OnlyMoney.com - электронный платежный сервис

Да, спасибо за вмешательство, деньги поступили на кошелек.

Проверил, заявка выполнена сегодня в 16:02 мск. Время потраченное на обмен составило 4,5 суток. Да и то, я так понимаю, помогло Ваше вмешательство. Спасибо.

Ключевое слово. С пользователями сервиса общаться не хотят. Нужно было так и написать "со всеми вопросами обращайтесь в поддержку онлимани".

Вывод денег с Онли Мани через PrivСhange (грн.). Вчера в 18 00 оформил заявку, сегодня в 16 00 пришло СМС с Банка что деньги на карточки. Спасибо за оперативность, не ожидал. Расстроил только курс в 11,30. Также вопрос какая сейчас ситуация с SWIFT платежами? Сколько идут?

Когда наконец то поступят мои деньги на счет?!
2014.05.17 3:24 USD1593306496 -1028 $0.75 INVOICE: USD1751548315 Выведение средств

Присоединяюсь, пока денег нет!
2014.05.21 22:02 USD3835106420 -1005 $463.6 INVOICE: USD6290188366 Выведение средств

По состоянию на сегодня, 05.06, деньги мне так и не пришли...пожалуйста, разберитесь в судьбе моей заявки на вывод swift:
https://f-lite.ru/lfp/s020.radikal.ru...d16970.jpg/htm

По опыту скажу, что деньги в долларах из Онлимани выводят ровно месяц. У вас месяц ещё не прошел.

Просьба отписаться, кому недавно поступили SWIFT перевод с датой отправления. Интересно, за какое число onlymoney сейчас их проводят. Раз сами onlymoney не хотят давать никаких комментариев по этому поводу.

В настоящее время осуществляется выполнение заявок, оформленных пользователями с 12 по 25 мая. Как уже писалось ранее все заявки направлены в банк на исполнение. Сейчас предпринимаем все меры по сокращению срока исполнения заявок.

Какой по регламенту максимальный срок вывода через privchange.com (банковский перевод в рублях), после которого нужно писать в тех. поддержку?

22.05 заказывала SWIFT перевод. Скажите когда можно начинать волноваться?

Тарас Шниткин, а зачем волноваться? Пока всем выводят, даже SWIFT. Кому нужно быстро, меняйте на рубли и гривны, заказывайте вывод в национальной валюте и будет Вам счастье

Большинство жалоб в теме возникает из-за незнания специфики работы SWIFT переводов. Представитель уже здесь описывал нюансы, касательно сроков, проблем вывода банками ну и по поводу повышенных процентов.

То есть за 26 мая вы даже в банк заявки не передали? Хотя прошло уже две недели. О каком выполнении регламента тогда речь вообще идет? Я так понимаю, что и с 12-25 мая заявки банком тоже не выполнены еще. Хотелось бы услышать конкретный список мер, которые Вы принимаете. На сколько я помню, два месяца назад Вы хотели подключить еще несколько банком. Воз и нынче там?

Максимальный срок вывода через privchange.com составляет 3 банковских дня. Волноваться Вам не стоит,privchange выводит средства четко, без сбоев.

добавлено через 1 час 13 минут
Мне, как представителю платежного сервиса, хотелось бы, чтобы пользователи понимали суть происходящих процессов и могли строить и планировать свою деятельность с нами, сервисом OnlyMoney. Если у кого-то создается впечатление, что в отношении свифт-переводов администрация просто отписывается, то это не так. Мы понимаем всю важность этого сегмента работы сервиса как для пользователей, так и для нас и давали объявление о том, что возможны задержки. Чтобы не растягивать скажу о принимаемых мерах.
Открытие счета (дополнительного) в другом банке – процесс сложный. Просто открыть счет – нет проблем, но надо учитывать корреспондентскую сеть банка. Открытие десяти, например, счетов в банках с катарскими, азербайджанскими, модавскими корсчетами ничего не даст. Необходим счет в рейтинговом банке, желательно американском.
Дальше - внутреннее позиционирование в банке. Это сложный для понимания процесс, скажу лишь, что иногда для клиентских проплат банку необходимо покупать валюту платежа. У больших банков с этим нет проблем, у небольших это может сдвинуть дату валютирования платежа. И зачастую ее сдвигает.
Ну и технические детали, подготовка сопроводительных документов, инвойсов, подготовка и отправка платежей.
Это присказка. Теперь о конкретных мерах: 1. Ведем переговоры совместно с банком (в двух банках одновременно) по открытию прямого корсчета в рейтинговом банке, в случае успеха открываем там дополнительные счета, такую же работу ведем в банке, с которым работаем 2. Предложили банку систему, позволяющую частично автоматизировать формирование свифт-платежей, добиваемся ее внедрения.3. Работаем сейчас с банком по увеличению времени работы по формированию свифт-платежей. 4. Подключили к работе с совокупной валютной позицией банка специалиста международного уровня, консультирующего позиционеров банка по нюансам ведения валютной позиции.
В заключение еще раз ответственно заявляю – все заявки по свифт-платежам будут выполнены.

Хотелось бы еще вопрос представителю. В ближайшее время понадобятся электронные деньги. К сожалению (поскольку у меня счет в евро) складывается так, что единственный вариант, при котором я не теряю несколько процентов при переводе, это SWIFT-перевод через ваш обменник. Делая перевод через ваш основной сайт в долларах я потеряю 20 евро комиссии своего банка и в отсутствие акций на пополнение это равнозначно пополнению через другие ЭПС; обменник же ваш просто ужасен и я реально боюсь не дождаться денег, связавшись с ним, тем более что с самим обменником связаться невозможно. Тут был скрин человека, который переводил сумму в евро через основной сайт - какую, непонятно, но вряд ли более 50.000 евро. Вопрос: в связи с ситуацией с обменником, который на грани черного списка, может быть вы можете хотя бы в виде исключения провести мой SWIFT-платеж в евро на сумму около 500 евро?

Уважаемый Shvalbe!
С обменником onlymoney exhange проведена серьезная работа по исключению в работе неприятных моментов, описанных выше. Не хотелось бы устраивать показательных, так сказать, выступлений, но может быть Вы попробуете осуществить платеж через обменник, а я, в свою очередь, возьму под личный контроль прохождение и зачисление Вам средств.

Публичную порку, конечно, можно опустить, но первое, что хотелось бы от него - своевременная реакция на вопросы пользователей хотя бы по одному из средств связи. По-моему, это даже обсуждаться не должно. Спасибо, я свяжусь с Вами при переводе - решил поинтересоваться немного заранее, но скоро сумма для перевода будет в моем распоряжении.

Абсолютно с Вами согласен. Сделаем все, как положено.

К стати да. Честно говоря обменник на данный момент работает просто кошмарно. Для пробы пополнял ваш кошелек, с вебмани на жалкие 11 долларов. Заняло это больше ДВУХ недель вместо регламентных 8 или сколько там часов, при этом техподдержка все это время игнорировала все вопросы. Отбили все желание связываться с ними в будущем.