Претензия к компании Liteforex от Sardaukar [ Объяснено ]

Уважаемый Aisller,

Для решения вопроса клиента и возникших разногласий, нашим специалистам необходимо знать на основе чего клиент делает выводы. Также эта информация необходима для сравнения данных клиента и наших данных, полученных в ходе проверки.

С уважением,
LiteForex

добавлено через 35 минут
Уважаемый Sardaukar,

Ваша заявка на вывод средств будет обработана во второй половине дня 26 декабря, либо после выходных в понедельник 29 декабря.

С уважением,
LiteForex.

Вот сделал за ваш торговый отдел расчет по свопу, благо с математикой дружу. Прошу вас передать этот расчет соотвествующей службе, так как мои письма были проигнорированы, думаю больше шансов, что они все таки ответят, если вы передадите мой расчет.

Уважаемый Sardaukar,

Полученная от Вас информация будет передана в наш отдел торговых операций.

С уважением,
LiteForex.

Как там дела? Есть новости?

Нового пока ничего по данной претензии ! но средства до сих пор не вывели, хотя представитель обещался в пятницу или в понедельник, то есть сегодня... Но рабочий день уже близок к концу.

Уважаемый Sardaukar,

Ваша заявка на вывод средств успешно обработана, в ближайшее время средства должны поступить на Ваш кошелёк, после получения подтверждения со стороны WebMoney.

С уважением,
LiteForex.

Все таки хорошо что есть такие масштабные форумы как ММЖП, у людей появляется хоть какая то возможность бороться за свои права, так как государство и нерадивые финансовые компании давно забили на эти права и делают что хотят.

согласен. если будет явный косяк конторы, то репутация конторы опустится за очень короткий срок. инфа по форумам разлетится моментом.

в данном случае, я бы не сказал что косяк конторы, а скорее бездоказательное, основанное на домыслах, обвинение клиента в использовании определенного типа счета.

сам был в подобной ситуации, хоть у меня речь не о свопе была, поэтому прекрасно понимаю ТС.

Уважаемый Sardaukar,

Мы получили подтверждение перевода, проверьте, пожалуйста, Ваш счет в WebMoney.

С уважением,
LiteForex.

Благодарю ! Да средства пришли, об этом я написал во второй претензии. Что там по поводу моего расчет по свопу?

Получается, вывели без этих 28697 ?

Да вывели без 28697 ! и то с большим трудом

То что деньги вывели, хотя и с трудом, это хорошо. Но были ли все-таки какие-нибудь вразумительные объяснения со стороны компании по основной части претензии (списание свопа)?

Их так сказать " вразумительные обЪяснения вы можете найти на первых страницах данной темы. Других объяснений они не предоставили.

Уважаемый Sardaukar,

Своп в размере 28697 рублей был списан на основе расчетов, которые отображены в прикрепленном файле. В этом файле Вы можете увидеть правильную формулу по которой производится расчет. Также рядом с формулой приведен пример расчета.

С уважением,
LiteForex.

С таким расчетом можно лишь сходить в одно место и подтереться.
Вы должны были посчитать для каждой позиции в отдельности, а тут вообще полная лажа подогнанная.

Тут и подсчитано для каждой позиции в отдельности. Высчитали стоимость пункта в рублях в зависимости от объема, и перемножили на количество активных дней и на своп в пунктах.

Sardaukar, у вас расчётах почему-то отсутствуют сделки за октябрь, хотя там одну сделку, судя по табличке Лайтфорекса, 29 дней держали. Или этих сделок не было?

А так - расчёты ваши приблизительно верны, но с погрешностями. В первую очередь из-за того, что вы рассчитываете средний курс рубля, а Лайтфорекс считает, исходя из курса на момент закрытия. Не очень корректно, конечно, но поскольку своп не списывался ежедневно, то, вероятно, имеют право. Если бы скачков курса не было, то и разница между вашими расчётами и их была бы не столь велика.

Елена, если вы не согласны с моим расчетом и напротив, согласны с расчетом лайтфорекс, предлагаю вам посчитать своп, не опираясь ни на мой, и ни на их расчет и сверить полученные результаты. И второе - если по вашему, расчет компании верен, а мой нет, то укажите пожалуйста, какие ошибки допустил я в своем расчете. И в третьих, давайте все же не забывать, что суть моей претензии - не то, что с меня списали неправильную сумму за своп, а в том, что ее списали бездоказательно и необоснованно.

добавлено через 26 минут
Видимо наш дорогой лайтфорекс решил списать своп вообще за все мои сделки)) Ну октябрь я опустил в расчетах, т.к
В октябре я торговал мало, и не по usd/try. Да и размер контракта на то время у данного типа счета был - 1 лот =10000 базовой валюты + доллар был еще около сорокета где то. А по usd/try 0.1 лота самая первая сделка была открыта с 18 ноября.

Чтобы расчитать общую сумму свопа, нужен полный стейт за весь спорный период, а не скрин. В расчете лайта 19 ордеров, указаны тикеты, у вас же их в два раза меньше. Кроме того не совпадает количество дней удержания ордеров. Я не знаю кто из вас прав, но больше склонна доверять Лайту с учетом того, что все расчеты в компании автоматизированы и вероятность ошибки невелика. Сама логика лайтовского расчета верна. Возможно, при каждодневном начисление свопа и будет небольшая разница из-за курсов, но не думаю, что существенная. Выложите стейт, можем пересчитать и сверить с предоставленным расчетом.

Списание свопов вещь неприятная, но такая возможность в оферте предусмотрена. Формально вы с этим в момент открытия счета согласились. Претензия по действиям, на которые было дано согласие, не является убедительной. Я согласна с вами, что момент спорный, но формально все в рамках оферты.