OnlyMoney.com - электронный платежный сервис

Уважаемый Евгений! В отношении Вашего перевода к сожалению сложилась патовая ситуация - два раза наш банк отправлял платеж и два раза был возврат. Причем банк-корреспондент возвращал платеж без указания причины. Стоял только какой-то новый спецкод в комментариях. По дополнительному запросу выяснили, что возврат - это следствие введенных санкций сша по ряду Российских банков. К сожалению это выше наших сил. Как мне доложили - Вам был произведен возврат средств. Должен извиниться перед Вами за сложившуюся ситуацию.

добавлено через 9 минут
С Вашей ситуацией разбираемся. Она довольно непростая. Платеж был Вам отправлен и в банке указан, как проведенный. Но, сразу после отправки на серверах банка был сбой. Сейчас ведем разбор. Средства Вы свои получите, единственное - на все это уходит время. Рассчитываю на Ваше понимание, в расчетах такое бывает, к сожалению. Прошу Вас извинить нас за возникшую задержку.

OnlyMoney, Я понимаю, спасибо за ответ. Чего я не понимаю, так это почему мне не может также ответить техподдержка привченджа. Всего-то надо ответить, "есть проблема - разбираемся". Странные они.

Благодарю Вас за оперативное решение ситуации.

OnlyMoney, Не хотите подкорректировать курс в вашем обменнике, а то доллар уже существенно вырос ?

Подтверждаю слова представителя Onlymoney, вывод swift долларов на банк русский стандарт Россия занял ровно 7 рабочих дней как и указано в регламенте. При этом комиссию банка посредника не списали, заплатил только 2% от суммы.
В прошлый раз вывод занимал 1 месяц и комиссия была 35$ +2%

Еще не советую пользоваться обменником privchange. По регламенту заявки на обмен должны исполняться в течении 3 рабочих дней, реально не одна заявка в этот срок не исполнилась, приходиться спрашивать у техподдержки почему на пятый рабочий день не исполняете? В ответ извините за задержку, потом исполняют но все это не приятно и не в регламентные сроки, хотя на сайте обменника написано что появился новый владелец обменного пункта и теперь все заявки на обмен исполняються за 3 дня. На практике совсем не так, не понимаю почему нельзя наладить быстрый обмен например onlymoney на perfectmoney. Заявка опять висит 5 ый рабочий день неисполненная.

В общем на данный момент лучше вывести на долларовую карту российского банка и в интернет банке обменять на рубли если они нужны.

Хочу заявить, что заявки на привчендже по рублям будут, БУДУТ исполняться в течении 3 рабочих дней. Сейчас идет переформатирование на обменнике вывода рублей на новый уровень, о чем давалось объявление. Я тоже подключился к этому вопросу и помогаю нашим партнерам реализовать процесс быстрого вывода больших объемов рублей. Вы видите сами, какие резервы стоят по рублям на обменнике. Пользователь сервиса Онлимани, выводя рубли, по сути ничем не ограничен, наверное лишь только суммой рублей на своем кошельке. Ресурсов у нас хватает на любые объемы. Сейчас идет работа с расчетными банками для организации вывода возросших объемов рублей. И мы сделаем то, что наметили. Как сделали вывод свифт-платежей по долларам (неприятности только с этими идиотскими санкциями, но тут уж, как говорится...) и вывод гривны. Гривну пользователи получают иногда через 3 часа после подачи заявки. И пусть бросят камень в свой монитор те, кто считает, что я не прав. Уверен, что также будет и по рублям. И я, как представитель и исполнительный директор сервиса OnlyMoney советую вам пользоваться Privchange.

OnlyMoney, Так вы еще ниже опустили, как бы назло
Повсюду дают уже 13.20 (даже курс НБУ 13.11) за доллар, а у вас всего 12.8504, совсем не весело

Уважаемый представитель Onlymoney! Каким образом санкции против российских банков влияют на перевод денежных для физических лиц? Санкции, которые были введены и начали действовать с 1 августа, запрещали покупать или продавать новые облигации, акции или схожие финансовые документы со сроком погашения свыше 90 дней!

Очень неудобная система!

1. Обменные операции выполняются странно.
На счету есть сумма, к примеру, 10000 руб.
При переводе её на счет яндекс денег вводим эту же сумму в форму, пишет - 9900 к получению. Ладно. Подтверждаем. Потом пишет - "на счету недостаточно средств". Какого? При этом экспериментальным путём увидели, что если от суммы 10000 руб отнять 100 руб (фактическую комиссию) и ввести показатель 9900 как сумму перевода, с которой ещё раз снимается комиссия (99 руб!!) --- это что за бред такой??? Именно так - платеж проходит. НО! Часть средств остаётся на счету без возможности вывести! Глюк в калькуляторе комиссии или сознательная двойная комиссия??

2. Форма ввода при выводе средств банковским переводом неполная!
(нет поля для ввода кода ОКПО клиента).

3. Валят смски "подтвердите платеж такой-то" пачками, когда уже никаких действий давно не выполняется.. И где их подтверждать?

4. Куча писем с заголовком "PrivСhange.Обмен Средств" и абсолютная путаница между обменными операциями внутри системы и операции вывода за пределы системы. Очень неудобно!

5. НЕТ НИКАКИХ ПРЯМЫХ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ ни у системы, ни у обменников.... е-мейл - не в счет! Обязательно должен быть номер телефона у т.н. "безопасного" обменного пункта (о чём гласит логотип). Все операции в итоге делаются втёмную. Иногда нужно быстро выяснить какое состояние обмена. А электронка - это такое дело, что можно на неё и не отвечать сразу.

Сырое-сырое...

Связались с системой только из-за акции fx-trenda и теперь очень жалеем.

Сегодня была ситуация, обращаюсь в privchange почему на пятый рабочий день не исполняете заявку на обмен Онлимани-Перфектмани? Вначале ответ извините за задержку в ближайшее время исполним, далее сообщение мы не можем выполнить ваши заявки возвращаем деньги в кошелек онлимани. Это что хорошая работа обменника? 5 дней висят заявки в итоге не исполняются и деньги возвращают на кошелек онлимани. Заметьте речь не идет о банковском переводе. Задержка срока исполнения так же была и по обмену Онлимани-Инстафорекс. По всем направлениям задержка, кроме гривны как я понял из отзывов пользователей.
Хочу инвестировать в обменник по новой программе средства, останавливает такая неудовлетворительная работа. Как можно инвестировать в то, что плохо работает?

Самым прямым образом. Я же сказал о санкциях не для красного словца. Платежи идут через систему корсчетов в американских и немецких банках. И если американский банк-корреспондент не пропускает платеж и идет возврат с конкретным индекс-комментарием, то это следствие санкций. В министерстве финансов сша есть куча комитетов, которые ваяют подобные решения и рекомендуют их в работе финансовым учреждениям.

добавлено через 30 минут
Это нормальная практика в работе платежных сервисов и платежных систем, чтобы не загонять Ваш кошелек в овердрафт.
Для переводов в российских рублях ОКПО клиента в данном случае необязателен. Представленных в форме реквизитов достаточно для совершения платежа.
Этого нет.
Для кого-то это может быть и путаница. В самих письмах все четко расписано.
Все данные как для связи в рабочем порядке, так и для срочной связи есть. Почта и круглосуточная поддержка по скайпу. Этого хватает с головой. Все работает, на все вопросы дают ответы.

А мне ещё непонятно, почему-то пользователь с ником PriveChange с мая на этом форуме не появляется, а на форуме онлимани его тоже с 5 августа нет. Управляющего с ником Бревер на форуме онлимани тоже с конца июля не слышно.

И все же!
Как попасть в личный кабинет privchange если при регистрации выдает-"пользователь с таким телефоном уже существует"и"пользователь с таким email уже существует"
Пароля нет так как не регистриловался.
После операций ввода-вывода на почту ничего,кроме просьбы подтвердить платеж, не приходит.
Функции напоминания пароля тоже нет.
Как быть в этой ситуации?

Коллеги, возможно ли в личном кабинете проследить статус распоряжения? Допустим: в ожидании, обработано, передано банку корреспонденту, выполнено. Поставил на вывод банковским переводом.

Сейчас попробуем разобраться. Киньте мне в личку Ваш мейл и телефон.

добавлено через 1 минуту
В личном кабинете есть вкладка "история". там отражаются все Ваши операции и их статус

Коллеги, возможно ли в личном кабинете проследить статус распоряжения? Допустим: в ожидании, обработано, передано банку корреспонденту, выполнено. Поставил на вывод банковским переводом.
Во вкладке "история" вижу графу: Дата, Кошелек, Сумма, Остаток, Кошелек корреспондента, Email корреспондента. Всё, графы "статус" не вижу.

При выводе средств с рублевого Онлимани, выходит такая надпись: На данный момент на вашем кошельке OMR3643007707 недостаточно средств для активизации транзакции на сумму 2563 OMR Предварительно пополните счет
Но я вывожу столько, сколько есть на счету. Или я должен что-то оставить на счету? А зачем они мне там? Такой вопрос уже был выше. ответа что-то не нашел. Или на счету должен быть неснижаемый остаток? Тогда в каком размере? Я и так копейки не включал в обмен.

Надо оставлять 1% или 100 рублей?

добавлено через 22 минуты
кажется разобрался, комиссия при выводе берется 2 раза, один - при обмене на банк, как прописана в обменнике, второй, при списании с онлимани, 0,5%. Поэтому надо оставлять не 1%, а 0,5%, как в перфекте.

Статус - это либо галочка-проведено, либо весы песочные - в работе и т.д.

Нет ни часов ни галочки.Я,собственно,именно поэтому и хочу войти в кабинет privchange.Может хоть там можно увидеть статус заявки.

Вот вот, я о том же. Битый час пытаюсь найти часы или галочку.