Re: 5 ошибок владельцев интернет магазинов
Цитата:
Оформил я в одном магазине заказ, около 11 часов утра. В течение часа они мне не позвонили, я подумал, что возможно ИМ не работает и вообще такая не определенность, когда праздник на носу мне была не к чему. Поэтому, я оформил заказ в другом ИМ, мне перезвонили через 20 мин., мы договорились о дате и времени привоза плиты. Так, тот ИМ, где я оформил заказ в 11 часов, мне позвонил в 7-ом часу вечера. Они лишились заказа только из-за своей медлительности!
|
Я неделю обсуждал унитаз
с милой девушкой.
Правда, каждый ответ из нее приходилось выцарапывать. Звонить и напоминать, что мне нужна такая-то инфа. Он звонила кому-то дальше, а там всегда жутко заняты. На складе вообще такая запара, что им не до нее.
Когда дело дошло до покупки, я оставил свои данные, спросил насчет доставки, она пообещала перезвонить. Три месяца жду.
Ну конечно купил в другом месте, что ж теперь три месяца не *рамши сидеть.
Вообще с явлением, когда ИМ нет дела до покупателей, встречаюсь крайне часто. Это, как бы, норма, золотой эталон качественного обслуживания
А про "холодильник" скажу очень крутую вещь. Сайт очень помог тем, что там на форуме отвечают чувачки из магазина по вопросам, никак не связанным с их магазином. С выбором телека я там тусил, обсуждал, советы получал, хотя изначально дал понять, что не у них буду покупать. Так же и с газовой плитой было. Детали, нюансы, мелочи раскрыли и пояснили, зная, что время тратят ни за копейку.
Это реально круто и впечатление оставляет самое приятное о магазине и персонале.