант в сложившейся негативной ситуации-потратить всю прибыль от роста фунта на удовлетворение заявок по канадцу и забыть уже про это и начать работать так,чтоб всегда заначка была на выплату выигравшим трейдерам. Или закрывайте лавочку,если не можете тем,кто заработал выплатить их гроши.

Меняйте бизнес-модель-то,что у вас нет заначки выплатить прибыль клиентам уже говорит о том,что что-то идет не так!! Меняйте менеджеров,сходите на клубные дни ФК-посмотрите,как профи работают... Объединитесь с ними,наконец... Не знаю,еще что-нибудь придумайте,только не позорьте свой бренд...

Не знаю, про какие конкретно наши слова Вы говорите, но у ФинКома нет прямого доступа к нашему серверу (сомневаюсь, что такой доступ есть хоть у одного регулятора, даже государственного, если говорить о регулируемых юрисдикциях). В этом плане ФинКом оперирует исключительно теми данными, которые мы им предоставим. Если будут не удовлетворены их полнотой или посчитают, что при всех приведенных доказательствах клиент все равно остался незаслуженно обижен, решение будет вынесено в пользу клиента.

Ситуация произошла почти 3 года назад, и как я уже писал выше, не имеет абсолютно никакой связи с текущей. Наверняка, были предоставлены логи. Вопрос реальности ЛП вообще в той ситуации не ставился. Был факт закрытия позиции по цене, которой ни у кого на рынке не было, и ФинКом посчитал эту цену нерыночной.

Извините,конечно,я против вас лично ничего против не имею,хотя бы потому,что я вас не знаю, но я очень хочу получить ответ с оф.ака,пока у вас не появится табличка представителя.



Мне важно,чтоб оф.ак подтвердил,что достоверных доказательств наличия ПЛ не получит и ФИН.КОМ и будет принимать решение на основе заверений альпари о том,что ПЛ есть. Без предъявления доказательств-копий договора с ПЛ,претензии альпари к ПЛ,ответа на претензию ПЛ и так далее...



Нужен четкий ответ оф.ака Альпари-получил ли фин.ком следующие копии документов:

1 - копию договора с ПЛ. Копию приложений,регламентирующих спорные ситуации между Альпари и ПЛ.

2 - Претензию Альпари к ПЛ по ситуации с канадцем

3 - ответ ПЛ на претензию Альпари

4- какой либо еще ЗНАЧИМЫЙ ДОКУМЕНт(его копию),подтверждающий НАЛИЧИЕ ПЛ.


Это сейчас всех интересует-независим ли ФИН.КОМ или его решения смехотворны.


В 2015 году ФИН.КОМ не получил НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ НАЛИЧИЯ ПЛ и вынес РЕШЕНИЕ В ПОЛЬЗУ АЛЬПАРИ!!! Все это есть в ветке альп на красном форуме в период с 16 января по 30 марта 2015. Кому надо,может почитать ветку.

Не знаю, о какой конкретно ситуации Вы говорите. Если не хотите давать ссылку публично, можете дать в ЛС.


И что Вы предлагаете? Отдать прибыль? В каком размере? Кто сколько назовет? ))


Мы в урегулировании спорных ситуаций опираемся всегда на факты. Вот если у клиента стоял ТП на определенном уровне внизу, он мог бы претендовать на компенсацию именно по этому уровню. Прикидывать же примерно, сколько клиентам дать пунктов прибыли, неправильно, потому что недовольства клиентов это не снимет - останутся те, кому мало 500 пунктов, и даже 1000. Поэтому вопрос решался по конкретным претензиям с каждым отдельно взятым клиентом, который такую претензию оформил.


Официальный ответ такой - компания разрешила спорную ситуацию за счет собственных средств (немалых), вернув клиентам потерянные средства. Кто-то из клиентов также получил дополнительную компенсацию по решению ФинКом. Клиенты, которые претензий оформлять не стали, фактически выразили свое согласие с решением компании.

А почему мы должны отдавать собственные деньги на основании адвокатских постов форумчан mmgp, если это вопрос исключительно между нами и нашими клиентами? Есть механизм разрешения спорных ситуаций - оформление официальной претензии. Если по этой претензии выносится отрицательное решение, клиент вправе оспорить его в независимой организации - ФинКом.


Да-да, в идеальном мире шпильки не возникают, а если возникают, то сиюминутно устраняются, да так, что счета блокировать не надо.

добавлено через 4 минуты
Мои слова - это и есть официальный ответ. Не менее официальный, чем ответ представителя (соответствующее подтверждение от оф.аккаунта было оставлено выше). Я могу, конечно, залогиниться под оф.акаунтом, и продублировать, только зачем в ветке флуд разводить? К слову, таблички "Представитель" до недавнего времени не было и у аккаунта alpari. Я не понимаю ее сакральности для Вас в данном случае.

Хотелось бы пояснить тем,кто читает ветку, о компенсации каких убытков идет речь.


Представим типичную ситуацию- человек продал евро/франк по 1.2010,допустим. В черный четверг ему в глотку засовывают шпильку на несколько сотен пунктов против его позиции и только потом цена обваливается на 3000 пунктов вниз.


В результате человек не имел возможности не только закрыть сделку в плюс,но еще и получал убыток,если у него стоял стоп или сработал стоп-аут на росте.

Вот эти убытки компенсировали трейдерам. А был ли выбор у альп?? естественно не было.


А вот когда человек имел открытые сделки по фунт/франку на покупку и продажу с перевесом в покупку и у него сработал стоп-аут по котировке,кстати,ниже 3000 пунктов-вот ему не компенсировали убыток и Фин.Кому он проиграл.


Читаем ветку соответствующую на другом форуме-там есть скрины и все,что необходимо,чтоб понять,что из себя представляют альпы.



На самом деле это ужасные события были в черный четверг-трейдера,имеющие покупки франка,получили на своих глазах убыток из-за несуществующей шпильки, а потом им еще заблокировали счет. Просто представьте состояние этих трейдеров в тот момент. Они в панике помчались на форум и умоляли вернуть им ХОТЯ БЫ СТАРТОВЫЙ ДЕПОЗИТ!! Они уже не мечтали о прибыли в 3000 пунктов, лишь бы их кровные вернули. Ждали решения и потом им ликвидировали убытки... из-за ШПИЛЬКИ!! И ни доллара прибыли не заплатили! Только добавили седых волос на голову и все! Без всякой компенсации(хотя господин Петухов утверждает,что кому-то присуждали компенсацию ЯКОБЫ).

Просто все это представьте-это ужасно!!! А потом уже думайте,нужно ли тут держать депозит или нет...

События ужасные были не только для трейдеров. Много компаний закрылось на этом движении.

Очевидно, наступление стопаута в данной ситуации было закономерным, если у него был перевес в покупку, а пара обвалилась. Или что у него должно было произойти? По тейкпрофиту закрыться?

Уважаемые представители Альпари.

Обращаю Ваше внимание на пункт 3.4 Регламента торговых операций для счетов ECN

3.4. Распоряжение Клиента на открытие позиции
считается обработанным, а позиция — открытой
после появления соответствующей записи в лог-
файле сервера.

А также пункт регламента 3.6

3.6. Распоряжение на открытие позиции
отклоняется Компанией, если оно поступило на
обработку до появления первой котировки по
данному инструменту в торговой платформе в
момент открытия рынка. При этом в окне
клиентского терминала появится сообщение «Off
quotes» / «Нет цен».

Согласно регламента компании Альпари, мои пои позиции были обработаны и любая отмена сделок нарушает пункт 3.4 и 3.6 регламента компании Альпари.

Убедительная просьба, не нарушать пункт 3.4 3.6 Регламента торговых операций для счетов ECN и дополнительно рассмотреть доводы клиента и удовлетворить претензию.

Если альпы отменили прибыль, то надо было бы отменить и убытки на падении, а не только убытки из-за несуществующей шпильки,выбившей продажи.


Просто сейчас интересно преподносится информация-мол из своего кармана погасили убытки. Так убытки по шпильке-так и пишите,а то,что обвалилось-отказ,как и прибыль тоже отказ.

добавлено через 1 минуту
Чтоб все было понятно даже новичкам, покажу все на картинке, как работали альпы в черный четверг.




Пояснение к картинке. Красным линия это несуществующая шпилька. Далее видите недовольную рожецу и бомбу-это убытки,которые получили трейдеры,продававшие пару в тот день. ну а потом уже без них цена упала и даже дальше,чем в других ДЦ,в результате стоп-ауты сработали даже у тех,у кого они могли не сработать,упади цена "как у всех".


В плане шпилек все сделано профессионально,конечно-нагнули всех,кого только можно - и покупателей и продавцов и всех остальных наглецов,посмевших попытаться заработать


А потом заблокировали счет тем,у кого недовольная рожица после шпильки и после их ползания на коленях по форумах разморозили и преподнесли это так: Из своего кармана компенсировали убыток клиенту!


Звиздец одним словом...




В этой ветке уже столько информации,способной достучаться даже до самого заторможенного трейдера и заставить начать собирать свои манатки,что я не вижу другого пути,кроме удовлетворения текущих претензий по канадцу. Или репутации конец или закрытие претензий с выплатой законной прибыли трейдерам...

Трейдеры,конечно,верят в радужных слоников до последнего, но тут уже все-пошли одни оторванные хоботы от слоников... Компании конец,если не начать прислушиваться к недовольным клиентам. Принципиальность альп неуместна в текущей тяжелой для них ситуации...

Кто видит другой вариант,покажите...

Да не отменяли мы прибыль, потому что нечего было отменять. Не было ее по факту - позиции у клиентов закрылись, не дойдя до прибыли. Вообще, конечно, парадокс с трейдерами: если на шпильке трейдеры заработали, то руками ее не тронь - это рынок. А если потеряли, то давайте отменяйте ее и сверху недополученной прибыли насыпьте, пожалуйста.

Шпилька нарисовалась в режиме онлайн (не постфактум) сразу на нескольких серверах в тот момент, когда непонятно было, куда двинется пара. Давайте без теорий заговора.


Мы претензии на основании постов в интернете не удовлетворяем. Шантажом попахивает. Есть легальная процедура отстаивания своей правоты, и ей уже воспользовались многие клиенты.

Я вижу и в пятый раз уже пишу об этом. Ничего хорошего в произошедшем нет, ни для клиентов, ни для нас. Мы эту спорную ситуацию разрешили так, как посчитали правильным. Готовы свою неправоту признать: для этого нужна аргументированная претензия. Если на такую претензию поступает отказ - его можно обжаловать в ФинКом.

добавлено через 2 минуты
Юлия, ничего нового Вам сказать не могу. Вы обратились в ФинКом, ожидайте от них ответа, пожалуйста.

Позиции не закрылись,потому что продажи выбило НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ шпилькой,поэтому позиции и не закрылись в плюс.


Все,тут достаточного информации даже для самого ... в общем для любого трейдера,чтоб сделать правильный вывод.


Я умываю руки-пусть только кто-нибудь меня упрекнет,что я не пытался помочь наивным трейдерам.


У меня даже счета нет в альпах-сделал больше,чем те, у кого,собственно и отняли законную прибыль.



Небольшое последнее отступление(пусть простят модераторы меня,дальше свой постинг в теме сведу к минимуму).


Вам лично хочу пожелать как можно скорее сменить место работы. Мне кажется,вы еще не полностью потеряны для общества и можете приносить ему пользу в другой сфере,а не выгораживать мутный дц.

Обратите внимание, что во время % ставки Канады котировки были рыночные. Прибыль была получена согласно регламента торговых операций компании Альпари.

Прокомментируйте, почему компания Альпари нарушила свой же регламент торговых операций счета ECN, а именно пункт 3.4 3.6.

Также будьте добры прокомментировать вопрос в разделе претензии: https://mmgp.ru/showthread.php?t=535273
На основании какого пункта регламента была отменена сделка. Вы не правомерно, на основании "Википедии" отменили сделку? Здесь и финкома не нужно. Ведь начальной правовой базы нет, которая позволила Вам отменить сделку.
Объясните же, где же тот пункт регламента, который позволил Вам сделать такое?

И согласно регламента отменена. Дальше ФинКом разберется, правильно мы поступили, или нет.

Достаточно, что прокомментировали здесь, а оформленные на сторонних ресурсах претензии мы не разбираем.

На основании пункта 9.8 (с).

По такой логике и КРОУФР не нужен. Однако Вы все еще здесь и пытаетесь вести себя так, как будто вы нас регулируете. Жалкая попытка попиариться на наших пострадавших клиентах, на которых вам на самом деле плевать. Спите и видите, чтобы мы к вам вернулись. Только этого не произойдет.

Ого как замечательно компания отреагировала на комментарий с нарушением регламента.) Получается регламент создан исключительно для клиента и используется только против него. Потому что если сотрудники проигнорировали собственное нарушение регламента и перевели "стрелы" на фин. комиссию, то о чем вообще может идти речь? Судя по всему этот брокер через 1-2 года будет на месте MMCIS или ФТ)))

Нет, так не получается. Регламент создан и для компании и для клиента. Оба могут пользоваться регламентом в равной степени. Возникшая ситуация в регламенте прямо не прописана, мы вынуждены были поступить так, как посчитали необходимым, воспользовавшись формальным правом, которое у нас есть на основании регламента. Согласен, что ситуация не очевидная, и самое правильное в ней - обратиться к третейскому судье, в роли которого для всех желающих выступит ФинКом. Тут нет перевода стрелок, это элементарное использование заранее предусмотренного механизма урегулирования спорных ситуаций.

Почему именно такой срок Вы нам отводите? Через 2 года, я наверное, не вспомню эти слова, но если вспомню, обязательно отпишусь в данной ветке.

дословно пожалуйста для тех кто в вашей кухне не торгует

добавлено через 3 минуты
я их не читаю, я их пишу
от первого лица
Финансовая комиссия - шарашкина контора с председателем полуголовником, который напишет все что угодно чтобы отмазать брокера, который ему платит

значит не нужно и стрелки на поставщика переводить

Как у Вас, однако, вежливость с хамством перемешались в одном предложении. Всем нашим клиентам готов предоставить текст. А те, кто у нас не торгует, и не собирается, и при этом раздает нашим клиентам плохие советы, могут поискать сами. Регламент в открытом доступе.

не скажете? а сами то хоть читали?
попробую угадать
что-то типа
9.8. Компания Альпари может отменить любую сделку какую захочет, без объяснения причин