Okpay.com - Электронная платежная система

OKPAY, Добрый день!
"Largoobmen, добрый день.
Тяжело выступать посредником между Вами и саппортом здесь на форуме. Все индивидуальные вопросы наши клиенты обсуждают лично с саппортом напрямую. Тут как говорится, третий лишний. Испорченного телефона не избежать.
Саппорт благодарит Вас за фото с документом и номером кошелька, которое далось Вам таким трудом. Говорит также, что пришли с Вами к решению проблемы и проводят платежи, несмотря на то, что сайт Ваш не верифицирован. А 23 числа, надеемся, Ваш специалист будет на месте и мы сможем верифицировать Ваш сайт.
Надеемся, таких ситуаций более не возникнет."
Ещё раз добрый день!
Начну,наверное,сначала....
Проблема нашего клиента полностью решена.Т.е мы сделали(провели) ему обмен в общей сумме 3200-3500$,я уже точно и не помню...- ваша шаражка так ушатала нам нервы,что иногда я имя своё забывал...
Как говорится -

добавлено через 44 минуты
Как говорится:всем-спасибо,все свободны.(Только что клиент назвал в Viber точную сумму операций,она составила:2390-2400$$$.)
Теперь вернёмся к далёкой истории,к 2013 году,когда у всех всё было хорошо.И,тут,принуждённо амеры соскамили Liberty-reserve.
До этого момента вы(OKPAY)были -Никто,и звали вас -Никак.
И,тут вы,как и (Payeer,который уже находится в разделе"Интернет-мошенники"),нарисовываетесь на горизонте.И,типа,как вам кажется,начинаете диктовать свои условия на рынке.
Ню,ню.Это вам,на данный момент так только кажется.
Потому,что диктовать рынку свои условия не можете не вы ,не мы.Он(Рынок),сам разберётся - с кем можно работать и сотрудничать.
И,если ваша шаражка не начнёт уважать каждого своего клиента,каждый сервис(который ему приносит прибыль в виде комиссий),то вы "потухнете" уже в ближайший год-полтора.
Истину:"Будь проще-и люди к тебе потянутся " - ещё никто не отменял.
Удачи!

Большое спасибо за развернутый ответ! Буду пробовать.

ИТОГ: оператор, конечно же, просит номер телефона, с которого не доходят смс. А связаться со службой поддержки не по старому не по новому паролю не могу https://prntscr.com/8k8b7h Ввожу всё правильно. Что еще посоветуете?

Zolotze,
Как мы писали выше, обычно сотовому оператору достаточно сообщить, что в тексте смс содержится слово "OKPAY", потому что у сервисов отправки смс могут быть сотни номеров и перечислить их всех оператору нереально. Если же с оператором договориться не удалось, а с регистрацией новых данных в службе поддержки возникли проблемы, Вы можете связаться с нами по телефону.
Вы можете позвонить нам в рабочие часы с понедельника по пятницу 06:00 - 12:00 GMT по номеру https://support.okpay.com/ru/index.html.
Ждем Вашего обращения

П.С.: Zolotze, мы только что протестировали систему регистрации в Службе Поддержки, все работает! Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Чтобы послать запрос на восстановление доступа к аккаунту, не нужно заново регистрироваться в системе, нужно просто заполнить форму для доступа в службу поддержки на этой странице СПРАВА (нажмите на ссылку "создание нового аккаунта для службы поддержки")https://support.okpay.com/ru/account...nt/ticket/new/.
К своему запросу прикрепите фото с паспортом (сделайте селфи: ваше лицо + разворот паспорта с фото). Так саппорт поймет, что Вы это действительно Вы, а не мошенник, и поможет попасть в аккаунт без пин-кода на телефон. ДАННАЯ УСЛУГА БЕСПЛАТНА.

OKPAY, почему перестал приходить ПИН на почту и вообще письма? Как попасть в кошелек теперь? Нужно работать, а вы подводите Телефон техподдержки молчит, хотя время рабочее, должен отвечать.



PS заработало, вопрос закрыт. техподдержка так и не ответила.

OKPAY, Добрый день! У меня проблема с верификацией. Я 29.09.2015 отправил скан документа заграничного паспорта. Наши заграничные паспорты на двух языках. Наш и английский язык. Срок годности до 11.04.2018. Скан хорошем качестве. Этот же скан паспорта на другой платежной системе приняли на днях. На окпей не хотят принимать. Вот что мне ответили:
Здравствуйте,
Пожалуйста, обратите внимание на ранее указанные требования к документу, подтверюдающий адрес. Мы принимаем счета за коммунальные услуги, справки с места проживания или банковские выписки с печатью за последние 3 месяца с указанием ваших ФИО, даты и адреса.
Изображение должно быть читабельное, высокого качества, полноразмерное. Электронные документы и скриншоты НЕ принимаются.
Спасибо
9/30/2015 1:42 PM GMT
Ранее я тоже отправлял.
1. Подтверждение личности - Подтвердите вашу личность, предоставив соответствующие документы.
2. Подтверждение адреса - Подтверждение подлинности вашего адреса проживания.
Последний раз отправил документ с первого пункта. Мне отвечают совсем про другое. Я про 2 - й пункт понял. Ошибку совершил. Нужны счета за коммунальные услуги, справки с места проживания или банковские выписки с печатью за последние 3 месяца с указанием ваших ФИО, даты и адреса. Изображение должно быть читабельное, высокого качества, полноразмерное. Документ должен быть на английском или на русском языке. Я то отправил документы с первого пункта. Помогите пожалуйста.

Topaz44, добрый день.
Пожалуйста, сообщите номер своего запроса на верификацию (SR123456789), сейчас посмотрим, в чем дело.
Благодарим за обращение.

Request #SR14040371970

Topaz44,
Ваш запрос на верификацию создан в апреле 2014 года, и все это время Служба Поддержки просит Вас предоставить подходящий адресный документ из списка.
К сожалению, мы не можем верифицировать Ваш адрес по удостоверению личности. Требования наших финансовых партнеров предполагают предоставление отдельного адресного документа (счета ЖКХ, адресные справки, выписки банка и др.)
Пожалуйста, предоставьте любой из адресных документов и Ваш аккаунт будет верифицирован.

Обычно граждане Азербайджана предоставляют выписки по счету из банка, где ФИО и адрес как раз дублируются латинскими буквами.
Благодарим Вас за обращение и ждем Ваших документов.

По моему мы друг друга не понимаем. То что я неправильный скан отправил (выписку из банка) я понял. Но два дня назад я отправил документ (заграничный паспорт) по первому пункту верификации. А со службы поддержки мне написали про счета ЖКХ, адресные справки, выписки банка и др. И вы тоже самое пишите. Я хочу сперва паспорт верифицировать. А потом второй пункт. Также можно или нельзя?

Topaz44,
верификация аккаунта в OKPAY - это единый и неделимый процесс, который состоит из подтверждения личности и адреса одновременно.
Только когда оба документа предоставлены, аккаунт может быть верифицирован.
С Вашим удостоверением личности все в порядке, но до тех пор, пока Вы не предоставите адресный документ, мы не сможем верифицировать Ваш аккаунт.
Мы надеемся, теперь все прояснилось.

Спасибо. Теперь я все понял. Мне что именно отправить надо. Дело в том что на мое имя ничего нет. Только банковская карта есть. Придется перевод сделать. Я могу отправить нотариально удостоверенный перевод своей удостоворения личности? Или выписку о переводе денег на банковскую карту?

Пожалуйста, прочтите правила верификации и список документов, которые мы можем принять. В нем все подробно написано, даны примеры и образцы документов.
Не может быть так, что "на ваше имя ничего нет". Если есть банковская карта, значит, можно взять выписку по карте с указанием Ваших ФИО и адреса.
Если Вы прописаны где-то, значит, можно пойти в ЖЭУ и взять адресную справку и так далее.

Теперь и на номер другого оператора не приходит смс

Zolotze, сегодня утром были сбои в отправке смс с нашей стороны. Теперь все работает. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Здравствуйте. Вопрос к представителю:
В новостях на вашем сайте прочитала, что снижены комиссии на снятие в рублях. Уточните, пожалуйста, сроки акции. Спасибо

ElenaSipkina, добрый день.
У данной акции нет определенных сроков. Мы будем стараться держать комиссии на этом уровне так долго, как только сможем.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте и в своем личном кабинете.
Благодарим за сотрудничество с OKPAY

Здравствуйте OKPAY! Мои документы опять отклонили. Я отправлял нотариально подтвержденный перевод удостоверение личности. Там место проживание и имя, фамилия указано. Я за этот документ деньги заплатил. На мое имя больше ничего нет. В банке сказали мне что, в выписке адрес не будет указан. Какой документ я должен отправить?
Request #SR14040371970

Topaz44,
как мы уже неоднократно писали, с помощью удостоверения личности мы не можем подтвердить Ваш адрес. Необходимо загрузить отдельный адресный документ с Вашими ФИО и адресом. Список документов с образцами у Вас есть.
Но к сожалению, Вы продолжаете загружать паспорт и ID карту.

Пожалуйста, возьмите адресную справку в местном ЖЭУ. Если они смогут выдать ее на русском или английском языке (иногда такое возможно), значит она подойдет без перевода. Если же она будет на азербайджанском, необходимо сделать нотариальный перевод.

Мы надеемся, что теперь Вы предоставите подходящий документ и мы наконец сможем верифицировать Ваш счет.

Здравствуйте. Уже более 3-х недель не могу пополнить свой счёт через перевод Юнистрим. Система пишет: Money Transfer Error: MT: Check Incoming: -9985 Transfer not found. 06.10 служба поддержки сообщила: "Наш финансовый оператор ранее проинформировал нас, что перевод обнаружен и может быть зачислен. Мы вновь обратились к ним, для разьяснения возникшей ситуации, мы проинформируем вас, как только получим ответ. Спасибо." На дальнейшие запросы ответов от службы поддержки не получил.