Незнание – сила: почему некомпетентные люди не понимают своей некомпетентности?

Люди, от природы лишенные чувства юмора, обожают рассказывать анекдоты. Автомобилисты, едва способные держаться в своей полосе, обожают учить других управлять машиной. Менеджеры, у которых нет даже базовых представлений о сфере, в которой они работают, обожают вызывать специалистов на ковер и распекать их за то, что они ничего не понимают в своей работе. Ну почему, почему все эти люди так вопиюще некомпетентны и не замечают этого?

Это происходит в силу так называемого эффекта Даннинга–Крюгера: люди, имеющие невысокий интеллект, скромный уровень квалификации и узкий кругозор, в силу своих скромных способностей не могут понять, что решения, которые они принимают, ошибочны, а таланты, которыми они себя наделяют, – ложны. Вот почему им кажется, что они правы во всех своих действиях и лучше других понимают ситуацию. Со временем это мироощущение приобретает характер психологической защиты: ограниченный человек начинает отстаивать свое видение ситуации именно потому, что чувствует – допусти он лишь мысль о том, что неправ, и его потеснят с насиженного места более талантливые.

Впрочем, именно у талантливых-то наблюдается обратный эффект: они хорошо понимают, насколько сложны законы реальности и насколько обширно поле знаний, которым в перспективе можно овладеть, – это приводит их к занижению собственных способностей, к недооценке своего места в обществе. «Я знаю, что ничего не знаю», – повторял мудрец Сократ, который вел более чем скромную жизнь и постоянно подвергался нападкам со стороны глупцов, уверенных в своей правоте. Способен ли кто-то из ограниченных людей признаться себе в этом? Похоже, нет.

Эффект был теоретически предсказан, а затем экспериментально подтвержден в 1999 году сотрудниками кафедры психологии Корнелльского университета (США) Дэвидом Даннингом и Джастином Крюгером. Теоретической основой для гипотезы явились наблюдения великих философов. Сам Даннинг цитировал выражения Чарльза Дарвина: «Невежество чаще рождает уверенность, нежели знание» и Бертрана Рассела – «Одно из неприятных свойств нашего времени состоит в том, что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, исполнены сомнений и нерешительности». А практическим источником вдохновения, как ни странно, послужило преступление. Причем курьезное: авторов заинтересовал удивительный случай грабителя Макартура Уилера, который ограбил один за другим два банка, намазав перед этим лицо лимонным соком, ибо верил, что лимонный сок не дает его лицу отображаться на записях камер слежения. Психологи восхитились глубиной некомпетентности человека, который даже не пытался проверить правоту своего представления, хотя ошибка грозила тюрьмой.

Собрав в одном зале людей, занятых в разных сферах деятельности, но имеющих при этом совершенно неодинаковый уровень реальных знаний, авторы эксперимента дали им анкету, где предлагалось отметить их уровень компетентности в сфере, в которой они работали, а затем пройти ряд тестов, которые позволяли бы установить подлинный уровень их компетентности. По результатам этих двух тестов был составлен график, на котором демонстрировалась зависимость реальных знаний от уверенности людей в том, что они хорошо разбираются в своей сфере деятельности.

График выглядел как несовершенная парабола: в левой ее части, где были представлены наименее компетентные участники экспериментов, она достигала своего апогея – стопроцентных значений уверенности в собственных знаниях. Затем она резко падала – подавляющее большинство людей, неплохо разбиравшихся в своей профессии, имели крайне низкое мнение о своем опыте и умениях. Ближе к концу кривая снова поднималась – здесь находились лучшие из лучших, подлинные эксперты в своем деле, которые не могли не понимать, что они разбираются в нем гораздо лучше, чем большинство других специалистов.

И все же уверенность настоящих экспертов едва достигала двух третей шкалы от мнения о собственных умениях и знаниях, которым отметились полные профаны. Как установили Даннинг и Крюгер, профаны не только переоценивали свою компетентность, но и не были способны к адекватной оценке специалистов, которые обладают подлинно высоким уровнем квалификации в той же области. К тому же они искренне не верили в то, что совершили ошибки в тестах, касающихся их профессиональной деятельности, – большинство оставались при своем мнении даже после того, как им указали на их ошибки и логически обосновали их неправоту*.

С тех пор эффект Даннинга–Крюгера неоднократно подтверждался другими исследователями. В частности, он был проверен на студентах отделения акушерства и гинекологии Университета Флориды**, а также на широкой выборке практикующих терапевтов***. Тот факт, что для проверки выводов, сделанных психологами, первыми взялись за врачей, настораживает.

Впрочем, надежда на то, что слепцы, неспособные узреть бездну своего невежества и сияющие вершины знаний, которых достигли другие люди, могут исправиться, все-таки существует. Даннинг и Крюгер предложили профанам пройти специальный обучающий курс, где им не только давали знания, касающиеся их профессии, но и представление о методах, с помощью которых можно получить реальные показатели компетентности. Эти методы позволяли проверять как профессионализм других, так и собственный реальный уровень. По итогам обучения профаны осознали уровень своей прежней некомпетентности – причем даже в том случае, если их профессиональный уровень после этого не вырос.

Это называется "я идеален и совершенен" остальные успевайте за мной, иначе вы для меня станете некем и нечем. Просто кто-то к этому более терпимей относится, а кто-то этого не приемлет и не терпит

Ну судя по всему так и есть. Ненависть и высокомерие к людям присутствует в первую очередь, а потом уже все остальное.

Точно так же, как ученик 1-2 класса никогда не поймет тему за 10 класс, если он , конечно, не вундеркинд,но при этом может быть и не глуп, точно так же ограниченный человек может не ощущать свою ограниченность. По-своему, он может и не плох. Это смотря с какой колокольни. С точки зрения более развитого ума, который уже прошел его путь, он некомпетентен, но с его позиции или равных ему, он вполне ничего.

Потому что у них слишком завышенная самооценка и они слишком самоуверенны. Кстати, иногда это помогает добиться успехов, по крайней мере, это лучше, чем иметь наоборот заниженную самооценку и недооценивать себя во всем даже в том, в чем имеется компетентность.

В точку! Есть такие всезнайки, у них работает язык хорошо только. И вот могут воду лить часами, выдавая из себя такого оратора, которые ну все вот знает. С таким человеком не поспоришь. Потому что он стоит на своем и зацикливается на своем монологе.Любой вопрос исковеркает и свое снова выдаст,только под другим соусом.

Я тоже, если вижу, что с человеком бесполезно разговаривать, что он продолжает гнуть свою линию не слыша меня, перестаю разговаривать, якобы молчаливо соглашаюсь с ним. Но при этом человек сам меня не убеждает своими фразами, если они не аргументированы конечно четко.

Конечно, смысла спорить нет. Я думаю, что людей, которые реально прислушиваются к чужому мнению и вникают в чужие аргументы - мало. В основном у всех уже есть свое мнение по крайней мере по большинству вопросов. И переубедить практически никого нельзя. Он ведь уже этот вопрос обдумал и среагировал на определенные аргументы.

Кого-то и можно переубедить, на таких людей мало. И то на это придется потратить немало времени, чтобы привести достаточно аргументов в пользу своей правоты.

Особенно трудно переубедить, когда людям дали какую-то совершенно новую информацию в новой области. Они это переварили, эти аргументы скушали, они их убедили. И вот тут что-то изменить в сознании просто невозможно. Мне кажется, люди просто либо не хотят думать, либо не хотят меняться.

Правильно делаете. Это лучший вариант "разговора" с таким человеком. Самое интересное, что такой упертый человек все равно остается при своем мнении, убежденный на 100% что именно он прав. Вообще не все люди способны признать свое незнание чего либо.