ПриватБанк - privatbank.ua

Ну не спешите, юр. отделу Привата нужно более грамотно подойти к ответу, а не брать нахрапом.
Да и еще возможно вот этот документ изучить и подредактировать, что бы не смогли никакие xag-и ничего предъявить. А работы у юристов Привата выше крыши, да и для того что бы юрист начал заниматься, нужно что бы руководство отмашку дало.

Что-то непонятное творится у меня с пр24 последнее время
- вместо обычных смс с кодом, для подтверждения платежа приходит смс, которое нужно переотправить на номер 3700. Переотправка происходит не всегда успешно.
- платежи внутри пр24 выполняются не практически мгновенно, как было все время до этого, а сутками висят со статусом "на обработке", хотя получатель в личке давно подтверждает получение.
- из нескольких платежей, отправленных в одном наборе одному и тому же получателю, по непонятным причинам одни проводятся, а другие зависают на этой самой обработке.
- и хуже всего, некоторые платежи со статусом "на обработке", на самом деле бракуются по необьяснимым причинам и без всяких уведомлений об этом. Повторно эти же платежи проходит без проблем.
Техподдержка лишь приносит извинения за доставленные неудобства либо ссылается на регламент, по которому в отдельных (и не может обьяснить - каких?) случаях переводы могут выполняться в течение 1 банковского дня.
У кого-либо еще наблюдаются подобные проблемы?

Не только у вас но и у многих. Не радует конечно дополнительные расходы на смс при отправлении платежей. Но думаю это вынужденная мера связанная с увеличением безопасности проводимых платежей. Надеюсь что все скоро станет на свои места и все отладят.

Регламентные работы в электронных платежах системы Привата liqpay длятся уже более 4-рех недель. Как Вам такое ? Случайно увидел, пытаясь перевести деньги.
Кроме того, на кредитную карточку через терминал внес деньги для погашения процентов. А на депозитную получил зарплату. В итоге процент съели и по терминалу и еще и с депозитки сняли. Две суммы взяли. И так у многих происходит. Заходишь на баланс - а на карточке денег меньше, хотя ты и не снимал. И тебе говорят "в счет задолженности". Какой ? ) Приват не тот уже.

Уже легче, что не один страдаю
а вот это не совсем понятно, в чем выше безопасность переотправки смс на 3700 по сравнению с вводом кода из смс?
То, что можно как-то определить соту, через которую смс было переотправлено? так в случае фишинга тот же самый юзер, мягко говря лопух, ну просто другие кнопки на своей трубе нажмет!

И еще вопрос по закономерности использования пр24.
Вот цитаты из 2х пунктов Правил его использования

2.1.2.6. Карта может быть использована Держателем для оплаты товаров и услуг,

1.2.2 Не использовать Картсчета (для карт, эмитированных на имя Клиента-физического лица) для операций, связанных с предпринимательской деятельностью

Какие услуги являются предпринимательской деятельностью и следовательно запрещены, а какие - разрешены?

Только что пополнял интернет.Прошло всё по старому.1-смс с паролем на вход.2-смс с паролем подтверждения.Видать эти танцы с бубном не у всех.

Угу...тоже делал сегодня обычный платеж. Внешне все вроде опять по-старому и замечательно, только глянул в архиве - а платеж забракован
ТП ответила - такой сбой сегодня имеет массовый характер, повторять платеж не надо, оно должно через время само вылечиться и оплатиться, ...и даже не извинилась, как обычно, за доставленные неудобства
видать в мыле от ответов на подобные вопросы

Идет дополнительная идентификация клиента как отправителя платежа. При чем тут соты? Фишинг был построен на невнимательности клиентов, которым приходило смс с подтверждением платежа, а клиенты невнимательно читали и думали что это смс на вход, поэтому и сделали различие между входом и подтверждением платежа.
Насколько понял, то платеж до 500грн как и раньше, свыше - подтверждающее смс на номер 3700

Соты при том, что при мошенничестве можно хотя бы оценить месторасположение злодея.

Тоже была мысль, что в зависимости от суммы, но платеж несколько сот уев прошел без проблем, а несколько сот грн - завис на обработке.
Хотя возможно это и издержки ошибок нового алгоритма подтверждения оплаты.

Регулярно вывожу деньги с вебмани через приват24 - все устраивает.

Персонал в банке оставляет желать лучшего... или то я не по тем отделениям хожу или так много "бракованных" отделений...

У меня как-то только положительные эмоции... Хотя я в голд-клубе, так там обращаются на "Вы" и шепотом.

Неплохой банк. Регулярно вывожу деньги с веб-мани на карту без проблем.

Что-то с ПиратБанком не то в последние дни. Кучи жалоб знакомых. В данный момент уже час как https://login.privatbank.ua выдаёт таймаут.

Сегодня моё терпение лопнуло. Вчера переводил деньги через Приват24 - статус "в обработке" до сих пор. 3 раза обращался в саппорт-чат. Судя по фоткам "операторов" - набрали детей 15-16 лет со стандартными отмазками типа "заполните форму" и "соединяю с решалой по вашему вопросу". Ну или вообще бот работает и тянет фотки из какого-то "вконтакте" . За день 3 раза заполнял всевозможные формы , а ещё 2 раза "решалу" так и не дождался. Думаю, не стоит уточнять, что платёж до сих пор "в обработке". Приватбанк не позволил своевременно провести оплату за услуги, тем самым подвёл и меня, и других людей. Пришлось договариваться с поставщиком о возврате денег, когда перевод таки соизволит дойти, и в то же время за 1 минуту перевёл ту же сумму через инет-банкинг VAB-банка. В общем, Приватбанку гудбай, совок нам не нужен.

я переводил деньги через кассу на другой банк, кассир забыла вбить рассчетный счет в реквизитах получателя. Итог прошло 4 дня никто даже не позвонил мне что деньги остались в привате по причине не полных данных хотя телефон мой для этого взяли, пока я сам не начал разбираться. Позвонили мне с приват банка уже после того, как я разов 16 пытался найти ответ на свой вопрос в онлайн поддержке, выяснили проблему, продиктовал р/с им повторно по телефону уже, пообещали решить все в течении суток. Итог - прошла ровно неделя деньги так и не поступили человеку. Следует отметить что ст. 8 Закона "О платежных системах и переводе средств в Украине", банк обязан выполнить поручение клиента о переводе средств в день его поступления или не позже следующего дня, если поручение поступило в банк по окончании операционного времени. В свою очередь, п. 8.4 ст. 8 Закона определяет максимальный срок межбанковского перевода в три дня, а внутрибанковского - в два дня. Разрешает эту коллизию НБУ следующим образом: выполнение поручения клиента банк начинает выполнять (инициирует) в день его поступления или на следующий день, а срок такого выполнения не должен превышать двух дней для внутрибанковского и трех дней для межбанковского перевода. Получается Приват банку разрешено нарушать закон "О платежных системах и переводе средств в Украине", Приват банк не тот что был раньше, сейчас плевать он хотел на клиентов и их законные требования. Закрыл все счета в этом банке

добавлено через 9 минут
Наверно считают что комментировать особо не чего, в банке все гладко и показательно!

Да не иногда молчаливо заглядывает.Почитает и исчезает.

ну и какой прок от такого представителя?

Мой отец работает с приватом уже много лет. Очень доволен.

Да нечему удивляться. В ПриватБанке про каждого второго сотрудника можно так сказать: проблемы не решают - деньги непонятно за что получают.