Forex Trend - fx-trend.com

Суть возникшей проблемы с неправомерным использованием бонусов клиентами заключается в том,что поведение самой компании было виктимным,то есть оно провоцировало людей(ненамеренно, естественно) к злоупотреблениям. Виноваты обе стороны,но по мнению Fx-trenda почему-то только одна...
Это к вопросу равноправия сторон в договоре о сотрудничестве в самом обобщенном виде в рамках возникшей конфликтной ситуации, но о нем также можно говорить и в более конкретном,частном случае клиента Максимм,который как я понял,ни в чем не виноват,но вывод средств ему заблокировали до выяснения.Извините,но такая "солидарная ответственность в рамках партнерских отношений" со стороны компании есть ничто иное как объективное вменение,а это уже недопустимо априори у белого брокера.
Вывод - или тестируйте ПО соответствующим образом или позвольте людям вывести то,что они заработали. И это правильно.

А его разве компания обвиняет? Блокировка нужна была для исправления ситуации, а не по обвинению. У него кстати период блокировки вывода превысил регламентное время на вывод? Если не превысил тогда тут вообще нечего обсуждать.
А то что он выплатил рефбек из своих, это риски его предпринимательской деятельности. Похожие риски несут добропорядочные менялы, которым клиенты могут залить грязь. А с менял потом списывает 100% суммы платежная система.

Как давно такая проблема?

График работы торговых серверов в Новый Год.

Личная переписка удалена. офтоп удален.
Обсуждение управов, просадки некоторых. а также индексов перенесено в тему "ПАММ счета Fx-Trend".

Для обсуждения нюансов договора с брокером создана отдельная тема ("Обсуждение нюансов договора с брокером"), куда были перенесены все посты по данному вопросу.

А что там за акция с +10% на новой ЭПС кто уже пробовал?Скажите что и как там?

ну так было же обсуждение в теме. Да и что там не понятного то ведь условия акции есть на сайте

Я подавал заявку на пополнение по этой акции через обменник onlymoney.com, хотел пополняться через Альфа-клик, пришли реквизиты без Ф.И.О. поэтому не получилось, в службу поддержки писал по уточнению реквизитов но ответа так и не пришло, да и курс там драконовский 35.5 рулей за 1 доллар.
Пополнил счет через x-change курс альфа-клик 33.5 рублей за 1 доллар получился. Там по акции проценты поменьше, но для крупной суммы через этот обменник выгодней получается в акции участвовать.

А что там за акция с +10% на новой ЭПС кто уже пробовал?Скажите что и как там?
Подскажите где именно было обсуждение этой акции onlymoney.com для компании?

По этой акции остаются непонятными некоторые нюансы. Рекомендую заглядывать на оф. форум, чтобы иметь информацию из первых рук. Там дают разъяснения админ, супервизор ФТ, а также представитель платежки.
_https://forum.fx-trend.com/index.php/topic/5755-%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D1%81-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%B9-onlymoney-10-%D0%BA-%D0%B4%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82%D1%83/page__pid__100107105__st__40

Уважаемые клиенты!
От всей души поздравляем вас с новогодними и рождественскими праздниками. Желаем здоровья, благополучия, исполнения всех желаний, побед и достижений в Новом году.
Обращаем Ваше внимание на то, что в течение новогодних и рождественских праздников при расчете сроков вывода средств на ЭПС необходимо учитывать, что 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 января в РФ и на Украине являются нерабочими дням. Следовательно, при расчете сроков вывода средств, согласно регламенту, эти дни не учитываются. Данное уточнение не касается заявок на вывод валютным банковским переводом, а также выводов через ЭПС ONLYMONEY, где нам предоставлена возможности оперативно закупать необходимые резервы и в праздничные дни.
Наша служба поддержки будет работать в ранее заявленном режиме, а именно:
31.12 - до 16-00 GMT
2.01.- начало работы с 9-00 GMT
7.01. и 01.01.2014- выходные дни.
О графике работы торговых серверов, было сообщено ранее.

добавлено через 16 минут
Уважаемые клиенты.

В связи в проведением технических работ в настройке АПИ, платежи в системе Яндекс деньги могут зачисляться со сбоями.
Все платежи, по которым средства не были зачислены на счет, будут возвращены клиентам после подачи жалобы непосредственно в личном кабинете Яндекс денег.

С уважением.

Уважаемые клиенты!
Позвольте в последний день уходящего года еще раз поздравить вас с новогодними и рождественскими праздниками!
Мы желаем вам здоровья, успехов, всего самого хорошего и позитивного в наступающем 2014 году.
Позвольте подвести итоги 2013 года. Если в 2010-2012 году мы ежегодно выводили на рынок новые продукты (ПАММ2, индексы, страхование), то в 2013 год был годом стабилизации.
Мы начали работу по новой юридической схеме, что связано с работой в регулируемых юрисдикциях, запустили новый сайт, предоставили всем клиентам возможность работать напрямую через банковский счет, в конце года подключили перспективную новую платежную систему.
При этом увеличивается число клиентов, которые пользуются услугами страхования инвестиций, что способствует снижению рисков клиентов. К безусловным успехам следует отнести проведение, уже ставшего традиционным, конкурса "Миллион в умелые руки-2", который привлек на площадку новых успешных управляющих.
Кроме того, объявляю о ранее неизвестных итогах 2013 года:
1.Согласно требованиям регулятора, был проведен аудит деятельности компании аудиторской фирмой STOWERS AUDIT. Мы сейчас уточняем у аудиторов, какую информацию можно выкладывать в открытый доступ, но в офисе компании наши клиенты уже могут ознакомиться с этим заключением. Проведение аудита подтверждает соблюдение компанией всех требований новозеландского законодательства и новозеландского регулятора ведущего надзор за финансовыми компаниями лицензированными в Новой Зеландии. В качестве подготовки к выходу на новые рынки будет проведен вторичный аудит силами международной аудиторской компанией Baker Tilly International.
В отличие от первичного аудита, этот обязательным не является, а его проведение - подтверждение открытости и прозрачности компании, ее подготовка к выходу на новые рынки.
2.По рейтингу Академии Masterforex-V и редколлегии журнала «Биржевой лидер», мы признаны лучшим ПАММ-брокером 2013 года.
Подробная информация размещена тут: https://www.profi-forex.org/forex/for...008192662.html
Основные планы на 2014 год:
1.Подключение оплаты с карт находится в завершающей стадии, думаю, что до марта точно будет внедрено.
2.Открытие филиалов в России - в первой половине года не менее трех.
3.Выход на новые рынки - состоится открытие одного филиала в Европе, и одного в Азии.
4.Внедрение новых возможностей для трейдеров, в частности, новых торговых инструментов и дополнительных торговых платформ.
5.Внедрение новых возможностей для инвестиционных консультантов.

Всем присутствующим - здоровья, успехов, прибыли.
Мы вас ценим и для вас работаем.

Еще раз напоминаю режим работы в праздники:
Обращаем Ваше внимание на то, что в течение новогодних и рождественских праздников при расчете сроков вывода средств на ЭПС необходимо учитывать, что 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 января в РФ и на Украине являются нерабочими дням. Следовательно, при расчете сроков вывода средств, согласно регламенту, эти дни не учитываются. Данное уточнение не касается заявок на вывод валютным банковским переводом, а также выводов через ЭПС ONLYMONEY, где нам предоставлена возможности оперативно закупать необходимые резервы и в праздничные дни.
Наша служба поддержки будет работать в ранее заявленном режиме, а именно:
31.12 - до 16-00 GMT
2.01.- начало работы с 9-00 GMT
7.01. и 01.01.2014- выходные дни.
Работа терминала и возможность торговли осуществляется в обычном режиме, т.е. отсутствует только 01.01.2014.

С уважением.

Представитель не назвал, на мой взгляд, одно важное достижение - предоставление ТОПами ФТ доступа к торговле. Это очень важный момент, который снял множество напряженных вопросов. Так как раньше по ряду косвенных признаков было понятно, что торговля реальна, но не для всех. А теперь даже скептикам сложно отрицать, что управы в ФТ все же торговать умеют и делают это более чем реально.

Представитель точно поскромничал. Да и Вы тоже не все назвали: Кроме подтверждения топовыми управляющими реальности торговли, не стоит забывать и о подтверждении вывода денег на межбанк и о первом месте в рейтинге на mmgp.ru. Может еще кто-нибудь что то добавит?

Я бы добавил введение и усовершенствования сервисов для минимизации убытков. Некоторые конечно были открыты еще в прошлом году, что то в этом. Это следующие сервисы: введения сервиса Памм 2.0., введения возможности страхования вкладов в управов, ну и конечно же памм индексы.
Ну как правильно заметил Евгений, главное достижение в этом году, подтверждение топовыми управами реальности своей торговли.

Поздравляю трейдеров, управов и инвесторов с новым годом!
Желаю нам всем в новом году профитов по жирнее.

Форекс тренд поздравляю с повторением прошлогоднего достижения
Победой в рейтинге мастерфорекса



Пруф _https://www.masterforex-v.org/rating/forex_brokers.html

Присоединяюсь к поздравлениям.

Инвесторам желаю жирных доходов в новом году, управам по больше жирных инвесторов, а компании развития, развития и еще раз развития. Не останавливайтесь на достигнутом. Ставьте новые цели, задачи, и достигайте их!

Конечно, несмотря на критику и конкуренцию тех же украинских брокеров, ФТ остаётся номером один. Но и минусы у номера один тоже такие, царские: отношение к клиентам с высока. Предупреждение о задержках в выплатах заранее не было, задержки распространяются на валютные операции - а ведь ЭПС по сути ещё проще проводить. Кроме того, опять же, представители отмечают успехи компании и достижения. Но на сложные вопросы на форуме отвечают не так часто, если вообще их замечают. Так что с праздником и нас и их, и ФТ пожелаем РЕАЛЬНОЙ открытости, которая должна выражаться и отражаться в том числе и на клиентах. Вот.

Я бы сказал, у FX-trend просто беда с поддержкой, иногда приходится терять по два-три часа с их чатом, и ждать ответов по майлам несколько дней, чтобы решить элементарные проблемы, неужели так трудно организовать нормальный сервис, ведь это лицо компании, сам очень много работал в такой области, и реально не понимаю, как так может быть.

Здравствуйте. Вынужден публично обратиться к представителям Fx-Trend здесь, т.к. ваша поддержка абсолютно не компетентна.
29 декабря в 12 часов дня я заказал вывод средств на WM. Параллельно заглянув в регламент, я увидел что максимально срок вывода составляет 3 календарных дня (НЕ РАБОЧИХ!!!), что меня вполне устроило. Пункт 4.3. вашего регламента: https://fx-trend.com/download/terms_of_business.pdf. Т.е. в моем случе деньги должны прийти не позднее 12 часов дня 01.01.2014.
В целом я предполагал, что средства поступят в течение суток, т.к. дальше уже все таки Новый год. Да и я работаю более чем с 15 брокерами и у всех вывод на платежки занимает не более суток, а обычно 3-5 часов. Я утром 30 числа у нескольких брокеров заказывал выводы, так деньги были на счетах в этот же день.
Когда по прошествии суток средства так и не поступили, я обратился в поддержку с вопросом успеют ли они вывести средства до НГ, или их уже стоит ожидать 1 числа. На что получил очень не приятный ответ: Вывод осуществляется только в рабочие дни с понедельника по четверг (???!!! а где пятница? это я цитирую, все скриншоты могу приложить), а в данном случае, я получу деньги только после 8 го числа!
На вопрос "это что за свободное толкование собственного регламента" ваш представитель ответить не смог. Поэтому по прошествии 3 календарных дней я вынужден задать его здесь публично.