Всем привет.
Хочу поделиться своим негативным опытом работы с компанией FXStart.
Решил попробовать сделать тестовый вывод средств.
20.05.16 заявка на вывод 20USD через биткоин, (через него был сделан ввод средств).
21.05.16 с моего счета списали 20,8USD и статус заявки поменялся на "Выплачено". Захожу в биткоин кошелек, перевода нет.
22.05.16 написал в службу поддержки, прошли сутки, тишина.
23.05.16 ну, думаю, выходные были, напишу еще раз... тишина.
24.05.16 написал в лайв чат, ответили, что надо обращаться на
[email protected] и
[email protected], написал... тишина.
25.05.16 повторно лайв чат, посоветовали написать на
[email protected], написал... тишина.
25.05.16 вечер. Узнал скайп службы поддержки: forexstart-support, после часа выяснений, мне было сказано, что перевод на мой кошелек не возможен, по неизвестной причине, о как! Хотя средства на баланс я переводил именно с этого кошелька. На мое предложение о выплате через другую платежную систему, последовал отказ. Чуть позже 20USD вернули мне на счет. По поводу моего вопроса: почему списали 20,8 а вернули только 20, ответили, что это принципиальная позиция фин. отдела. Вот так. Мне было предложено зарегистрировать другой кошелек и сделать заявку на вывод.
После добавления кошелька, спросил поддержку по поводу 10 дней, которые по правилам системы должны пройти, для активации нового кошеля, на что получил ответ, что будут приложены все силы для максимального ускорения процесса.
26.05.16 Сделал заявку на вывод уже 100USD на новый кошелек.
28.05.16 Пошли девятые сутки, денег нет...