Re: Пантеон Финанс - panteon-finance.com
Цитата:
Сообщение от Игорь Марфонов 63877027
Все равно, Виктор.
Согласитесь - хвалебные оды вам это не вполне ваша заслуга.
Это заслуга вашей службы финансов, у которой регулярно, пусть и в малом проценте от всех переводов, возникают проблемы.
Это из-за нее к вам часто люди обращаются и вы им помагаете.
Я пришел к вам месяц назад и регулярно здесь вижу обращения о невыплате, потом обращение к вам, потом вопрос решен и вам спасибо от человека.
Я без сарказма, серьезно. Немного напрягает "обилие" вот таких постов с проблемой.
Для правды - проблемные переводы вроде только с картами. с эл.валютами без проблем было.
Просто уже начинает складываться стереотип, как про Ленина:
Мы говорим - Партия, подразумеваем - Ленин...и т.д.
Мы говорим Патнеон, подразумеваем - "проблемный" вывод на карту
Что то нужно с этим решать Пантеону.
Помните за один негативный пост "убивает" 4 положительных.
Закон психологии.
А в общем - Успехов Пантеону. Пока рад, что вас нашел.
|
Добрый день!
Я и не претендую на какие-либо лавры и т.п. У меня есть определённый перечень обязанностей который я должен выполнять и он касается далеко не только данной ветки на ммгп. В данной ситуации естественно не я провожу заявки на вывод и я уже отписывался, что это заслуга коллективная, а в частности нашего финансового отдела. В данной ситуации я являюсь скорее посредником, и могу скоординировать действия. Зная по какой теме запрос, знаю какому сотруднику его нужно отправить, остаётся только проконтролировать чтобы Вы получили ответ напрямую либо через меня, вот и всё.
Не будем вдаваться в подробности, но есть тому объективные причины, что кому-то не провели вывод и в данном случае клиенту в первую очередь не важно по чьей вине, его интересует как получить причитающиеся ему средства на счёт. Он пишет в финслужбу, но ввиду того, что клиентов с каждым днём всё больше и больше, финансовому отделу стало трудно справляться с потоком запросов и прямыми обязанностями. Представьте 300 писем в день, в большинстве своём вода, но их все нужно обработать и дать ответ. Поэтому - поток увеличился, компания отреагировала и увеличила штат сотрудников финотдела, но им какое-то время необходимо для того чтобы вникнуть в специфику работы наших финансистов. Стандартные рабочие моменты. Процесс идёт - компания адекватно реагирует на то, что нужно изменить чтобы стабилизировать работу и привести её к штатному режиму. Думаю все прекрасно понимают, что и сотрудникам финотдела ещё месяц назад такая нагрузка чисто по-человечески не доставляла удовольствия. Теперь с новыми сотрудниками нагрузка распределилась более правильно.
Со своей стороны могу тоже сказать, что у меня помимо нашей ветки на ммгп, есть и другие обязанности. И я тоже только за, чтобы по поводу выводов ко мне никто не обращался, а чтобы всё работало как часы. И Вы довольны и мы довольны. К этому компания и стремится и прилагает все усилия чтобы с нами работать было легко, надёжно и с чёткой уверенностью в завтрашнем днем. Со своей стороны мы прилагаем все возможные усилия для того чтобы сделать наше сотрудничество ещё более крепким. Но надеемся, что со своей стороны клиенты компании проявят терпение и понимание. Мы уже неоднократно говорили, что мы всегда открыты для конструктивной критики, обоснованных предложений и партнёрскому сотрудничеству, таким предложением мы только рады. Но когда компанию прежде чем разобраться в ситуации, начинают сразу же обвинять во всех смертных грехах, это приводит к определённым негативным последствиям, которые в своём итоге не нужны ни нам ни Вам.
Могу сказать от себя и от лица компании, что никому ни разу не было отказано в обоснованной просьбе-претензии разобраться, что как и почему так произошло, почему у меня вывод не провёлся или мне нужно сменить имейл в ЛК или я не правильно указал отчество в реквизитах и так далее... Любой вопрос во взаимоотношениях с компанией можно решить без повышенного тона и неадекватных действий.
Я бы с удовольствием в данной ветке лучше бы по обсуждал с Вами новые продукты компании, выслушал бы Ваши предложения о внедрение каких-либо сервисов и т.д. Но видимо природа человека такова, даже исходя чисто из физических законов, система всегда пытается выйти из состояния покоя. Человек у которого нет проблем, всегда начинает их искать, потому что скучно становится

. У нас появляется проблема, значит давайте её решать, а не обсуждать, что это плохо и это не правильно, потому что и так понятно, что это плохо априори.
От проблем никуда не убежать, и не нужно убегать, они появляются и их нужно решать, и стараться сделать так чтобы подобное не повторялось.
Спасибо

.