Re: ПАММ счета Fx-Trend
Пополнял балансовый счет визой через eCommPay 20 апреля. С карты деньги благополучно списались, но по назначению не пришли.
Саппорт банка ответил: "Операция по Вашей карте находится в статусе HOLD (cумма заблокирована на основании авторизационного запроса, поступившего от торгово-сервисного предприятия) и ждет подтверждения от торговой точки. Средства блокируются на балансе карты исключительно на основании авторизационного запроса от продавца (процессора, который обслуживает торговую точку). Получая такой авторизационный запрос, процессинг эмитента принимает положительное либо отрицательное решение. Если интернет-магазин подтверждает платеж и отпускает товар (при этом получает гарантию оплаты от платежной системы и обслуживающего его банка), то обслуживающий интернет-магазин банк, через платежную систему VISA, посылает платежное требование в банк-эмитент для окончательного списания средств с карты клиента. В том случае, если в течение 14 дней эквайрер не подтверждает платеж - блокировка снимается и средства становятся вновь доступными к списанию."
Вопросы о причине неподтверждения платежа (на
[email protected]) саппорт FXT тупо игнорирует.
Коллеги, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией или я - уникум?