Vivara Group Ltd - vivara.ru

Ну вы подумайте,чтобы нанять человека в поддержку надо для начала найти надежного!дать ему оклад,более менее приличный,ввести его в курс всех дел,легальных и не легальных!а это все время и расходы.и тем более не каждый вопрос этот человек решит без участия самих трейдеров,не все так быстро и просто.в тренде там целый коллектив трудиться,а в виваре два трейдера,один на поддержке в вивара инфо,ну может еще один или одна,на вывод средств работают.чем больше денег в управлении тем сложнее становится вся система и они не успевают просто за всем этим.владимир пол года назад тоже все успевал,а сейчас тоже еле поспевает за ростом депозитов,даже срок вывода увеличил,а у него команда,чуть больше чем в виваре!

Не надо быть командой, что бы хотя бы в скайпе написать в место "Вводы и выводы будут обработаны после 15:00 по МСК" надпись "Вводы и выводы после 15:00 мск, в регламент вывода не укладываемся, заранее просим быть снисходительнее". Это даже в новостях можно написать. Но этого не делается. Видимо школьники на call центре в скайпе сидят.

С Киви не всё так однозначно. Похоже там присутствуют блокировки счетов по жалобе и средствам кирдык. Как и в WM. А пожаловаться у нас ой как любят, по поводу и без. Далеко ходить не надо - в этой теме это видно. Даже в ущерб своих интересов.


Да. Вот смотрите, сколько только у Вас одного конструктивных предложений по проекту. А теперь представьте себе картину, что все стучатся в поддержку со своими вопросами. Да ещё и во время таких волнений на форуме. Умножайте количество пользователей на количество вопросов. Не хотел бы я оказаться на их месте. Жуть.

Посетила прикольная мысль.

Предлагаю выбрать делегата-представителя от форума, общим голосованием. Или пусть администрация проекта сама его выберет. Только пользователи должны ему доверять.
Ему все пользователи будут сбрасывать свои предложения, вопросы и претензии(в приват конечно), в конце дня он будет всё это отправлять в поддержку, они решают вопросы, дают ответы и он их переправляет назад, пользователям. Просто, как передатчик. Конечно объем работы у представителя с форума будет не маленький и наверное ему надо будет немного Думаю, проект это сможет себе позволить.
Я бы, как инвестор, и сам приплачивал бы представителю за оперативные решения моих проблем и экономию моего времени. Правда у меня проблем в проекте нет, но тоже есть некоторые предложения.
И поддержке Вивары уже не надо будет общаться с сотнями инвесторов и тысячами их вопросов. Количество обращений в поддержку уменьшиться в разы. И они спокойно смогут всё это разгрести. Да и в теме будет меньше бардака и лишних постов. Имхо.


P.S. Осталось дело за малым. Согласие на это Вивары и кандидатура добровольного представителя.
Я уже одну кандидатуру здесь выдвигал. Правда не знаю, как он сам к этому отнесётся. Кто что скажет?

Вчера еще добавился в skype-конференцию Вивары - обстановка там весьма спокойная,более того,умиротворенная - о каких-либо проблемах вообще речи нет,только обсуждают ДЦ,в которых работают трейдеры данной компании(ну и желательно,чтобы счета замониторенные увидеть).Оба сотрудника Вивары(Vivara.Group&Vivara.info) в этой конференции есть -уверен, они в этой конференции изложили информацию о проблемах с банковскими лимитами -поэтому все спокойно и все хорошо.
У моей мамы здесь немалые вложения,я все ей вчера рассказал спокойно и внятно,они приняла решение средства не выводить.Думаю,если человек,которому уже давно за 60 принял взвешенное решение,то может такое же решение следует принять и другим,более молодым инвесторам?



А насчет того,что нефорумные инвесторы поставили свое депо на вывод и суммы у них немалые - ну,так это их право,я по истории с Виварой понял одно - есть люди,которым по медицинским показателям инвестировать противопоказано...Уверен,Вивара выплывет и будет плавать еще долго по океану под названием Forex - - главное,чтобы не штормило и инвесторы сильно судно не раскачивали.

Коллеги,если Вы согласны с предложением Sergresa,то поставьте свои "спасибки" и таким образом дадим делу ход и....еще раз хорошо подумайте - стоит ли в такой ответственный момент выводить свой депозит?

А как добавиться в эту конференцию?

Меня мой реферер добавил...а как уж Вам,простите,не знаю - скажу лишь одно - там действительно все спокойно...

Держите нас в курсе пожалуйста что там происходит

поддерживаю
это надо было сделать с самого начала,если они действительно занимаются реальной торговлей

чёс полнейший... сколько перестукиваюсь с поддержкой... не их манера отвечать... кому то очень надо грязью полить... вот зачем? вопрос... похоже на происки конкурентов... грязная работа. счиитаи что трудности временные. у кого не бывает... а свою уверенность в проект могу подтвердить.

а то что надо менять стиль работы с клиентами... это да... банковские вводы крайне необходимы. и в чём проблема я не понима...

Проблема в банковских лимитах,собственно и теряют они прилично на конвертации при транзакциях через банки - я,кстати,когда общался с техподдержкой еще в этот понедельник на этой неделе, они меня ну очень сильно просили партнерку через банк не выводить,а вот на ЭПС,пожалуйста...

Платит! в выходной!
12/08/2012 11:43 123339251 U1952384 (VGroup) + $550.00

какой у вас номер заявки?

Да, это еще раз подтверждает, что с деньгами у проекта проблем нет, а есть проблемы с банковскими лимитами на физ лиц. Количество физ лиц тоже не может быть безгранично. А перед новым годом ажиотаж наблюдается в любой сфере: банки, недвижимость, почта (у меня несколько посылок застряло в пути), аэропорты, торговые сети и т.п. Так что все нормализуется! В январе уж точно никаких проблем с банками не будет!

Мне так и сказали в ТП Vivara.Group через скайп еще 6 декабря- к новому Году все устаканится - просто есть люди,которые,к сожалению этого не понимают...

Поддерживаю, какой номер заявки?

Человек уже написал, что пошутил так. Да, не совсем удачно и к месту, но не скрывает и грязью обливать не хотел, как мне кажется.

Как об стенку горох! Ну интересно это Вам - спросите в ЛС у человека. Зачем в паблике то это обсуждать?

P.S.: samseb, к Вам просьба - не выкладывать в паблике номер заявки на вывод, дабы не провоцировать невростеников.

grinat, отправил номер вам в личку-раз это так вас волнует, не раздувайте панику, проект пока что работоспособен, к чему нагнетать?

Вот,выкладываю скриншот переписки в скайпе от 06.12.12г, подтверждающий мои слова выше:



Так что все как есть и зло они не шутят...