RoboForex - roboforex.ru

Вот и я о том же. Почему вышло так что мне дали 300 с лишним баксов на залог, что составило -500 с лишним и потом мои 202 дошли до нуля? А поддержка описывает это мол рынок изменился, коньюктюра рынка, мол у вас бонус был. Сами же нарушили свое соглашение.
Представители, как так вышло, что я смог открыть ордер превышающий мой депозит и торговать в минусе?

Просто любопытно, а с чем связано увеличение объёма сделки до 20 раз по сравнению с обычным вашим торговым объёмом? Может быть по регламенту при торговле на таком типе счёта и открытии сделки, залог по которой не может быть обеспечен вашим депозитом, при потере всех денег брокеру уходит весь депо, включая залог?

simbiat0411, читаю, смотрю стейт и ниче понять не могу. В чем суть претензии?
Что дали Вам при плече 500:1 и депозите в 200$ открыться лотом 0.4?

добавлено через 9 минут
У Вас счет Fix-Standard? Для него уровень Stop out 20%, а МК, если мне не изменяет память - 40%
А вообще, что такое кредитное плечо Вы знаете?
Почему то мне кажется суть в этом. Если ошибаюсь, то объясните подробнее - в чем суть?

Мне это открытие ничего не дало, кроме слива. Я надеялся увеличив ордер окупить прошлые минусы, хоть процент. Выбрал момент и вошел в рынок. В тужу минусу, точнее секунду - рынок перестал падать и пошел вверх. До последнего надеялся, что вернеться назад. Но ведь в регламенте нигде не указано о том, что если у тебя бонус - то марджин колл не сработает. Я уже не один раз дохожу до уровня бонуса.
Кстати если я вообще не выходил на межбанк и торговал внутри компании, то ваша компания уже достаточно неплохо заработала на моих объемах в минусе, и вы от радости предоставили мне возможность уже полностью слить свой депозит.
Объясняю: При кредитном плече 1*100 для покупки 1 лота нужно 1342 доллара по паре евро/доллар, при кредитном плече 1*500, для покупки нужно всего 266, то есть эта сумма уменьшаеться в 5 раз. Я купил позицию 0,40, то есть мне понгадобилась бы сумма еще в 2 раза меньше, чуть меньше 133 долларов. Что делает компания, мне дают в долг в - 300 с копейками долларов, тоесть весь объем залога - маржи составляет больше -500 с лишним долларов. Тоесть если бы я открыл позицию 0,40, то мне понадобилось 133 доллара и я торговал чуть-чуть, в регаламенте прописано о маржин-коле при плече 1*500 о 50%. Тоесть мне бы даже денег не хватило было. То есть по идее я бы не открыл и писало бы недостаточно денег. Для открытия ведь скажем 0,10 лота нужно 134 доллара при 1*100, при плече 1*500, мне бы понадобилось 1*500 27 долларов.
Как так вышло, что компания мне предоставила в - кредит. Я тогда мог открыть и 10 лотов, ведь из-за технического сбоя сервера мне бы вообще тогда предоставили и в - 2000 долларов и 10000. То есть я бы просадил быстрее.
Суть одна, я потерял деньги по халатности компании. Или же они намеренно это предоставили. Мы белые и пушистые, а единицы страдают.
Вас не удивляет что вышла вся сумма - то есть все 184 доллара в минус + бонус - то есть эти 202 доллара, а на что тогда я покупал в залог - на манну небесную.

Вообще-то не удивляет: залог 108 баксов, стопаут 10%, т.е. сделка закрывается при эквити 11 баксов, но до этого не дошло - свои средства кончились, бонус отменился. Если не знаете, как употреблять кредитное плечо, зачем брать максимальное, а потом предъявлять претензии, что денег не осталось?

добавлено через 4 минуты
А, 20%, но сути не меняет.

добавлено через 8 минут
Больше чем примерно 0.7 лота Вы бы не смогли открытся.

симбиат, вам банально не хватило маржи, если работаете с локами, то хотя бы выучили как изменяется залог и маржа...вы открыли крупную сделку и автоматом сработал стоп-аут

Вы увеличили объём ордера в 20 раз от своего обычного объёма сделки!!! Вам не торговать на Форе нужно, а в казино идти. Без обид, но трейдер из вас НИКАКОЙ.

Да не было там никаких локов, одна сделка на фсё.

Вообщем написал в диллинг претензию, если начнут опять чушь нести, то открою сдесь претензию. Толком мне они объяснить не могут. Я им нашел уязвимость их сервера, а они признать не хотят. Крутой однако ж технический сбой был.

simbiat0411, можете здесь продублировать претензию? Никак не могу понять в чем она заключается.

Вот вам претензия!
Ордер можете чуть раньше посмотреть.

Уважаемый simbiat0411.
Никакого технического сбоя не было, другие участники обсуждения уже дали вам правильное объяснение произошедшего - из-за чрезмерного риска и последовавшей за этим просадки у вас закончились личные средства на счёте и бонус был автоматически аннулирован согласно Условиям бонусной программы. Постарайтесь в следующий раз внимательно изучить Правила предоставления и отработки бонусов, чтобы больше не попадать в подобные ситуации.

С уважением, менеджер RoboForex

Вы хоть на ордер смотрите? Как мог я открыть ордер, если вся сумма ушла в минус? То есть на что я мог купитьт ордер. Если баланс 202, ордер 108, то свободными должны были быть 70 + бонус. Вы видите это? Там полностью все депо ушло на слив в минус. Я открыл на манну небесную залог. Вы видите с ордера я два раза открывал 2 позиции по 0,40, сумма залога превышала мой депозит, вся строка была красная, как только незначительно увеличил депо, то обычная. Мне для отыграния нужно было бы сидеть долго. Вот увечьте свое плечо и откройте позицию как я, и посмотрим что у вас будет. Я спрашиваю: как могло быть баланс 202, маржа - 500 с лишним, свободные средства 202? На что я купил этот ордер, точнее 2 ордера и торговал в минусе?

Не позавидуешь саппорту Прежде чем начать торговать надо было узнать что такое плечо, сколько лотов оно позволяет открыть и когда наступает стоп-аут.

Еще раз задаю тупой вопрос: как мог я торговать в минусе почти час, пока не закончились свободные средства? Откуда появилась маржа ( залог) в 500 с лишним бачей в минусе?

добавлено через 10 минут
Я знаю что такое плечо и когда наступает уровень стоп-аута. Складываеться впечатление, что читаете между строк. Пойдем другим путем: если свободными средствами и балансом было 202 доллара, то маржа должна быть 108. Так. От сюда: баланс 202, маржа 108, свободные средства 94. То есть я бы торговал бы от силы 15 минут. По другому: баланс и свободные средства 202 + маржа в 108, то должно было быть в минусе 310. Вывод: откуда минус 500 с лишним? Если для покупки 1 лота нужно 266 + баланс 202 при плече 1*500 - получаеться меньше 500. А тут больше было. У меня нет скриншота того чуда. Я искал в логах на компе - там нет. КАК так получилось???

А у меня складывается впечатление, что Вы не читаете, что Вам пишут. А скорее всего - вообще с предметом не знакомы.

У Вас в вычислениях присутствует ошибка, когда вы складываете баланс 202 с маржой 108, что неправильно. Маржа и так уже включена в баланс, 202 это 108 маржи и 94 свободных средств. Вы сами сначала об этом пишите, а потом почему-то начинаете их прибавлять одно к другому. Затем Вы откуда-то берете цифру 500. Что это за сумма, откуда?

Вот и я хотел бы узнать у компании откуда при открытии ордера взялась сумма именно в залоге больше минус 500 долларов. Я уже сказал, что средства, свободные средства и баланс были 202, залог именно был - 500 с лишним долларов, что делало этот ордер в минусе. торговал полностью на эти 202 доллара, из них ни цента не было использовано в залог для открытия сделки. Компания сама мне дала 300 с лишним бачей в минусе ( отрицательном положении) , что привело к тому, что открылась сделка и я торговал в отрицательном диапазоне и сумма дальше уходила в минус.
Просто у меня нет скриншота этого момента. Вы думаете я просто так эту демогогию развел, с потолка. Как я мог открыть сделку, если свободными средствами был весь баланс. От сюда компания просто сама предоставила эту ошибку и я просто слился. Они не хотят признать, что есть уязвимость в их системе. Я просто хочу понять как это вышло. Почему тогда, когда отрицательное сальдо всего баланса уже не сработало на уровне маржин кола.

Вот вам из соглашения: 7.2 При поступлении на сервер клиентско-
го распоряжения на открытие позиции про-
изводится проверка торгового счёта на на-
личие свободной маржи (Free Margin). Если
требуемый размер начальной маржи и/или
хеджирующей маржи для открываемой по-
зиции превышает размер свободной маржи
на торговом счёте, то распоряжение на от-
крытие позиции будет отклонено с коммен-
тарием “Not enough money / Недостаточно
денег”.
Баланс позволил открыть ордер. То есть должно было быть на момент слива ордера - 76 бачей и бонус. Но как вы видите с ордера сумма в 2 раза другая - минус 184 и бонус 18. От сюда: 6.10 При открытии позиции Клиент должен
внести залог (Margin), размер которого зави-
сит от кредитного плеча, предоставляемого
Клиенту.
6.11 В случае наличия на торговом счё-
те Клиента локированной позиции, Клиент
обязан иметь достаточную хеджирующую
маржу, информация о размере которой
представлена в клиентском терминале в
спецификации инструмента.
От куда взялся залог равный практически 1 лоту при плече 1*500?
Если и дальше будете утверждать об обратном, смотрим в ордер.
Вложенные фото, чтобы не подумали, мол на рисовал.

Почему у Вас три ордера обведено красным цветом?

Смотрим ордер:
22961704 2013.02.12 11:57 sell 0.40 eurusd 1.3378 0.0000 0.0000 2013.02.12 12:50 1.3424 0.00 0.00 0.00 -184.00

При открытии ордера в залог уходит ~107$

Где это видно, что залог был - 500? Кстати, тире перед цифрой 500, это знак "минус" или тире?
Залог не делает ордер в минусе.

Цена прошла против Вас 46пп. Умножаем 46 на 4 = 184 . Баланс у Вас 202. Бонус 18. 202-18=184. Все! Стопаут.

Остальное все сказки.

Это не тире, а минус. Цена прошла 46 пунктов - минус 184 + бонус 18. Вопрос на засыпку: если баланс составлял 202 доллара, НА ЧТО Я ОТКРЫЛ ОРДЕР? Если весь баланс слился в 46 пунктов. Еще раз подчеркиваю: если бы открылся ордер из этих 202 долларов - то минус составлял бы 74 доллара ( около 20 пунктов). Разуйте еще раз глаза. НА КАКИЕ ШИШИ Я ОТКРЫЛ ЭТОТ ОРДЕР. Еще раз повторяю, когда открыл ордер, то залог составлял МИНУС 500, а баланс, средства и свободные средства были 202 бакса. Я торговал 3 месяца на плече 1*100 и тут я все убыточные позиции закрываю, остаеться только 198, я увеличиваю плечо до 1*500, открываю 1 ордер по д/иена и зарабатываю 4,25, потом ордер по е/дол на продажу, я расчитывал как раз на эти 108 бачей для открытия ордера, но в итоге средства слились. У меня было минус 500 в залоге, в которые вошли эти 202, то есть произошол сбой в перерасчете с плечем и сумма в минусе в залог добавилась. По всем графам: баланс, средства и маржа было 202, но маржа была минус 500 с лишним.
Сколько можно рассписывать вам.
Еще раз спрашиваю: было 202, ушло в минус 202. На что я открыл ордер превышающий мой баланс и торговал практически час при отрицательном залоге?