Пантеон Финанс - panteon-finance.com

Никто и не против напоминать, если по каким-либо причинам вывод не прошел как положено, нарушен регламент и т.д. Причин может быть масса, думаю все здравомыслящие люди это понимают. НО! Хотелось бы чтобы я, будучи клиентом компании, в подобном случае:
1- зашел на официальный сайт в раздел контакты
2- нашел контакт финансовой поддержки
3- описал подробно суть своей проблемы
4- получил подробный развернутый ответ
Пусть он будет в течение 3 рабочих дней, если угодно. Только в таком случае напишите это на сайте, там же в контактах, чтобы люди не нервничали!
Считаю, что если Пантеон нацелен на работу с серьезными людьми и капиталами, то абсолютно недопустимо решать подобные вопросы на форуме, и уж тем более на этом.

Viktor Gorashko, 07.09.2014 я заказал вывод 1200$ с балансового счета, платежная система: Карта VISA/MasterCard (PayOnline). До настоящего времени деньги мне не поступили. Сегодня они вновь оказались на балансовом счете. Фин.отдел ничего внятного не отвечает. Прошу Вас помочь с выводом. Не могу понять как тут писать в личку....

В регламенте https://panteon-finance.com/text/regl...ienOrders.html
пункт 5.7 гласит:
Любые запросы клиента, связанные с вводом/выводом денежных средств, должны подаваться клиентом исключительно только по телефону финансового отдела, либо же по электронной почте указанной на сайте компании в разделе "Контакты". Любые запросы поданные клиентом другим способом, в том числе и на публичных ресурсах(сайты, блоги, форумы и т.д.) к рассмотрению не принимаются. Срок рассмотрения запросов в финансовый отдел - 3 рабочих дня.
Компания расширила штат финансовый службы, поскольку количество клиентов тоже значительно увеличилось. Новых сотрудников нужно обучить специфике работы, поэтому в этом плане нужные шаги тоже сделаны, для того чтобы мы не выходили за рамки регламента, а клиенты получали полноценные ответы на свои вопросы.

добавлено через 1 минуту
Здравствуйте!
Личные сообщения вы сможете отправлять, после того как оставите 5 сообщений в любых ветках форума.

Viktor Gorashko, На страничке финансовых распоряжений обнаружил вот это: "Укажите ваше отчество в личных данных, после чего подайте заявку повторно." На страничке личных данных строка "ОТЧЕСТВО" звездочкой не отмечено, то есть ее заполнение не обязательно. Похоже не нелепую отмазку и нежелание брокера выводить деньги на карту.

добавлено через 2 минуты
Третье сообщение....

Я что то нарушил уже 2 раза? Выводил первый раз на x-change, как только регламент прошел, платеж отменили, ссылаясь на то, что вывожу на карту с которой не вводил. Хотя именно с неё я и вводил. Сделал перевод с карты через Pay-онлайн, но как только регламент по платежной системе в 6 дней прошел вернули деньги, написав что нужно отправлять через x-change. До этого раз 10 писал в поддержку был 1 ответ: ждите регламента. В хайпах кстати так и начинается скам: задержки выплат, молчание техподдержки, возврат средств на счет. Мне плевать что вы там вернули на счет, если я эти деньги не могу в руках потрогать.
Кстати вводил всего то 200 баксов, проверить работоспособность брокера, чтобы потом вложить сумму покрупнее. Оказалось, сделал правильно. Сейчас бы эти деньги вернуть и забыть этого брокера навсегда.

уважаемый Viktor Gorashko, у меня такой вопрос, который думаю интересует многих:
большую часть средств заводил с карты,вывод хочу производить на ЭПС-ВМ или Киви,
т.к. вывод на карту занимает много времени и нервов и вам и нам(сам так и не смог вывести на карту, деньги вернули через 8дней и вывели через ВМ)
однако выше отмечалось ,что у кампании есть лимиты на вывод пропорционально реквизитам ввода-т.е не получиться завести через ВМ 100 и вывести потом вместе с 1000ей введенной по карте. это про ВМ писалось, а по другим ЭПС как?
есть ли какой-то выход из этой ситуциии ,и какая ЭПС в этом смысле больше подходит?
не выводить же все на карту, что бы потом завести через ЭПС снова, потеряв на комиссиях и обменах?

Viktor Gorashko, На страничке финансовых распоряжений обнаружил вот это: "Укажите ваше отчество в личных данных, после чего подайте заявку повторно." На страничке личных данных строка "ОТЧЕСТВО" звездочкой не отмечено, то есть ее заполнение не обязательно. Похоже не нелепую отмазку и нежелание брокера выводить деньги на карту.

у меня отмечено красной звездочкой
не отмечено отчество латинскими

E-mail :
Имя *:
Отчество *:
Фамилия *:
Фамилия (латинскими) *:
Имя (латинскими) *:
Отчество (латинскими) :

Если Вы хотите решить проблему как можно быстрее, пишите ещё два сообщения и отправляйте мне в личку логин.
По поводу отчества, в целях безопасности после регистрации отчество Вы не можете изменить, это функционально может сделать наша техслужба, это также не проблема. В конечном итоге, пишите мне в личку логин, Ваши реквизиты обязательно с указанием отчества, в противном случае банк может заблокировать проплату, и вот всё, Ваша проблема решается.

Исходя из Ваших действий:
1. Если бы вы хотели решить вашу проблему, то я бы у себя в личке уже бы увидел и логин и детали перевода.
2. В вашем случае вы занимаетесь провокацией и спекуляцией информации которую невозможно подтвердить, а скорее он базируется и формируется из более ранних сообщений на форуме. Увидели, прочитали, сформировали.
3. Мы абсолютно нормально и с большим уважением относимся к конструктивной критике адекватных клиентов. Если вас не устраивает сотрудничество с компанией, вы можете предоставить мне ваш логин в личку, в ближайший ролловер ваши инвестированные средства в ПАММы будут выведены, и деньги отправлены на те реквизиты с которых вы их вводили. Сотрудничество с вами будет прекращено.

Уважаемый Viktor Gorashko, На страничке финансовых распоряжений обнаружил вот это: "Укажите ваше отчество в личных данных, после чего подайте заявку повторно." На страничке личных данных строка "ОТЧЕСТВО" звездочкой не отмечено, то есть ее заполнение не обязательно. Похоже не нелепую отмазку и нежелание брокера выводить деньги на карту.
При этом 4 дня назад я получил по почте это:
Добрый день!
"Распоряжение было отправлено в банк, ожидаем подтверждения. Мы не несем ответственности за работу контрагентов. В ближайшие дни средства должны к Вам поступить."

Похоже никто ничего и не собирался выводить, а просто ждали окончания регламентного срока вывода. Это очень сильно настораживает......

Здравствуйте!
Лимиты в обязательном порядке придётся соблюдать. Возможно Вам вывели по причине невозможности вывода на карту, честно говоря мне сложно сказать. Но данная процедура согласовывается с контролирующими органами и на поток никак не может быть поставлена. Лучше последующие вводы делать через ЭПС для того чтобы повысить лимит. Какой ЭПС воспользоваться думаю на данный вопрос Вам лучше ответят клиенты компании которые присутствуют в ветке. В любом случае на ЭПС средства вводятся и выводятся быстрее чем на карты.

А не наводит на мысль вот эта фраза?

Пришла другая половина суммы, платеж был проведен двумя переводами почему-то, странно, но в общем-то теперь все хорошо.

Уважаемый Viktor Gorashko, нельзя ли написать Вам на почту? Написал 5 сообщений на форуме, но написать вам в личку все равно не могу....

Изменение статуса с "новичка" происходит не сразу после написания 5-го сообщения, а в течении нескольких часов.

Вопрос вот в чём, когда Вы подаёте заявку на вывод, это не значит, что она сразу же попадает в обработку и средства Вам перечисляются. В начале заявка становится в очередь проверки, затем дождавшись своей очереди, финотдел сверяет реквизиты вывода (оформлена карта на Вас или нет и т.д.), только после этого её проводят. Но если каким-то образом реквизиты были заполнены не полностью, либо не точно, банк сопоставляя данные может заблокировать проводку, к примеру, по причине отсутствия отчества и нам сообщает об этом через день, два, три... Как вы считаете мы не несём ответственность за то, что вы предоставили не полные реквизиты, либо попытались вывести средства на чужие реквизиты? А на всё чтобы это проверить необходимо время.

Виктор, скажите пожалуйста, (если обсуждалось дайте ссылку) как скажется на выплатах отключение РФ от SWIFT?

Виктор, расскажите конкретно про ситуацию с отчеством (тут пользователя pythoha), и с чем связана трудность вывода на карты в целом?

Виктор уже отвечал в этом посте