AdvCash.com - Универсальная платёжная платформа

Регламент является приблизительной оценкой и не всегда отражает объективную ситуацию, а менять его каждый день, точно вычисляя количество часов конкретно сейчас, не является, как мне кажется, разумной тратой времени. Было и 2 часа вполне, это не фантастика. Бывает, что в связи с возросшим количеством заявок в каких-то случаях бывает чуть дольше. Отдел верификации постоянно расширяется, чтобы обеспечить минимально возможные сроки.

И,как говорится,всем добрый вечер!
Я очень прошу Представителя данной платежной системы разобраться с несложным вопросом по нашему клиенту.Номер его кошелька: U 9594 6585 2520
В службу поддержки письмо написано,ответ получен.
Ждем очень оперативного вмешательства до завтра,до 09.00 по Киеву.
Наша почта,ну как обычно: [email protected]

Если что-то очень оперативно не решится,то все форумы будут "именно наши"....
Ну,так на связи,почта есть - не вижу никаких проблем...

С уважением,Largo-obmen!

добавлено через 4 минуты
P.S. Завтра,по факту решения - нерешения вопроса напишу здесь очень быстро....И не надо тренировать мои нервы...

Largoobmen, я рекомендую вам попить чаю и успокоиться Не надо угроз и не надо хамства в переписке в тикете. Ни то, ни другое вам никак не поможет, скорее, наоборот. Рекомендую побыстрее начать общаться адекватно и вежливо, как это принято у нормальных людей.

Вы можете писать где угодно что угодно на любом форуме на ваше усмотрение, мы вам это запретить не можем. Пугать нас этим не надо, пуганые уже не раз. Только не поможет это вам никак, поверьте.

По факту - у вас к нам претензия совершенно непонятного плана. Якобы вы переводили деньги на один кошелёк, а они почему-то перевелись на другой, и при этом, естественно, по нашей вине. За всё время существования системы вы первый пользователь, у которого почему-то перевелось куда-то не туда. У десятков, даже сотен тысяч аккаунтов всё всегда уходило туда, тысячи транзакций в день, а вот у вас почему-то нет. Странно, согласитесь.

Нашей вины я тут ни в чём не вижу, как не вижу и предмета обвинения. В чём именно мы виноваты? Мы взяли ваши деньги себе? Какие-то системные ошибки? Пока никакой конкретики, только наезды с требованием "разобраться". Разобраться в чём? С вашего аккаунта осуществлён вот такой перевод, мы его за вас не делали. Взлом вашего аккаунта, сайта, чего-то ещё, ошибка или опечатка - причин может быть масса. Что это могло вызвать с нашей стороны, вот честно, пока ещё никто у нас не смог представить.

Как только будете готовы к конструктивному разбору ситуации без мата, этих ваших угроз про форумы и прочего, добро пожаловать в тикет, всё проанализируем и предоставим всю возможную информацию. Специалист вам уже ответил.

Получается можно отправить деньги на счет, а потом включить дурака и требовать обратно деньги, такие финты не пройдут тут мошеннические. Всегда все переводы безвозвратные.

Уважаемый представитель!
Спасибо за ваш ответ!Я спокойно и полностью описал ситуацию по нашему клиенту:
Средства были отправлены именно на номер его кошелька,номер кошелька был скопирован,проверен,и вставлен в поле "отправить",и там тоже был проверен.Была нажата кнопка "Отправить".
Но,по факту средства получил другой кошелёк. Странно,да!??
Мы тут все не сегодняшние. И ни на каких других платежках с 2009 года такого у меня ни разу не было. Ищите проблему на своей стороне.
И,для начала,пожалуйста,отправьте на счет нашего клиента хотя бы тот остаток суммы,которую по словам вашей поддержки, удалось заблокировать.
Спасибо!Хорошего дня!

Все конкретные сообщения по данному вопросу будут в тикете. Общую ситуацию я вам уже описал. Отправка средств на какой-то другой кошелёк невозможна технически. Могу только посоветовать искать проблему на своей стороне, взломы, вирусы, ошибки и так далее. То, что вы говорите про копирование, конечно, хорошо, но недоказуемо. Лично я при всём уважении всё-таки склонен верить автоматизированной системе, которая уже успешно обработала сотни тысяч транзакций без единой жалобы такого плана, нежели человеку, которому, как мы знаем, свойственно ошибаться. Всё, что мы можем сделать постфактум в данной ситуации, будет сделано, о чём вам пишет специалист в тикете. Вам тоже хорошего дня.

По факту сложившейся ситуации:
Поддержка отработала ситуацию на "Пять",по заявке с 2220$ нашему клиенту сегодня вернули 1440$.Кстати,очень оперативно!Огромное спасибо!
В принципе,"нормальная" такая себе комиссия за обычную транзакцию - 780$.
А с другой стороны,если посмотреть - Робин Гуда никто никогда не отменял.

На сим любые обмены и сотрудничество с данной платежкой у нас прекращены.Все клиенты пока предупреждены,скажем так - в мягкой форме...)))
Всем - шикарных,и нескучных выходных!

Вы серьезно полагаете, что тут не ошибка того, кто отправлял, а специально сделано что ли ?! Если да, то как вы себе это представляете ?!

Суммы такие вручную подтверждаются после оплаты или они отправляются мгновенно?!

По сообщению выше:

"Сестра подала документы на верификацию 14.02.2017
Прошло более 48 часов.

При регламенте:
Сроки верификации документов:
- Проверка предоставленных документов занимает от 2 до 24 часов."

Можно же дописать - в редких случаях до 48 часов. Примерно так, и ни у кого вопросов не будет.
_______________

По обмену конечно странная ситуация... Во-первых хамская претензия не понравилась. Во-вторых как ЭПС может отправить не туда..? С владельцем кошелька, куда была сумма отправлена можно же связаться? И все-таки, выяснили в чем была причина? Человеческий фактор отправителя? За что тогда вернули часть денег?) Может деньги другу ушли...

Мне очень не хватает SKRILL в пополнение счета и вывода...

Уважаемый представитель, изложите, пожалуйста, почему, если деньги ушли "не туда" вследствие ошибки отправителя (или взлома и т.д.), почему тогда был сделан частичный возврат? Связывались ли с получателем?

да-да, чегойт ситуация нипанятна чутка. Или нужно вернуть всё или не нужно возвращать ничего. Как говорит Хазин - "вы или трусы оденьте и крестик снимите" ))

Тоже интересует. Вчера почитал отзывы в теме. Как то перехотелось связываться с платежкой.

Приветствую, кто может поделиться опытом снятия ВСЕГО дневного лимита карты в разных банкоматах? или сколько максимум удавалось снимать за 1 день?

Для меня тоже не понятно это. Что то тут не то.

Будут ли какие-то изменения после подписания AEOI (automatic exhange of information)? Юрисдикцию поменяете?

добавлено через 21 минуту
Касательно перевода $2200 в "нитуда": самое простое объяснение и будет реальностью.
В advcash мне нравится мгновенность перевода любой суммы. Это исключает вмешательство дополнительных лиц в сам процесс. То есть, куда послали, туда и пошло.

Приветствую всех!
я пока что пользователь системы с мелкими суммами - до $100. но в планах получать с хайпов миллионы баксов (а что? а вдруг!).
и вот в свете последнего спора обменника с платежной системой возникают несколько вопросов.
я не задаюсь вопросом, как могла произойти подмена введенного адреса платежа и была ли сама подмена - это должны выяснять технические специалисты, но из постов обменника стало понятно, что часть суммы вернули законному владельцу. хотя представитель системы вроде писал, что невозможно повлиять на проведение платежей и отменять неправильные платежи.
вопросы:
если адреса платежа не существовало, почему не вернули всю сумму?
если адрес платежа существует, как у него забрали часть суммы? упрашивали? или забрали силой? может можно опубликовать часть переписки с адресатом платежа (вымарав личные данные)?

Мы нет, не выяснили, на нашей стороне выяснять в принципе нечего. Для нас это такая же транзакция, как и любая другая. Это отправитель должен выяснить самостоятельно, что там у него случилось.

Вернули только часть, потому что получатель успел вывести какие-то средства. Не совсем понимаю претензию насчет того, почему вернули. А что надо было делать, послать всех подальше? Отправитель заявляет о транзакции как о неправильной, в таких случаях мы изучаем ситуацию и если видим возможность что-то сделать, делаем это. Похоже, допустим, на взлом какой-то системы у отправителя, вполне логично, по-моему, что мы хотя бы попытаемся что-то вернуть.

добавлено через 1 минуту
А если возвращать уже нечего и получатель, увидев халявные или украденные деньги у себя, сразу же перевёл их в Bitcoin? С трусами и крестиком у нас всё в порядке.

добавлено через 8 минут
Если бы адреса получателя не существовало, как бы тогда был осуществлён перевод? Никак не был бы.

Переписку, разумеется, публиковать мы никакую не будем. У нас есть все основания считать, что это намеренный взлом. Естественно, с получателем связались, было дано разумное время на отправку нам внятного ответа с объяснением ситуации. По итогам всего этого были приняты меры.

В одностороннем порядке мы ничего не делаем. Все участники любой подобной спорной ситуации могут предоставить информацию со своей стороны.

Не претензия, а вопрос.
В таком случае, если нет дыр в системе, логично было бы не возвращать.
Банки, ведь, не возвращают.

Почему не возвращают, вполне возвращают банки, мне лично как-то пришла бумага от моего банка в ЕС, что такой-то перевод в вашу пользу был ошибочным, просьба отправить обратно. Думаю, если бы я отказался, списали бы принудительно с какими-нибудь юридическими последствиями для меня.

Бывают разные ситуации. Если есть признаки взлома и транзакция действительно нелегитимная, а не просто "отправил, а потом передумал", то мы не против провести разбирательство.