Цитата:
Сообщение от Dashkoff
Уважаемы представитель, спасибо за РБКмани) подскажите когда планируется запуск инвестиций в искусство? Очень интересно)
|
Здравствуйте уважаемые форумчане.
По инвестициям в искусство – тесты подходят к концу, орг. моменты все решены если не будет никакого форс мажора, то на следующей неделе, возможно даже с понедельника запустим.
Цитата:
Сообщение от Максимм
Cкажите возможно ли ввести лояльный курс при пополнении счета в Пантеоне?
Как это ранее ввел ФТ совместно с сервисом x-change.
|
К сожалению пока не удается, по сути с ФТ, мы конкуренты, хоть нас и связывают тесные партнерские отношения, но все же мы конкуренты, а x-change, более лоялен к ФТ, чем к нам, поэтому с нами сервис х-change, такую акцию, по крайней мере пока, не планирует проводить.
Цитата:
Сообщение от DowZ
не работает пополнение РБК. один платеж на 2000 прошел и все - дальше ни в какую.
|
Скорее всего проблема с вашей картой, обратитесь в ваш банк, вам подскажут, что нужно сделать для того что бы открыть возможность пополнения с карты.
Цитата:
Сообщение от Стас Попович
Можно ли через РБК выводить на долларовую карту непосредственно в долларах, если я нахожусь в Украине?
|
К сожалению нет. Да и вообще, я рекомендую жителям стран СНГ переходить на карты в нац. валюте, проблем будет меньше и деньги будут приходить быстрее. Все равно деньги на счету в нашей компании, вы держите в долларах, а если выводите, то выводите деньги для того что бы их использовать, но для того что бы их использовать вам в любом случае нужно делать обмен, так почему бы не сделать обмен в момент вывода? Так сказать, сразу убьёте двух зайцев.
Цитата:
Сообщение от DanilIrk
пополнял счет с телебанка (ВТБ),на прошлых выходных поставил на вывод,в среду заявка получила статус Выполнено,в пятницу утром пришла смс из банка о тот что на ваше имя в системе телебанк поступили средства,но они не могут быть зачислены на ваш счет из-за некорректно указанных реквизитов и отправителю нужно обратиться в банк-отправитель для корректирующего письма.Не был указан лицевой счет получателя.
В телебанке расчетный счет и лицевой счет совпадают,видимо,они не указали в платеже лицевой счет получателя вообще и вот из-за этого такая проблема возникла.Обратился в пантеон,мне в течении дня вчера перезвонили,уточнили ситуацию,все объяснил,сказали что отправят в банк-отправитель корректировку.Вроде говорят что отправили.Ну вот теперь сижу жду когда мне уже зачислят на счет мои деньги.В понедельник как понимаю ближайшее время.То есть всем кто пользуется телебанком перед выводо нужно обратиться в пантеон чтобы они верно указали реквизиты перевода.несмотря на то что пополнял с него же на вывод видимо не все реквизиты автоматически указываются у них.
Никакую панику не поднимаю,не сомневаюсь в порядочности компании,а просто решил предостеречь остальных,чтобы не попали в такую же ситуацию.
|
У ВТБ своя специфика приема платежей на карты, да еще и уточняющее письмо по реквизитам не так просто оказалось отправить ВТБ его просто не принимал по началу, но насколько я знаю письмо уже отправлено и деньги вами получены в полном объеме.
Цитата:
Сообщение от LeronK
С 16.03.14 не могу вывести на карту смешные 70$. После обращения в финанс. отдел ответили , что выплата в очереди и скоро перечислят. Сами в тот же день возвращают деньги на балансовый счет, с формулировкой либо номер карты не тот либо срок действия истек. Общаюсь по чату чел невменяемый я ему говорю проверьте я Выводил на эту карту не первый раз реквизиты уже автоматом выставляются при заполнении. Он — мы приняли решение необходимо выслать скан карты. Зачем он вам говорю — чтобы убедиться что номер правильный (это вообще отпад). Хорошо выслал фотку карточки второй день не ответа не привет а. А на всяк случай опять на вывод поставил с теми же реквизитами). Что это начало проблем с выплатами? Хотя сумма столь мизерная что вряд ли. Или это просто элементарная безолаберность и руководству компании надо наводить у себя в финансовом отделе порядок?
|
Цитата:
Сообщение от LeronK
Вечера продолжил разговор со службой поддержки по чату. Опять со мной общался некто "Константин". Спрашиваю финанс. Служба пришла, да говорит пришла. Очень хорошо к ним вопрос почему игнорируют мои письма. После ряда уточнений костик мне говорит— ждите три дня! Зачем спрашиваю. Такова процедура. Я говорю вы вообще охренели, так с вами можно годами переписку вести. Я обратился 20.03. получил,в тот же день, ответ что я в очереди, в тот же день деньги обратно на счет. Отправил зачем то понадобившийся вам скан карты. И теперь ещетри дня ждать? Извините говорит я не могу вам помочь, у меня нет по вам информации. Я говорю фин отдел рядом, у них есть информация? Подождите минуту я уточню! ЖЕСТЬ! Он все это время парил мне моск даже не ничего не узнав! Появился минут через двадцать. Говорит с вами сегодня обязательно свяжутся.
Никто не связался со мной. Просто прислали деньги на карту
Так что все это значит? Специальное затягивание времени? Меня терзают смутные сомнения. И представитель пантеон, регулярно читающий эту ветку, отмалчивается. А я все же жду хотя бы извинений в свой адрес.
Пысы: интересно попросят ли они скан родословной моей собаки в следующий раз
|
Я хочу в очередной раз, акцентировать внимание всех наших клиентов на том, что компания Пантеон Финанс, да и любая другая брокерская компания не является
процессинговым центром, т.е. мы не осуществляем, да и не можем осуществлять как таковую проводку платежа. Мы используем различные платежные шлюзы. И все что касается вот таких вот деталей, это исходит не от нас. Мы в своем личном кабинете в платежных системах указываем ваши реквизиты, сумму и отправляем платеж. Если платеж по каким либо причинам не проходит, или требуется доп. информация, мы ее запрашиваем у клиента не для себя, а запрашиваем ее для того что бы передать дальше, тем сервисам с которыми мы работаем и которые непосредственно осуществляют проведение платежей. Все вопросы и проблемы связанные именно с проведением платежей возникают не на нашей стороне, поймите вы это. Есть
эквайер,
процессинговый центр, это они осуществляют проводку платежей, а не мы. Наша задача указать сумму и номер карты, что мы исправно и делаем. Далее от нас ничего не зависит и не должно зависеть, так как каждый осуществляет деятельность в рамках своих полномочий. И все что мы запрашиваем у вас, мы запрашиваем не для себя, а для того что бы передать далее, что бы ваш платеж прошел успешно.
Цитата:
Сообщение от Сергей135
Подскажите,как вывести деньги из Пантеон Финанса в Крыму(ПриватБанк не работает на полуострове,заводил с Ликпея)?
|
В сложившейся обстановке в Крыму, на данном этапе, удобнее всего выводить на карты Российских банков. Если жители Крыма пополняли через Ликпей, они смогут в нашей компании оформить заявки на вывод на рублевые карты.
Цитата:
Сообщение от exploits
А почему компания не сотрудничает с Альпари? Уверен что вопрос подымался.
|
Да, вопрос поднимался, Альпари было направлено предложение о сотрудничестве, они его рассмотрели, ответили, что подумают. Пока думают, никакого конкретного ответа, мы от них пока не получили.
Цитата:
Сообщение от darkwingz
Вопрос представителю. Как Вы возможно слышали, VISA и MasterCard под давлением американского правительства отказали в обслуживании нескольким Российским банкам. В случае дальнейшей частичной или полной экономической блокады РФ со стороны зарубежных платёжных систем и банков, хватит ли Вашей организации активов в Российских банках для выполнения своих обязательств перед гражданами РФ? Не считаете ли Вы, а также руководство компании, что такой сценарий вполне возможен и есть смысл увеличить объёмы средств в Российских банках в связи с этим?
|
Я не думаю, что возможна полная экономическая блокада РФ, волноваться нет причины, у нас есть схемы, которые позволят нам, без проблем расплатиться по своим обязательствам перед гражданами РФ.
Цитата:
Сообщение от slevin32
как это вы так вывели без комиссии на карту? каким способом?
|
Цитата:
Сообщение от FlexInvest
Компания планирует выпуск фирменных карт, которые будут напрямую связаны с балансовым счетом. Идея отличная, НО куда лучше разработать систему, чтобы осуществлять ввод/вывод без % и по соответствующему курсу (сейчас у всех уже есть карты на руках)?? В ФТ подобное и сделали, вроде.
|
Вероятно клиент, просто ошибся, так как через PayOnline, невозможно вывести без комиссий. Но, есть возможность практически без комиссий в пределах 100 000руб. выводить через РБК. Я пока точно не готов описать всю схему, чуть позже дам больше информации по этому вопросу, но основной смысл в том, что бы пополнять без комиссий со своей карты свой кошелек РБК Мани, потом с кошелька РБК Мани делать пополнение счета в нашей компании, вывод от нас заказывать так же на кошелек РБК Мани без комиссий, а потом с кошелька РБК Мани переводить без комиссий на карту. Сегодня в очередной раз будем связываться с РБК, уточнять информацию по этому вопросу и сегодня или завтра выложу в этой теме описание схемы и лимиты по таким транзакциям.
Цитата:
Сообщение от zalex77
"Компания «Пантеон Финанс» объявляет об отключении функции досрочного снятия с условно-периодических ПАММ-счетов.
Данная мера вынуждена и связана с фактом участившихся недобросовестных действий со стороны клиентов, которые могут нанести вред другим инвесторам."
отключите эту фишку! мы требуем досрочного снятия со всех счетов!
видно что сделано это для того чтобы сливали пантеону побольше...
|
Слив тут совершенно не при чем. Запрет связан с мошенническими схемами, суть, которой в том, что бы открыть на ФТ ПАММ, а через нас войти в этот ПАММ как инвестор и на условно периодическом ПАММе закрывать только прибыльные позы, не закрывая убыток в ролловер, таким образом, зарабатывая как инвестор, а когда убыток по открытым позам на ПАММе уже будет близок к маржин коллу, вывести досрочно как инвестор депозит с ПАММ счета, при этом зафиксировав прибыль. А ПАММ, который несколько недель показывал безубыточную торговлю, так как не закрывались убыточные позы, вместе с деньгами других инвесторов сливается. Мы запретили досрочное снятие с таких ПАММ счетов для того что бы такая схема не срабатывала.
Цитата:
Сообщение от Максимм
Вопрос к представителю когда компания подключит платежную систему OnlyMoney ?
|
Я не готов пока ответить на данный вопрос. Пока тестируем, знакомимся с системой.
Цитата:
Сообщение от DowZ
FlexInvest,
DanilIrk, благодарю.
считаю что эту инфу необходимо разместить на сайте пантеона. удивлен что ее нет по правде говоря.. как я мог об этом узнать?? и почему поддержка не сказала мне об этом когда я спрашивал?.. риторические вопросы..
|
Цитата:
Сообщение от DanilIrk
поддержка думаю не ориентируется в тонкостях обслуживания каждого банка.Эта фишка ВТБ,которую сделали в прошлом году..раньше таких ограничений не было.мне тоже пришлось туда идти и подключать эту услугу.теперь нормально
|
DanilIrk прав. Наша служба тех. поддержки не может знать деталей и тонкостей работы каждого банка, поэтому куда проще клиенту, обратится непосредственно в свой банк и решить вопрос.