Re: Пантеон Финанс - panteon-finance.com
Цитата:
Сообщение от max2013
Cегодня шестой день, надо подождать, завтра, если не выведут,
пишите лично представителю на форуме (такая практика повелась )
добавлено через 3 минуты
Виктор, а про день подачи заявки в регламенте ничего не сказано,
просто - до 6 раб. дней! Увеличивайте до 10-Вам меньше писем будет
и недовольных на форуме
|
Здравствуйте!
Из огромного количества вводов и выводов, количество не вовремя исполненных распоряжений просто мизирное. Не стоит и забывать о том, что в процессе вывода средств, как правило участвует ещё одна сторона - процессинг. И вывод может быть отклонён по их требованию. При этом если у клиента возникает проблема с выводом средств, мы не оставляем его один на один с данной проблемой. Хотя могли бы просто дать клиенту платёжку и оставить его с банком один на один. Мы всегда идём клиенту на встречу и при необходимости сами обращаемся в банк чтобы решить проблему клиента. Для этого в финансовом отделе есть специально обученные люди, которые занимаются подобными проблемами.
В данное время штат финансового отдела расширяется, но к сожалению это ни сразу заметно, поскольку новых сотрудников ещё нужно обучить специфике работы. В ближайшее время проблемы с вводом и выводам будет сведены практически к нулю, и данные процедуры будут проходить в рамках регламента.
Да конечно накладки могут быть, к примеру, из-за смены реквизитов, технического сбоя либо ещё по какой-то причине. Но все проблемы подобного рода решаемы. На нашем официальном сайте в разделе контакты есть номера телефонов, скайпы, имейлы различных отделов компании. Вы всегда можете нам написать, позвонить и мы никому не откажем в решении его проблемы.
По поводу дня подачи заявки:
К примеру, Вы в 20.00 создаёте заявку на вывод, банки в такое время уже не работают, естественно Вашей заявкой будут заниматься уже на следующий день.