Пантеон Финанс - panteon-finance.com

Сообщение от DANTC

А если на карты, то схема уже Брокер-какой либо процессинг платежей(например РБК-мани)-Вы.

Сообщение от Viktor Gorashko

Здравствуйте!
Давайте рассмотри такую ситуацию:
Вы приходите в магазин, который продаёт свои товары в валюте - евро, а у Вас тугрики. Вы говорите я хочу вот этот костюм, но только красного цвета, а в магазине есть только синий. В данном случае это проблема магазина, что у Вас тугрики и Вы хотите именно красный костюм? То есть магазин, должен оставить все вопросы и пожелания других клиентов находящихся в магазине и всем коллективом заниматься только Вашим вопросом? Во-вторых, руководитель магазина Вам говорит, что владельцы здания в котором находится наш магазин, запрещают продавать красные костюмы, иначе нам будет отказано в аренде. Что магазину делать в такой ситуации? Я как сотрудник магазина, могу Вам только подсказать, что там рядом тугрики можно поменять на евро и что Вам лучше приобрести синий костюм, потому что по таким-то причинам он Вам значительно лучше подходит.
Перейдём к конкретике. В Вашей ситуации Вы воспользовались системой ввода средств PayOnline. Неоднократно в данной ветке на форуме уже подчёркивалось, что это система именно только ввода средств (в чём Вы также могли убедится обратившись в их поддержку). А вывод производится либо через прямой банковский перевод, либо через Киви в зависимости от суммы.
Поскольку мы не банковское учреждение, а брокер, то в свою очередь осуществляя банковский перевод мы это делаем по правилам банковского учреждения. И мы никаким образом не несём ответственности за то, что в Вашем банке расчётный счёт 23-х значный, а не 20-ти значный. А такие мелкие нюансы поверьте могут доставить значительные проблемы при переводе средств. И для того чтобы их решить необходимо время, порой не мало времени, поскольку там участвует третья сторона - наш банк, и четвёртая Ваш банк. И ваш банк и наш банк, могут работать по разным условиям. Один к примеру по европейским правилам осуществления переводов, другой по внутренним, в правовом поле своей страны.
То есть в данной ситуации Вы заведомо сразу же решили, что это сугубо наша проблема. Но при этом, являясь инвестором, в своём роде Вы бизнесмен. И заранее должны были поинтересоваться каким методом именно исходя из Ваших ресурсов (наличие карт такого-то банка), Вам лучше вводить средства и как их Вам потом будут выводить. Вы могли задать подобный вопрос на нашем форуме прокапитале, либо даже здесь в ветке на ммгп и поверьте здесь находится постоянно приличное количество опытных инвесторов, которые никогда не отказывают в помощи и которые уже неоднократно помогали решать подобные вопросы начинающим инвесторам нашей компании. За что им хочется выразить отдельную благодарность.
Далее Вы предложили в таком случае вывести средства Вам на ЭПС, но ввели Вы их с карты. Хочу обратить Ваше внимание, что наша компания является брокером, который соблюдает международные правила и действует сугубо в правовом поле, мы подчиняемся правилам такой международной организации, как ФАТФ. А по правилам данной организации, как Вы ввели средства, так мы должны Вам их и вывести.
Если ввод через ЭПС - то и вывод на ЭПС
Если карта, то и вывод на карту.
И в данном случае, со своей стороны Вы например могли бы уточнить, а может Вам стоит попробовать открыть карту в другом банке, в котором 20-ти значный расчётный счёт. В общем проявить со своей стороны инициативу, для решения данного вопроса. Повторюсь мы не банковское учреждение. Наша компания брокер, который использует определённые процессинги для ввода и вывода средств и эти процессы происходят по правилам платёжных систем, а не нашим правилам.
Что касается онлайн-поддержки, то хочу напомнить, что это техническая поддержка, а никак не финансовая. И в данном случае консультант, всё что мог сделать, это передать Ваш запрос в финслужбу. При этом с Вашим вопросом финансисты нашей компании не оставили Вас один на один, а прикладывают максимум усилий со своей стороны, чтобы помочь решить проблему. Но это не решается в течении суток, как в других компаниях по Вашим словам, поскольку наша компания старается соблюдать все мировые стандарты и действовать только в международном правовом поле.
В противном случае осуществив Вам вывод на ЭПС мы в лучшем случае можем подвергнуться определённым санкциям от ФАТФ. Тем самым поставить и под угрозу инвестиции других наших клиентов. А мы не имеем никакого права позволить такое допустить.

Сообщение от Contemplateur

В этомварианте при выводе компания использует межбанк, так что никаикх посредников. А если хотя бы половина начнёт вводить средства через WMT, то я не уверен, что с выплатами небудет задержек.
так что сейчас пробелма в том, что компания тянет до последнего с обработкой выплат и если вдруг происходитотклонениеплатежа, то клиенту приходится списываться с компанией, что бы выяснить причину, так как тупо идёт отказ без всяких пояснений.

Сообщение от DANTC

Это лучше, чем возможность перевести стрелки на процессинг платежей.

Сообщение от Contemplateur

Какой нафик процессинг?! повторяю если вы с краты закинули через РБК, то идёт выплата самой компанией со своих банковских счетов на ваш счёт в банке. А если бы компания использовала возможности которые предоставляет МПС для пеерводов между картами, то вообще всё происходило так же быстро, как при платежах в WMT, QIWI и т.д.

Сообщение от Viktor Gorashko

Цитата:





Сообщение от Vadik88


Виктор, у меня системное нарушение регламента,как я понимаю, а в частности пункта 4.2 партнерского договора:"4.2.1. Партнеру выплачивается вознаграждение за привлечение инвесторов, осуществивших инвесторские операции в следующих случаях:
если привлеченный клиент инвестировал в ПАММ-счет, в котором предусмотрено приветственное вознаграждение (актуально только для ПАММ-счетов компании «Forex-Trend»). В данном случае размер вознаграждения определяется управляющим ПАММ-счета и указан в оферте управляющего. Приветственное вознаграждение начисляется на балансовый счет Партнера в течение 24-х часов, следующих после осуществления привлеченным клиентом инвестиционной операции."
Так вот срок в 24 часа у меня нарушается каждый раз когда есть вход новых инвестиций моего рефа. Написал вам в личку..




Добрый день!
Ответил Вам в личку.

Сообщение от DANTC

Т.е. с Ваших слов у меня в истории зачисления средств на мой счет в моем банке, будет указан счет и название банка компании когда придет платеж?

Сообщение от Mr Gamlet

А теперь посмотрим на это со стороны клиента, который пришел в магазин, в которые он ходит каждый день купить товар, проконсультировался с продавцом, решил купить костюм, но как только он провел карточкой у него попросили какой то счет (который до этого он не где не вводил, и про который ему не кто не сообщал, при этом деньги с его карточки были уже сняты), на вопрос что дальше ему делать - продавец ответил - вводите что угодно, но костюм я вам отдам только когда ваши деньги придут нам на счет, которые физически не могут поступить на нужный счет из за разных форматов самих счетов. Когда клиент попросил вернуть ему деньги - его просто послали, что мол разбирайся сам - твой проблемы что у тебя там что то не так.
Вы противоречите сами себе - на вашем же сайте написано что Зачисления / Снятия (срок): От 1 часа / до 6 раб. дней
Комиссия зачисление: 0%
Комиссия снятие:
Карта Visa\MasterCard СНГ: 1,95 USD+1%
Если вы предоставляете не верную или не полную информацию то это так же по вашему мнению проблема клиента?
И я консультировался в онлайн поддержке перед пополнением. Искать информацию на форумах - какой смысл, и сколько нужно перечитать форумов что бы быть уверенным. Из вашего поста я понял что проблемы клиентов вас не волнуют вообще, да и как вы представляете возможность завести счет в нужном формате если по стандартам страны он имеет другой формат? Все что я делал - было исключительно по указанию вашей же поддержки. Меня огорчает ваша точка зрения, в которой только вы Дартаньян а все кругом...

Сообщение от Vadik88

Добрый день. Уважаемый Виктор,регламент зачисления агентского вознаграждения был просрочен два дня назад! многие управляющие закрылись в неплохом профите,в сделках которых я тоже мог бы заработать.. Есть ли новости по моему вопросу??

Сообщение от Viktor Gorashko

Не было ещё ни одного случая чтобы компания не выплатила клиенту причитающиеся ему средства.

Сообщение от 31583158

Хотелось бы обратиться к представителю компании.

Я не так люблю провокации, но меня и некоторых других инвесторов именно НАСТОРОЖИЛА новость о продлении акции на полтора месяца.

Объясняю суть волнения. Когда продумывается и просчитывается акция и ее последствия, специалисты готовят финансово-экономическое обоснование. Понятно, что компании выгодны длинные деньги, на НГ отсечь стоит лишние выводы и прочее. Я имею в виду именно затраты: определенное количество принявших акцию, определенный входящий поток и соответственно способность компании предоставить такой лакомый бонус.

Первое продление на неделю-2 воспринято было хорошо. Многие счета вроде Алексея и Гермеса заканчивали оферты 4-недельные аккурат перед окончанием акции, многие инвесторы согласны были перевложиться в них через Фонд. Нормально.

Но второе продление... Скалдывается ощущение, что компании нужны деньги любой ценой. Как так, просчет по срокам так надолго? Что может быть?
-либо первые расчеты и обоснование были ошибочны. тогда кто делал вторые расчеты, которые позволили так сильно и безобидно увеличить нагрузку на бюджет компании?
-либо входящий поток растянут по времени и понедельно, причем по восходящей. что растягивает выплаты с февраля по апрель. тяжело представить, но может быть.
-либо кто-то из РЕАЛЬНО крупных клиентов попросил продлить. но иди на поводу у клиентов - не всегда хорошо. ФТ часто менял условия акций, у меня отношение к тому брокеру только испортилось. не хочется повторять с ПФ.

Но это все лирика. Опишите подробнее ситуацию.

Сообщение от 31583158

Всё-таки так и не ответили на данный вопрос. Уважаемые форумчане, давайте порассуждаем мы с Вами. Изменение в работе всегда бывают о двух концах. Важно представлять, где какой, не так ли?)

Сообщение от DanilIrk

думаю в подобных случаях после решения проблемы нужно просто прекращать работу с подобными клиентами и всё.чтобы не сеялась необоснованная паника и компрометирующие высказывания в сторону компании.

Сообщение от 31583158

Цитата:





Сообщение от 31583158


Хотелось бы обратиться к представителю компании.

Я не так люблю провокации, но меня и некоторых других инвесторов именно НАСТОРОЖИЛА новость о продлении акции на полтора месяца.

Объясняю суть волнения. Когда продумывается и просчитывается акция и ее последствия, специалисты готовят финансово-экономическое обоснование. Понятно, что компании выгодны длинные деньги, на НГ отсечь стоит лишние выводы и прочее. Я имею в виду именно затраты: определенное количество принявших акцию, определенный входящий поток и соответственно способность компании предоставить такой лакомый бонус.

Первое продление на неделю-2 воспринято было хорошо. Многие счета вроде Алексея и Гермеса заканчивали оферты 4-недельные аккурат перед окончанием акции, многие инвесторы согласны были перевложиться в них через Фонд. Нормально.

Но второе продление... Скалдывается ощущение, что компании нужны деньги любой ценой. Как так, просчет по срокам так надолго? Что может быть?
-либо первые расчеты и обоснование были ошибочны. тогда кто делал вторые расчеты, которые позволили так сильно и безобидно увеличить нагрузку на бюджет компании?
-либо входящий поток растянут по времени и понедельно, причем по восходящей. что растягивает выплаты с февраля по апрель. тяжело представить, но может быть.
-либо кто-то из РЕАЛЬНО крупных клиентов попросил продлить. но иди на поводу у клиентов - не всегда хорошо. ФТ часто менял условия акций, у меня отношение к тому брокеру только испортилось. не хочется повторять с ПФ.

Но это все лирика. Опишите подробнее ситуацию.




Всё-таки так и не ответили на данный вопрос. Уважаемые форумчане, давайте порассуждаем мы с Вами. Изменение в работе всегда бывают о двух концах. Важно представлять, где какой, не так ли?)

Сообщение от 31583158

Всё-таки так и не ответили на данный вопрос. Уважаемые форумчане, давайте порассуждаем мы с Вами.

Сообщение от 31583158

именно НАСТОРОЖИЛА новость о продлении акции на полтора месяца.

Сообщение от INVEST-SYSTEM

Не поверите я с Пантеона вывожу на киви себе за 3-4 часа бабки и все чики пуки рад до попы