Пантеон Финанс - panteon-finance.com

Заказал вывод 18.09.2014 через яндекс деньги. Сегодня как раз заканчивается регламент на вывод. Только собрался писать письмо в фин. отдел, деньги пришли только через интеркассу. Хотя до этого выводили с яндекс кошелька. Проблемы с вводом и выводом насколько мне известно устранили, даже письмо прислали на почту.

Уважаемые клиенты!
Хотим ещё раз Вам напомнить, то, о чём ранее неоднократно уже говорилось, что касается именно выплат.
По всем платежным системам которые у нас есть, выводы производятся намного быстрее чем это указано в регламенте. Иногда в течении нескольких часов.
Исключительно только по некоторым картам в 5-10 случаях из 100 бывает такое, что деньги приходят практически на грани регламента или даже нарушают его.
В этом нашей вины нет.
Причины в следующем:
Компания Пантеон Финанс, да и любая другая брокерская компания не является процессинговым центром, т.е. мы не осуществляем, да и не можем осуществлять как таковую проводку платежа. Мы используем различные платежные шлюзы. Мы в своем личном кабинете в платежных системах указываем ваши реквизиты, сумму и отправляем платеж. Все вопросы и проблемы связанные именно с проведением платежей возникают не на нашей стороне, поймите нас правильно. Есть эквайер, процессинговый центр, это они осуществляют проводку платежей, а не мы.
Одной из причин по которым происходят задержки по платежам является некорректное подача клиентом своих реквизитов (ошибка в номере карты, расчетного счета и т.д.). Из-за подобных ошибок приходится производить целый комплекс действий - отзыв платежа, уточнение реквизитов, контроль отзыва, формирование повторного платежа (на это всё необходимо время, причём не мало времени). Просим наших клиентов обращаться на это внимание!
Наша задача указать сумму и номер карты, что мы исправно и делаем. И ДЕЛАЕМ ЭТО ВОВРЕМЯ И ДАЖЕ НЕ В РАМКАХ ЗАЯВЛЕННОГО НАМИ РЕГЛАМЕНТА, А НАМНОГО РАНЬШЕ, чтобы платеж к Вам пришел вовремя.
Далее от нас ничего не зависит и не должно зависеть, так как каждый осуществляет деятельность в рамках своих полномочий. Мы не менее вас заинтересованы в том, чтобы платеж прошел успешно, так как для нас, нарушение регламента, создает дополнительные проблемы как имиджевого характера, так и организационного.
Обращая ваше внимание на то, что большинство задержек по выплатам происходит именно по причине ошибок клиентов. Предоставили неточные реквизиты, вывод пытаетесь произвести на реквизиты третьих лиц, лимиты не соблюдаются - в таком случае естественно мы не сможем провести вывод средств! Конечно можно на всё это махнуть рукой и сказать, что это проблемы компании. Почему нам об этом не сообщили, что чего-то не хватает в реквизитах и т.д. Но уважаемые господа, по-большому счёту компания всего лишь предоставляет Вам платформу для инвестирования, Вы сами решаете инвестировать или нет, в какие продукты компании вкладывать и т.д. Так почему мы должны Вам напоминать, что в реквизитах карты отчество указывается в обязательном порядке? Конечно если Вы точно не знаете, как и что необходимо предоставить, Вы можете обратиться к нам и мы никогда не откажем Вам в помощи. Но некоторые клиенты идут от обратного, сначала выставляют претензию, а затем уже разбираются что к чему.
К примеру, буквально вчера одному из клиентов отправили письмо, что он допустил ошибку в реквизитах. Как Вы думаете какой ответ нам пришёл от клиента?
- "Что такое реквизиты?"...
Всё, что касается ответов на письма отправленные в финотдел:
Ответ, по регламенту от финансового отдела приходит в течении 3-х рабочих дней. (https://panteon-finance.com/text/regl...ienOrders.html ПУНКТ 5)...
Кто-нибудь видел на форуме хотя бы один вопрос о задержке выплаты на какие-нибудь другие платежные системы кроме карт? Нет таких на форуме. И мы гарантируем что каждый кто заказал вывод средств получит свои деньги!!!

Здравствуйте.
Я зареген в вашей компании под МОФТ, с которым вы больше не сотрудничаете. Имеется ли возможность сменить реферора?

Как мне видится Виктору должны молоко бесплатно выдавать. И по ходу не литр, а как минимум корову конечно так неправильно и не должны такие проблемы решаться через сторонний ресурс. Но Виктору хочу сказать огромное спасибо за ту помощь которую он оказывает на этом форуме. Я сам лично стараюсь решить проблему сначала через тех. поддержку и фин отдел и если только это не помогает решить проблему, иду сюда и прошу помочь Виктора. Боюсь даже представить какой был бы удар по имиджу Пантеона без Виктора. Хотя ситуации бывают разные, но прежде чем кипишевать, надо попробовать через стандартные инструменты решить и уж если не решается проблема, искать помощи здесь.

Добрый день!
Напишите на почту финслужбы письмо, с тем что Вы были зарегистрированы под МОФТом и хотите сменить ребейт, на такой-то (укажите ребейт).

А агентские по индексам только у меня не начислены за август?

Здравствуйте! Балансовый счет M14b1b14062
Заказывал на вывод 30 августа на карту Сбербанка. Прошло 16 рабочих дней, деньги не приходили. Просьбу предоставить данные платежного поручения финотдел игнорирует. Где зависли деньги?

Добрый день!
Без вашего логина не сможем разобраться. Отправьте в личку мне ваш логин и детали по выводу. Для того чтобы у вас появилась возможность отправлять личные сообщения, оставьте в различных ветках форума 5 сообщений.

Последний раз заказывала вечером поздно, на следующий день в обед пришли. Наверное на вебмани сейчас быстрее всего вывод.

Я так понимаю, имеется по крайней мере несколько человек, у кого данный пункт был нарушен. Для подсчета подпадавшие под этот пункт могут нажать "Спасибо" в этом сообщении. И мне кажется справедливым, если бы за каждый доказанный случай сотрудник финотдела, принявший обращение, нес бы за нарушение регламента какие-то санкции.

Выражу большое спасибо от лица всех, кто до сегодняшнего момента это не понимал. Теперь все уяснили. Надеюсь, впредь все поймут из-за чего может быть незначительная задержка по выплате.

Мне тоже задержали выплату, обычно все быстро приходило, а тут с 08.09.2014 заявка на выплату (на банковскую карту) все еще не выполнена, это получается 15 дней!

А кто подскажет, если сейчас на вывод заявки через РБК делать, их обязательно дробить надо, по 1200$ ?

Обязательно, сам с таким вопросом обращался, сказали строго по 1200.

Здравствуйте!
Видимо Вы перепутали с PayOnline.
Напомню условия по РБК:
Зачисления / Снятия (срок): моментально / до 5 раб.дней
Комиссия (зачисление / снятие): 0% / 1%+1.95$ - карта Visa/MasterCard/Maestro
Лимит на 1 платеж (min / max): 400руб / 200000 руб

А почему данная инфа доступна только избранным?

потому что избранные читают условия на офф. и не задают вопросов на форуме.

Лимит на вывод:
- карты Visa/MasterCard стран СНГ:
максимальная сумма 1 транзакции: 1200 USD
максимальная сумма в сутки на одну карту: не более 1200 USD

Здравствуйте!
По поводу задержек по выплате:
https://mmgp.ru/showpost.php?p=7323845&postcount=8332
Всё что касается лимитов по вводам и выводам:
https://panteon-finance.com/text/payments.html
Информация в абсолютно открытом доступе!

Viktor Gorashko, а когда ориентировочно ждать выплаты на заявки поданные 8-го сентября?

Здравствуйте!
Поскольку не вижу деталей и Вашего логина, то ответить на данный вопрос я не смогу, без данной информации. Как выводили? Через что? На что? Писали ли в финслужбу? Меняли ли реквизиты? И т.д.