Forex4you - forex4you.org

отписал на мыло

Вывел 200, успешно. Думаю, дальше тут отписываться нет смысла, разве только, если проблемы начнуться. Молчать не стану

Последнее время (вот уже второй месяц замечаю) регулярно застывают котировки, в итоге получаются "дыры" в графиках. Невозможно работать, если работаете внутри дня, пипсуете и т.п. В остальном всё замечательно.

Я таких проблем не замечал... тьху-тьху-тьху

странно, у меня, как и у предыдущего оратора, все в порядке... не могут одному вам левые котировки слать)) с интернетом проблем нету? время над котировками ровно идет (по секунде, а не по 5-10 сразу)?

Они не то чтобы левые, просто, например, сегодня утром 15 минут график стоял, котировки не поступали, перезапускал метатрейдер, не помогало. Интернет у меня выделенный канал, безлимитка. Проблемы с соединением? Ну не знаю... сайты грузятся нормально вроде. Может и правда что-то с провайдером у меня. Но меня явно не устаивает такая ненадёжная работа через терминал.

та же фигня была со мной сегодня
с 02:39 до 02:56 котировки не поступали
причем не только в терминал, даже на сайте
и за это время евро на 100 пунктов вверх скаканула, фунт тоже нехило прыгнул
нацарапал претензию по дилингу, ждать до 10ти дней теперь придется....
Главное - чтобы деньги на депозит вернули

Во-во! Именно в эти же самые минуты у меня были те же самые проблемы. Тоже претензию написал. Только не знал какой пункт регламента считать оспариваемым. Написал 5.1 (маржин кол и т.п.)

добавлено через 4 часа 45 минут
Претензию обработали. Деньги компенсировали, вернули на счёт. Всё в порядке.

У них уже полгода форум заваливают жалобами на периодическое отсутствие связи. По-началу это были технические проблемы, а теперь - не знаю. Наверное, при повышении волатильности обрубается связь. По крайней мере такое совпадение замечено уже многими. Обычная практика многих ДЦ. Есть этому альтернатива - раздвигать спреды.

это уже давно не из за связи
во всяком случае не из за связи пользователей
когда котировки не меняются даже у них на сайте значит им они не поступают от первичного брокера
а вообще они молодцы.. днем оперативно заклеили дыкру в истории - типа котирование шло нормально и все такое
вот уже второй день кончается а кляузу так и не рассмотрели

Т.е. получается мою претензию вперёд твоей разрешили?

а что написано в объяснениях менеджера? скинь плиз

Речь шла о сумме меньше 2 долларов (центовый счёт с плечом 1:500), копейки в общем, но было всё равно очень неприятно. Хорошо, что вернули деньги на счёт. Причём довольно быстро, на следующее утро, кажется.

Вот оно как у тебя..
2 бакса енто конечно не деньги
а у меня 330, вот поэтому и тормозят
еще и не вернуть ведь могут нехорошие люди..

я сегодня уже письмо по электропочте ещё накропал с цитатой претензии.. Ждать уже устал

вот в таких ситуациях ДЦ и проверяется... если вернут - можно в белый список вносить)

Всё ждем и ждем... скидываются наверное со зряплат своих)))

330 долларов это не такие уж огромные деньги для ДЦ, странно что они так долго решают этот вопрос.

все равно это живые деньги
сейчас кризис все-таки....
до обеда среды у них время еще есть, а то придется в КРУФР написать
там вроде нет пока ничего о форексе для тебя, типа ни у кого и претензий не было))
так е все чисто и на форуме форекса для тебя....
подозрительно

да уж, слишком хорошо, чтобы быть правдой

проснулся и увидел что в 5:53 по терминальному времени случился trade correction, в результате чего добавили 348 баксов )
так что пока к форексу для тебя мои претензии я обнуляю

Здравствуйте,

Вы писали 25 февраля 2009 г., 14:12:39:

> Добрый день

> счет №159хххх

> Не могу дождаться рассмотрения претензии, отправленной из личного
> кабинета У пользователей, столкнувшихся с данной проблемой этот вопрос
> был решен 24.02.09.


> Цитирую описание претензии:

> Дата и время возникновения проблемной ситуации (по времени торговой
> платформы)
> 2009-02-23 02:38

> Номера всех оспариваемых позиций и/или отложенных ордеров 719хххх,
> 719хххх, 7192хххх

> Описание сути спорной ситуации
> в период с 04:39 по 04:56 по мск. времени (время окончания по пункту
> принудительного закрытия позиций в истории счета) целых 17 минут не
> поступали котировки в терминал. В связи с этим не было возможности ни
> вручную работать с ордерами, ни просто смотреть котировки

> Пункт/пункты настоящего Регламента, которые, по мнению Клиента, были
> нарушены
> 2.4 (17 минут я не имел такой возможности)

> Ваши предложения по урегулированию спорной ситуации сделки с номерами
> 7190289, 7192462 и 7192540 считать не действительными и вернуть на
> баланс сумму, находившуюся там до выставления этих ордеров

Ордера аннулированы. Средства возвращены на счет.


С уважением, Дилер DC Forex4you