Цитата:
Сообщение от tril7
Так вот не задача сопорт не видет или не хочет видеть что мой аккаунт верифицрован
а карта так и неработает
|
Саппорт всё видит, вам должны были написать, что верификация аккаунта у нас (что видите вы) и верификация аккаунта у карточного эмитента (что видим только мы) - это разные вещи, и одно не обязательно значит другое. Вы можете сбросить мне номер тикета на
[email protected], если хотите, чтобы я его посмотрел.
добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от kitsune
месяц не могу пройти верификацию! постоянно какие-то отписки левые. куда можно пожаловаться для решения этой проблемы?
|
Вряд ли отписки именно левые. Нам интереснее, чтобы вы прошли верификацию, чем чтобы не прошли и приходилось отвечать на претензии. Обычно это значит, что предоставленные документы не соответствуют требованиям, которые установлены жёстко и не меняются от случая к случаю. Пришлите мне номер вашего тикета на
[email protected].
добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от olegasweb
-На 100% доказано что биткойн высылал я есть инфа и скриншоты с btc-e
|
В тикете вы их не предоставили.
Саппорт ничего никому вручную не зачисляет, ошибки исключены, всё автоматизировано, есть все возможные логи, которые уже неоднократно проверены. Саппорт вам отвечал по реальным зачислениям, сделанным системой, а не по тому, что он сделал руками прямо сейчас.
Ваша ситуация пока на рассмотрении, есть много вопросов и признаков каких-то ошибок на нашей стороне пока объективно не найдено. Ответ будет дан в ближайшее время.
добавлено через 12 минут
Цитата:
Сообщение от Hef
Теперь, судя по всему, придется окончательно с неё уйти.
|
Тут, к сожалению, просто неудачное конкретно для вас стечение обстоятельств.
Что касается операций с наличными, их предоставляем не мы, а сторонний сервис. Это независимый сервис, который работает по своим правилам.
Hef, Пришлите мне ваш email в нашей системе на
[email protected], мы тут обсудили эту ситуацию с нашими партнёрами и они готовы предоставить вам особые условия в вашей ситуации, которые, уверен, вам понравятся.
Что касается банковских переводов, починить их очень непросто, иначе они были бы уже починены. С такими переводами ситуация сложная, у банков всегда возникает по ним много вопросов. В нашем текущем формате работы найти моментальное решение этой проблемы, к сожалению, нельзя.
В целом абсолютно нормально, что пользователь выбирает тот сервис, который отвечает его требованиям. Остаётся только пожелать вам удачной работы