FXOpen - fxopen.com

Наверное технические работы были, заработало все. У меня тоже утром не работало, сейчас все данные подгружаются без проблем.

По конкурсу на криптосчетах как я понимаю завтра стартуем. С плечом 1 к 3 жахнуть не получиться для победы, так что кто завтра начнет торговать... шансов выиграть больше будет. Регистрация доступна до 13 августа. Профитов!!!

FXOpen, несомненно, обладатель самого бестолкового саппорта. Больших бестолочей сыскать, полагаю, попросту невозможно. Привожу две свои переписки с их поддержкой:

Переписка #1
Я:
Здравствуйте!
Являюсь вашим партнером. Аккаунт зарегистрирован на этот email.
У меня есть клиент с инвестиционным счетом *****.
Клиент все время инвестирует в ПАММ счета. Тем не менее, вознаграждение за этого клиента я почему-то не получаю. Хотелось бы узнать почему.

Ответ саппорта:
у этого клиента торговля не ведется, поэтому и нет комиссий.

Я:
Он инвестирует в ПАММ. За инвестиции в ПАММ вы также платите.

Ответ саппорта:
Мы платим за ПАММ-инвестиции. Но у этого клиента, к сожалению, нет активных ПАММ-инвестиций.

Я:
Прикрепил им отчет клиента, из которого видно, что активные ПАММ инвестиции имеются.

Это было три дня тому назад. С тех пор тишина.


Переписка #2

Я:
Являюсь вашим партнером. Аккаунт зарегистрирован на этот email.
Второй день при попытке попасть в раздел личного кабинета "Сотрудничество - Комиссии" вижу ошибку (скрин по ссылке - ******)
Надеюсь у вас будут более действенные решения, нежели почистить куки и попробовать другой браузер.

Ответ саппорта:
Ошибка устраняется сменой браузера.
Пожалуйста, попробуйте сменить браузер и залогиниться в Личный кабинет.


Это просто нечто.
Наверное этому чуду еще и зарплату платят.

скажите ваш емейл в личку или номер счета, разберусь с вашими проблемами.
На счет браузера, вдруг это единственное решение Пробовали разные? браузер обновлен? Но проверим, так же, и вашу учетку, скиньте емейл.

Скинул email в личку.

Привет Всем участникам форума

Для тех кто интересуется инвестированием: с новым обзором по pamm-провайдерам за июль месяц 2017 года уже можно ознакомиться в блоге компании

Есть уже новый анонс конкурса на сайте компании на демо-счетах «PAMM Школа», регистрация с 7 августа по 10 сентября 2017. Конкурс начнется с 28 августа.Подробнее на сайте компании FXOpen

Прошло 5 дней, как вы начали разбираться с моими проблемами. Спасибо, вам кстати, за это.
Но похоже ваше содействие никак не влияет на эффективность (точнее ее полное отсутствие) саппорта fxopen, потому что по прошествии 6 дней с момента создания одного тикета и 12 дней с момента создания другого тикета, вопросы остаются открытыми.

вам вроде доначислят эти недостающие 5 баксов партнерки, пересчитают.
Сорри, за ожидание, там были технические проверки, которые занимали время. С вами должны были связаться.

О чем я и говорю - вопросы остаются открытыми.

если еще не связались, значит свяжутся сегодня и думаю, что все вопросы порешаете.

Я не первый раз обращаюсь в саппорт FXOpen и судя по предыдущему опыту, могу предположить, что это вряд ли будет сегодня.

я посодействую, чтобы это было сегодня в любом случае.

добавлено через 1 час 34 минуты
5.02$ за период 01.03.2017 - 07.08.2017 были зачислены вам на commission счет.

Может так, а может и нет. Проверить этого я не могу, ввиду того что есть другая проблема, тикет по которой уже 6 дней как открыт, из-за которой нет доступа к партнерской статистике.
Там IT отдел "решит мою проблему" как-нибудь в будущем, если верить "профессионалам" из поддержки FXOpen.

этим еще занимаются, статистику пока еще чинят, сделают в ближайшее время. Сорри за долгое ожидание.

Большое спасибо за помощь в решении вопросов. Вопросы вроде решены.
Правда, похоже на то, что саппорт FXOpen, вполне ожидаемо, пошел легким путем и вместо того чтобы устранить проблему, из-за которой начисления не поступали, просто взяли и начилислили вручную недостающую сумму, а саму проблему оставили нерешенной. По крайней мере в отчетах клиент не фигурирует.
Поэтому, предположительно, до новых встреч ))

Если исправили, значит будущие поступления должны уже попадать в статистику. Старые могут появиться позже.

Что-то компания по немного затухает, сайт уже давно не актуален, обновили бы его, и новые акции проводили интересные.

что не актуально в сайте? Ведь главное не сайт, а торговые условия и надежный вывод прибыли для брокера, плюс нувые иснтрументы и т.д. С этим все впорядке. Какие акции вам нужны?