Re: Okpay.com - Электронная платежная система
Цитата:
Сообщение от volgarub
Не приходят СМС с одноразовым паролем для входа в аккаунт, есть какие либо пути попасть в свой кабинет, или только через тех.поддержку?
|
volgarub, здравствуйте.
Так как сбоев в доставке со стороны OKPAY нет и массовых обращений клиентов тоже нет, просим Вас попробовать кнопку "resend sms" или обратиться к своему сотовому оператору. Cкорее всего, дело в нем. В 90% случаев это помогает решить проблему.
Если же обращение к сотовому оператору не даст результата, напишите на наш саппорт. Для этого не нужно заново регистрироваться в системе, а просто заполнить форму для доступа в службу поддержки на этой странице справа
https://support.okpay.com/ru/account/login.html?Retur...
К своему запросу прикрепите фото с паспортом (сделайте селфи: ваше лицо + разворот паспорта с фото). Так саппорт поймет, что Вы это действительно Вы, а не мошенник, и поможет попасть в аккаунт без пинкода на телефон.
Если в будущем сбои в доставке продолжатся, рекомендуем Вам перенастроить получение пин-кодов не по смс, а на имэйл. А лучше всего установить на Вашем устройстве программный аутентификатор генерации PIN-кодов для обеспечения максимальной безопасности Вашего счета.
Изменить настройки безопасности можно здесь: Мой счёт -> Профиль -> Безопасность -> Центр безопасности
https://www.okpay.com/ru/account/pro...ty-center.html
Благодарим Вас за обращение.