Претензия к компании InstaForex от SantaFe [ Разъяснено ]

Сообщение от InstaForex

Вот выдержка из лог-файла торгового сервера за 3 декабря 2015, поиск по IP адресу 5.79.85.130 (страна по whois определяется как NL - Нидерланды).



Из логов удалена информация, не касающаяся непосредственно данного случая, только логины и действия через один и тот же терминал, с одного и того же IP адреса на 2 разных счетах 3623058 (указан автором темы) и 20ХХХ24 (часть номера счета намеренно скрыта).

Второй счет 20ХХХ24 открыт на данные Слоб***** Ю. А., в то время как счет 3623058 открыт на данные Поно***** В. В. Ни фамилия, ни отчество в данном случае не совпадают. По регистрационным данным это разные люди, но, тем не менее, из логов видно, что на оба счета логинились поочередно в течение короткого интервала времени:

1. Сначала были совершены сделки на счете 20ХХХ24;
2. Затем зарегистрирован и получен бонус на счет 3623058;
3. Затем выполнен вход из того же торгового терминала на счет 3623058, совершены сделки;
4. Затем терминал перелогинивается на счет 20ХХХ24, совершает сделки;
5. Затем снова логинится на счет 3623058.

Еще раз обратимся к правилам акции Бездепозитный бонус:
10. Клиент соглашается, что в случае подозрений на манипуляции с использованием бонуса, бонус может быть отменен, а торговый результат аннулирован.

Вопрос: является ли подобная активность, когда доступ к 2м счетам, открытым на разные ФИО, осуществляется с одного и того же терминала поочередно в течение нескольких минут, с одного и того же IP (страна Нидерланды, хотя оба счета зарегистрированы с указанием страны Украина), достаточным основанием для подозрений на манипуляции с бонусом?

Ответ должен быть очевиден - да, является. В связи с этим была произведена отмена бонусных средств и блокировка бонусного счета.

Участники бонусных акций Компании, которые не используют ни множества счетов, зарегистрированных на разные данные, ни множество IP адресов из разных стран мира, с которых осуществляется доступ, проблем с блокировкой счетов не имеют и благополучно выводят прибыль, полученную с помощью бонусных акций Компании.

PS. А вот авторизации Клиентский Кабинет счета 3623058, как видно, уже логин с американского айпи (США):

Сообщение от InstaForex

совершались аналогичные торговые операции на двух счетах, открытых на разные ФИО, при этом оба счета являлись участниками бонусных акций компании

Сообщение от SantaFe

Как я уже говорил, действительно на моем терминале есть второй акк.

Сообщение от SantaFe

Как я уже говорил, действительно на моем терминале есть второй акк.

Сообщение от InstaForex

В таком случае отмена бонуса и результата очевидна. Правила акции:
1. Каждый новый клиент компании InstaForex имеет право на получение бездепозитного бонуса не более одного раза. Бонус не совместим с другими видами бонусов.

Если у Вас есть уже счет (неважно, когда он открыт), Вы нарушили это правило, так как не являетесь новым клиентом.
А если этот счет еще и открыт на подставные данные, то это является подозрением на манипуляции с бонусом, следствием этого является отмена бонуса и исключение из акции (пункт 10 правил акции).

Нельзя регистрировать несколько счетов на подставные данные, логиниться туда-сюда, с разных подставных IP и рассчитывать на бездепозитный бонус.

На этом считаю данную тему исчерпанной, а претензию необоснованной.
Отдел безопасности поступил в соответствии с правилами акции.

PS
Историю второго счёта можете привести самостоятельно, доступ у Вас есть (но с 3 декабря, а не годичной давности ).

Сообщение от Ratatara

Так, акк ваш или вашего брата?
Прям, представляю эту картину, как вы с братом сидите за одним компом и торгуете по очереди по пять минут из одного терминала, меняя счета.

Сообщение от abama

Инстафорекс дайте свой официальный ответ по данной претензии, после него администрация форума MMGP примет решение вносить вас в список мошенников или не вносить, или красным текстом добавить к вашей теме "не выплачивает проторгованные бонусы"

Сообщение от SantaFe

Претензию можно закрывать