Okpay.com - Электронная платежная система

Я уже создал тикет. Запрос #SR15070907854

Проверяйте пожалуйста запрос, скрин тоже добавил

Уважаемые друзья,
в связи с техническими работами на стороне наших финансовых партнеров, временно приостановлен вывод средств с кошелька OKPAY через систему денежных переводов CONTACT.
Ориентировочная дата возобновления вывода - понедельник, 20 июля.
Приносим извинения за возможные неудобства.

OKPAY, Доброго времени суток!
Возникло пару вопросов к работе платёжной системе,прошу объяснить:
1.С какой максимальной суммы при отправке средств на обмен на сертифицированный обменный сервис начинается проверка вашей службой безопасности?
2. И в какое время (по GMT) работает ваша служба безопасности и проверяет платежи?
P.S. средства на обмен отправлялись,конечно,с моего верифицированного счёта!
Спасибо за Ваш ответ!

Тоже интересно. Но по наблюдениям было, что и $15 застревали и 700 пролетали на обменник. При этом платежи, отправленные из ЛК OkPay на любую сумму доходят всегда мгновенно, а эта ерунда с заморозкой только при переводе через интерфейс сторонних сайтов.

Как только написал вопрос на форуме,сразу провели транзакцию.
Я опять таки извиняюсь за нескромный вопрос: а суммы разряда 100 - 500$ с верифицированного счёта обязательно должны попадать под проверку службы безопасности?
А,если у меня будут(уже есть) обороты 100 - 1000$ в день,мне всегда ждать подтверждения от службы безопасности???

Avanza, Vandemeer, приветствуем.
Платежи могут быть отправлены на проверку вне зависимости от суммы.
Если замораживается операция, значит у Службы безопасности появились вопросы к отправителю или получателю платежа. Это связано с усилением мер безопасности из-за частых случаев мошенничества на рынке электронных денег. Просим Вас отнестись с пониманием к данной процедуре.
Как правило, операции размораживаются в течение одного рабочего дня (сб, вск - выходные). Если у Службы поддержки появятся дополнительные вопросы к Вам, их зададут в тикете. Если у Вас есть вопросы к Службе безопасности, просим Вас создать тикет https://support.okpay.com/ru/create-ticket.html.
Благодарим за обращение.

добавлено через 17 минут
Avanza, этот Форум волшебный - только напишешь и проблемы решаются.
На самом деле, мы просто стараемся работать быстро, не в наших интересах долго проверять платежи, деньги должны работать. Если все чисто, платеж размораживается в течение раб дня.
Как мы уже писали выше, от суммы операции возможность холда не зависит. Проверки бывают в редких случаях, возможно, Какая-либо Ваша операция в будущем снова может подвергнутся проверке, несмотря на то, что в этот раз Вы ее уже успешно прошли.

OKPAY, Да,это всё просто замечательно:безопасность,защита интересов клиентов,секюрность и всё остальное....
Давайте рассмотрим немного другой пример: Я - верифицированный клиент Приватбанка Украины,т.е. я имею обычно три - четыре карты этого банка для удобства работы.
Значит, если я имею карты этого банка, то по логике вещей можно предположить,что я всё-таки,верифицированный клиент!
У меня каждый рабочий час по банку проходит от 1000 до 25 000 грн. (40 - 1000$).Теперь давайте представим ситуацию,что каждую такую мелкую операцию будет проверять служба безопасности Приватбанка в течении 30 мин. - 5 часов.
Теперь первый простой вопрос: А что я сделаю с таким банком,и куда я его пошлю?
Второй очень сложный вопрос:А что должен делать банк со своими уважаемыми "верифицированными" клиентами,которые каждый день приносят профит в виде комиссий?

Largoobmen,
Это хороший пример, но, к сожалению, он не совсем подходит для платежной системы.
Сейчас верифицироваться в эпс - не проблема, т.к. документы (в том числе и фото с документами у лица) свободно продаются в интернете, верифицированные аккаунты тоже продаются.
И если пользователь, даже предоставивший паспорт и прописку, вдруг начинает совершать сомнительные операции, служба безопасности имеет право узнать, по какой причине. Открывая счет в системе OKPAY, каждый пользователь соглашается с тем, что мы можем запросить доп данные при необходимости.
Повторяем, мы не холдим все операции подряд и не задерживаем соедства на длительный срок.
Такие меры позволили сохранить деньги большого количества клиентов, поверьте.
Вот пример: Вы долгое время выводили средства из системы, допустим, через Contact в Москве. И вдруг Вы зашли с немецкого IP, решили купить биткоины и вывести их через обменник. Возможно, Вы просто уехали в отпуск и решили попробовать новый вид заработка. А возможно Вы даже не знаете об этой операции. В любом случае у системы возникают подозрения и операция отправляется на проверку до выяснения обстоятельств. Тут же нам звонит или пишет человек, назвавшийся Вами, возмущается, но не может при этом ответить ни на один секретный вопрос и отказывается предоставить доп документы, говорящие о том, что он это Вы.
Таким образом мы предотвратили огромное количество краж с кошельков клиентов. На прошлой неделе, взломав почту клиента, мошенники хотели украсть около $5000 со счета OKPAY.
Мы уверены, что все делаем правильно.
Ваше право - оставаться с нами или нет.
Но мы бы очень хотели, чтобы Вы поняли и остались.

OKPAY, Спасибо за ваш ответ!
Сказать,что ваш ответ шикарный - это ничего не сказать!
Я давно так не удивлялся!
Кстати,пообщались с вами на форуме по простой причине:мы отправили вчера платёж на (скажем так) немного серый счёт,и платёж захолдился то.А,надо было то...ускорится.Очень большая сделка "горела".
И то,что счёт "немного серый" мы уже узнали только сегодня,т.е. после вчерашнего платежа.
Спасибо!Да,конечно,рады сотрудничеству с вами!

OKPay,когда вы прекратите замораживать мои транзакции?Постоянно это делаете.Ну ладно раз,два,а то нет же,через раз.Причём одни и теже транзакции.Аккаунт верифицированный у меня.

Спрашиваю так как я новенький в OKPAY и только прошел верификацию. Если я переведу с биржи на баланс и с него сразу же на другую биржу то мой платеж тоже будет заморожен? То есть я собираюсь арбитражничать и заморозки до суток могут наоборот отправить меня в минус?

dsfg1, здравствуйте.
Пожалуйста, напишите на саппорт https://support.okpay.com/ru/index.html, т.к. мы не имеем доступа к Вашему счету, не видим настроек безопасности Вашего аккаунта и не имеем информации о том, какие операции вы совершаете. Если все в рамках дозволенного, вам обязательно пойдут навстречу.
Спасибо за понимание

добавлено через 40 минут
Роман, приветствуем.
Данный тип операций не ограничен и не запрещен. Это нормальная активность. Но так как у Вас еще нет положительной репутации, Вас могут проверить. Давайте сделаем так: перед началом активности создайте, пожалуйста, тикет на саппорт https://support.okpay.com/ru/index.html и поясните, что собираетесь делать. Обычно после таких обращений все подозрения снимаются и вероятность холда минимальна.
Благодарим за сотрудничество.

Спасибо,написал,жду ответа! ответ скорее всего придет только в понедельник?

Роман, да.
Сегодня Вам обязательно ответят.

Подвисла транзакция чуть больше сотки,проверили и "отправили" в течении пяти мин.
Огромное спасибо!

Здравствуйте.
Вопрос к представителю системы: мой знакомый владеет интернет-магазином, посоветовала ему подключить окпей. Сказала ему, что надо обращаться на саппорт и так далее, но до начала работы ему хотелось бы прояснить три момента:
1. сможет ли он принимать платежи с карт виза и мастеркард?
2. должны ли покупатели быть зарегистрированы в окпей, чтобы оплачивать покупки на сайте моего знакомого?
3. может ли интернет-магазин заказать себе карту окпей и выводить на нее полученные средства?
Спасибо

ElenaSipkina, приветствуем.
Спасибо, что рекомендуете нас.
Не забудьте сообщить Вашему знакомому свою реферальную ссылку, по которой он сможет зарегистрироваться, и тогда Вы, как реферер, будете получать прибыль от действий и операций привлеченных пользователей. Подробнее о реферальной OKPAY программе можно прочесть здесь.
Теперь об интернет-магазине и приеме платежей через OKPAY/
1. Ваш знакомый сможет принимать платежи на своем сайте по картам Виза и Мастеркард.
2. При этом покупатели интернет-магазина не должны регистрироваться в OKPAY.
3. Ваш знакомый сможет выводить заработанные средства на карту OKPAY, заказав ее на свое имя.
Если остались вопросы, пожалуйста, задавайте их здесь или на саппорте
Если вопросов нет - можем начинать работу и регистрировать аккаунт.
Благодарим за обращение

OKPAY, Сейчас,уже целый день, наблюдаются проблемы с вашим API.
Чекните,пожалуйста,эту проблему!
Спасибо!

Largoobmen, хочется подробностей, если это возможно.
Пожалуйста, создайте запрос в техподдержку и прикрепите скрин "проблемы", или расскажите подробнее здесь на Форуме.
Благодарим

Блин, за...мучили своими холдами!!!
Вот назовите мне еще хотя бы одну платежку, где так часто задерживают платежи под видом проверки сб. Или ее основали бывшие гебисты?
Причем это не перевод , а оплата через мерчант. Весь смысл таких операций теряется.

Очень хочется выругаться. Пойду постреляю...

Пы.Сы. Вернулся через 1.5 часа- уже оформили. Не знаю, что помогло: или то, что не матерился, или то , что пострелял