AdvCash.com - Универсальная платёжная платформа

Думаю ваш Bitcoin кошелёк нужно отправить в поддержку с объяснением ситуации.
Если же вам в поддержке не отвечают по неизвестным вам причинам обратитесь по email к представителю advcash на mmgp ([email protected]), в письме укажите номер тикета.

поддержка молчит уже сутки по моему вопросу,это нормально вы считаете ?
сегодня сделала перевод и все успешно показывалось в отчетах кошелька что обрабатывается,а вчерашние 2 перевода так и не поступили !

добавлено через 5 минут
биткойн адреса указаны не верно, я удалила в начале пару цифр и в конце
верные в службу поддержки отправила

Выходные же, в субботу-воскресенье не только клиенты отдыхают, но и поддержка тоже.Подождите до завтра.

Уважаемая поддержка, во первых хочу сказать спасибо Вам за то что терпите нас
и отвечаете всем нам здесь

Не перестаю говорить как всегда, Я вас AdvCash!

Вижу часто здесь пишут, вот поддержка не отвечает и т.д. А ведь многие знаем что вы всегда отвечаете в срок, по крайней мере мне всегда так, максимум 10-15 часов. И всегда шли на встречу и во многом помогали. А те которые здесь пишут что не отвечаете, думаю многие из за не внимательности или еще что то может, не видят ваш ответ. Знаю что когда вы отвечаете, появляется с зеленым цветом вверху сайта рядом "Входящие" (где можно даже не заметить, особенно новички) и также дублируется на почту. (где тоже может затеряться ваш ответ, так как многим приходит куча писам-грязи, особенно хайп игрокам ).

Сделайте пожалуйста, чтобы сразу же при входе в аккаунт появлялось модальное окно о том что вот пришло сообщение от поддержки, прочитай поскорее и т.п. и ссылка на открытие именно этого тикета. Думаю будет очень полезно Вам и нам Во многих сайтах видел такое.


Да кстати еще, иногда подводите именно в нужный момент убрав перевод в перфекты.

Timur2014, Я испытываю такие же теплые чувства к AdvCash

Это зависит только лишь от наличия доступного баланса. Если баланса нет, то что-то сразу же придумать довольно непросто. Мы работаем над тем, чтобы стабилизировать все возможные направления, чтобы всё всегда было доступно.

добавлено через 4 минуты
Вы не указали никакой конкретики, только эмоции Методом дедукции был найден ваш тикет, его номер 408566? Не знаю, какие сутки какая у вас поддержка молчит, тикет за субботу, первый ответ был дан через 12 минут после создания, в дальнейшем шла обычная переписка (просьба не плодить тикеты без нужды, создавать новый запрос, отвечая на существующий, нет никакой необходимости, вы усложняете нашу работу), и сегодня рано утром вам отписали, что всё зачислено. Не вижу поводов для паники, честно говоря

В данный момент есть некоторые проблемы у Bitcoin-провайдера, ситуация разбирается, пополнение через Bitcoin в этой связи временно недоступно.

теперь то я все вижу ! вы такие простые, мне деньги срочно нужны были, я ждала сутки !
работайте оперативнее, ваши выходные не выходные, мы ваши клиенты ! будьте добры решать все поскорее, малоли какая ситуация у клиента может быть не зависимо от ваших "выходных"
спасибо хоть перечислили, я уж думала мои деньги потеряны, просто в 1е такое с вашим сервисом что я сутки жду деньги и мне ни кто не отвечает и вот начала истерить ! извините !
удачной работы

Какие выходные? Вы сами про выходные придумали и нас же в чём-то обвиняете Я вам ничего про выходные не писал, выходных у нас нет. Вам в выходной ответили через 12 минут после обращения. Надеюсь, при следующем обращении всё будет менее эмоционально

advcash, В сети ходят слухи что Wavecrest хотят прекратить доставку карт в снг и заблокировать все действующие карты. Можно услышать комментарий представителя по этому вопросу?

Не могу зайти в аккаунт. Какие-то очередные техработы?

Доступ восстановлен. Вопрос снят.

Вы не ко мне обращаетесь, но я вставлю свои пять копеек - мне по этому вопросу поддержка дала такой ответ сегодня:

"Здравствуйте,

Данной информации мы не получали от нашего карточного эмитента. Это не подтвержденная информация из сети интернет. Кроме того, согласно статье "новые требования исходят от Visa, на которую WaveCrest опиралась в последнее время". Наши же карты MasterCard.
Sincerely,
Inna Advanced
Advanced Cash Ltd
Customer Support Service Engineer"

Можно Система VISA запретила всем, не только WaveCrest, выпускать карты в страны, кроме тех, что в этом списке -- https://mychoicecorporate.com/visa-card-issuance-list/. По Mastercard всё работает в обычном режиме и никаких подобных радикальных изменений в нашей работе в плане карт на данный момент не предвидится.

advcash, почему почта в проекте не находит платежи?

Попробуйте искать не по ключевому слову, а по корреспонденту. Но вообще самый надёжный вариант -- поддержка в тикет-системе

Подскажите а вывод EXMO куда делся? вернется или уже нет?

Прокомментируйте похожую новость, пожалуйста:

С 15 октября этого года в связи с рядом изменений в руководстве компании WaveCrest Ltd. (MyChoice), все карты, выпущенные данной компанией, будут доступны только для стран Европейского союза. В число этих государств входят Великобритания, Швеция, Испания, Польша, Норвегия, страны Балтии, Люксембург, Италия, Германия, Греция, Чехия, Франция и др. Для жителей остальных государств новые карты не будут выпускаться, а их пополнение станет невозможным. Снятие средств и оплата по уже выпущенным картам WavCrest будет производиться только до 15 октября 2017 года. Напомним, огромное количество провайдеров биткоин-карт использовали карты и сервисы WaveCrest, а также Wirex, Bitwala, UQUID и AdvCash. В данный момент провайдеры, пользовавшиеся WaveCrest, ищут новых поставщиков аналогичных услуг. При этом они продолжают переговоры с WaveCrest.

Подробнее: https://www.mt5.com/ru/prime_news/30...ami-evrosoyuza

Это та же самая информация. Речь по-прежнему идёт про карты VISA.

добавлено через 22 минуты
Всё, как всегда, зависит от доступных балансов В евро работает сейчас, с долларами надо немного подождать.

"по корреспонденту" можно найти только по номеру кошелька в формате "U xxxx xxxx xxxx", я просто как-то недавно пробовал искать, по почте действительно не находит транзакции.

Обработайте пожалуйста тикет номер 414631 в саппорте на восстановление доступа к кошельку. Вчера утром поддержка отреагировала очень быстро, запросили фото. Я отправил требуемое фото, но до сих пор не получил ответа. Необходимо использовать кошелек как можно скорее.

UPD. Спасибо, доступ восстановлен!

Я все перевербовывал! Почту не видит, а вот кошелек можно по корреспонденту! Могу записать видео! Не верите попробуйте сами! Почините!!!