ПриватБанк - privatbank.ua

Ссылка >>> В системе ПриватБанка произошел масштабный сбой

В понедельник вечером, 9 июля, в системе крупнейшего банка Украины ПриватБанка произошел сбой, в результате которого не работают банкоматы и терминалы.

В частности, из-за сбоя не работают банкоматы, терминалы самообслуживания, POS-терминалы, а также платежи в Приват24 и Liqpay.

Как рассказали в пресс-службе ПриватБанка, сбой произошел из-за "аварии магистральных каналов связи".

"Специалисты ПриватБанка в экстренном режиме проводят работы по подключению резервных каналов связи для обеспечения стабильности сервисов эквайринга и банкоматов банка из-за аварии магистральных каналов связи", – отметили в пресс-службе учреждения.

как то даже и не заметил )

думаю, что если бы вы чаще пользовались услугами данного банка (особенно вчера), то ощутили бы все "прелести" обслуживания)

Вы начали активно пользоваться его услугами ?

я и не заканчивал. раз в 2 дня точно пользуюсь Приват24.

Возвращение Легенды.
Готовимся к десяткам новых, напечатанных страниц.

да не)). я закончил (временно)

Я практически каждый день заглядываю в Приват24. Никаких неудобств не увидела. Все операции проводятся оперативно и своевременно. Даже отчеты стали присылать на электронный ящик.

тогда вообще странно всё это). у людей проблемы с обслуживанием (почитайте выше отзывы. в том числе и у модератора форума неудобства с переводом средств), а у вас ежедневно обслуживание без проблем)). например мне Привет вообще сделал обязательный вход в Приват24 по паролю на МТС (МТС у меня в городе почти не работает).

В "ПриватБанке" масштабную аварию скрывали под регламентными работами.
Вчера жители Украины обратились в "ПриватБанк" с массовыми претензиями на работу банка. Они жаловались, что платежи нереально провести, в банкоматах невозможно получить деньги.

а возможно просто вы супер важный клиент для банка)).

Ну если авария продолжалась полдня, то человек мог просто не попасть на это время при "почти ежедневном" использовании приват24. К тому же онлайн-банкинг наверно восстановили быстрей, чем работу всех отделений и терминалов.

проблема наблюдалась целый день и до самого вечера, если не до ночи. так что человек по-любому пользовался услугами Привата, т.к. с его (ее) слов пользуется услугами данного банка ежедневно. странно только то, что данным клиентом проблемы не были замечены). даже представители Привата, которые изначально пытались скрыть эти проблемы, потом их официально признали.

Так проблема не только у привита была. Моно банк так же сообщал о проблемах в работе в тот день. А досталось только привету не справедливо как то

иногда пользуюсь акциями по бонус плюс (увеличенный бонус). так вот в одной из кафешек, в которой часто бывают появилась акция 10% бонуса. пару раз пользовался - все ок, бонус засчитывался.так вот крайний раз когда был бонуса уже не было. ради интереса оставил заявку через форму в приложении бонус плюса о неполучении бонуса (10грн, просто интересно как работает сервис). на след день перезвонили, уточнили вопросы и пообещали разобраться. на этом почти на неделю пропали и через неделю опять звонок с инфой "мы о вас не забыли, мы разбираемся". и через пару дней позвонили и сказали что точка отказалась от акций/бонусов и информацию на сайте они уже обновили и наклейки на точке убрали (о бонус плюсе).
так что работают

Здравствуйте!

Прошу представителя Банка дать ответы по вопросам, потому что добиться внятных ответов от операторов невозможно.

1. Комиссия за получение баланса на чек в банкомате и терминале самообслуживания ПриватБанка (кроме чека операции снятия наличных) (3 грн)

Есть ли комиссия за выдачу чеков при оплате в магазинах?

2. Комиссия за мониторинг карты, срок действия которой истек и по которой 6 месяцев подряд не было операций (нет других активных карт)
– более 12 месяцев – 100 грн за год,
более 24 месяцев – 500 грн за год,
но не более остатка средств на карте

Что такое мониторинг карты?


3. Комиссия за мониторинг неактивного счета «Бонус Плюс» карты (если в течение 500 дней подряд операции по счету «Бонус Плюс» не осуществляются и нет активных карт)
– 100 грн за первый год и 500 грн каждый следующий год, но не более остатка средств на счете «Бонус Плюс»


Т.е., если не пользоваться счетом и не потратить с него деньги в указанный срок, с меня еще и штраф возьмут и леньги спишут?

4. Какие условия по дополнительным картам? Каждый оператор и в банке говорят по разному. Можно ли оплачивать за коммунальные услуги без комиссии с дополнительной карты, если она оформлена на пенсионную и человек по ней получает пенсию в банке?


Далее. Изменилась настройка входа в приват24 и настройки аккаунта.
Чтобы войти. надо то картинки собирать полдня, то ждать, когда сервис отвиснет, то еще что-то. Не раз просили при аъоде подтвердить карты в банкомате, где я возму иим вот прям сейчас банкомат?? А если надо срочно провести плтеж, а войти невозможно?

Хотела внести изменения в настройки по карте, меня попросили подтвердить операцию, сделать селфи, я его не сделала, мне нечем его делать, Потом позвонил оператор и сказал, что т.к. операция не подтверждена ( и при этом списались деньги с карты попытку изменить финансовый номер и деньги не вернули, как обещали в течение суток), финансовый номер откреплен и его надо заново прикреплять, чтобы работал вход в приват24.
Это теперь так при каждом изменении настроек будет просить сбегать в банкомат, подтвердить карту то одну, то другую.ю. а потом еще и селфи делать?
Еще и ставки по депозитам неверно выплатила с-ма по закрытии депозитов. И, только потому что я сама пересчитала и потребовала у банка сделать перерасчет, мне пересчитали с поправкой, и у моей мамы такая же ошибка была.


Что происходит в Банке?
Когда бы управом Коломойский, Банк работал как часы, а теперь зла не хватает!
Операторы стали крайне некомпетентны, они дают ответы либо клпипастом и совсем не то. что спрашивалось, либо отвечают неверно, каждое слово ответа надо ожидать полчаса, если не больше а потом отвечают и дают неверную информацию.

Много накопилось претензий к работе Банка.
Понимаю, что здесь в этом не помогут. Прошу дать ответы по вопросам выше.

так как представителя можно ждать долго и не дождаться ,
то постараюсь немного поумничать )

при оплате картой привата в торговых точках доп комиссий ,
тем более за кассовый(фискальный) чек, не взымается

насколько я понимаю это ситуация ,
когда на вашей карте /счёте есть какие то средства
и срок действия карты уже закончился ,а счёт не могут закрыть из-за наличия остатка , тогда идёт оплата за неактивный карточный счёт ,
согласно условиям обслуживания карты

проще сказать ,по окончанию срока действия карты ,
вам необходимо или заказать новую карту(тогда баланс перейдёт на новую),
или закрыть карточный счёт и забрать в кассе остаток

здесь уже надо смотреть сами условия по обслуживанию доп карт,
но зачем с неё платить комуналку , если , насколько я понял ,
с пенсионной можно без комиссии это делать

только что сам проверил - и ничего нового вроде как нет для входа в приват24 ,
может у вас какие то др условия ...
надо сказать ,что и тогда операторы не блистали знаниями подчас )))
и если возникали какие то вопросы ,то легче было узнать в отделении ,
хоть и очереди там всегда

Долго молчал,но накипело!
Начну с событий июнь месяц,2017 год.Летний вечерок,ничего не предвещало беды...
Но,получен блок на карту.На карте было 14 000$$$(четырнадцать тысяч долларов США),эквивалент в гривне,разумеется.
Звоню в банк с вопросом:"Что опять случилось?"
Ответ от сотрудника банка,рассчитанный на лоха:"Вы получили на свою карту неподтвержденный перевод."
Это КАК!??
Т.е. когда Гонтарева отправляет в Испанию самолет набитый "отработным" баблом - это подтвержденный был перевод!??
А когда ЧП занимается мелким бизнесом,и платит банку все комиссии - это неподтвержденный перевод...
Ню,ню!!!Лохи с Приватбанка,как обычно,просчитались малеха - они подумали,что на карте все бабло одного "терпилы" - т.е. мое,и его лучше "отжать".
А на карте было бабло людское.И,Люди вообще далеко не последние в городе.
Прошло 10 - 11 дней,и два - три литра виски,и карта разблокирована полностью!
Деньги я роздал людям.
Получил минус порядка 200$ долларов.Но,это мелочь,в 2017 года я столько зарабатывал за один - два часа...
Теперь,вернемся к событиям лета этого года.Начало июля месяца,я возвращаюсь с отпуска.Проходит первая рабочая неделя.При попытке войти в Приват 24,мне выскакивает сообщение:"Неправильный логин или пароль"
Далее сообщение:"Смените Пароль".
Ввожу Новый пароль,подтверждаю - ничего не работает.Ввойти так и не получилось.
На следующий день - в отделение Приватбанка.Девушка - менеджер у меня спрашивает:
"А какой у Вас номер мобильного!??"
Называю ей номер мобильного,который привязан к Приват 24.
Она мне:"Да,все верно!".Потом,при мне ставит "галочку" у себя на планшете,и говорит мне:
"Можете входить в Приват 24".
Т.е. если человеку заблокировали вход в его интернет - банкинг,и у него нет возможности появится в отделении - то все это время (или навсегда)"лохобанк" будет бесплатно тратить его деньги!
Классно,ДА!??
Ну,и позавчера "последняя капля"...
На картах,после событий лета 2017 года - мелочь...
Спокойно вхожу в Приват 24,надо перевести клиенту мелочь, на оперативные расходы.
Сумма: 2533.00 грн.
При попытке сделать платеж,получаю сообщение:"Уважаемый клиент,рекомендуем совершить операцию в любом альтернативном канале самообслуживания:банкомат,терминал самообслуживания,отделение банка".
Пишу в онлайн - чат, жду 20-25 минут оператора...
Недолго же,правда!???
Оператор просит потвердить все мои данные. Отправляю...
Получаю ответ:"А течении часа на ваш мобильный прийдет сообщение с инструкциями - как провести платеж"....
Ну....сказать что я удивился - это ничего не сказать - в просто приуел...
Да,но через 30 - 40 минут,действительно пришло смс с текстом:"к сожалению платеж отклонен.Используйте алтернативный канал оплаты (терминал,банкомат,касса)"

Теперь контрольный вопрос в голову: А зачем мне такой интернет - банкинг,который не может перевести даже блошинные 2533 гривен с моей карты на карту другого Пользователя этого "банка"!??

Уважамые форумчане,бесплатный совет: Постарайтесь,как можно оперативнее,отказаться от услуг этого "Лохобанка"!!!

Это что значит ?)
как это можно получить неподтвержденный перевод и что они имели ввиду под этими словами ?))

Это какой-то заговор в сторону некоторых личностей, ну либо шизофрения

Уважаемый ТОП - МАСТЕР ,OKMonday!
Ну,Слава какому-то там богу,мы не являемся службой поддержки этого "Лохобанка".
Поэтому,предлагаю задать такой вопрос по телефону: 3700.
Можете, потом даже озвучить здесь новые версии.)))

Intenzaexchange, Банк согласен с Вами превращается в какое-то днище. Приложение медленнющее, а с деньгами, что хотят, то и делают. Беда в том, что в банках держать большие средства нельзя.