ePayments.com - прием ACH, Wire, переводы на бесплатную карту ePayments MasterCard

OrkOrElf, как успехи, дошли деньги?

Нет, до сих пор нет подтверждения об успешной отправке мне моих денег, хотя деньги были списаны 15 августа, а "партнеру", по словам поддержки Epayments, они послали инструкции на перевод 16 августа. В настоящий момент деньги на кошельке списаны, а по адресу все еще не дошли.

Я высказываю свое недовольство процессом в поданном в их поддержку тикете, также я делаю выводы об удобстве этой платежной системы, а также о том, стоит ли держать на тамошнем балансе крупные суммы. А я как раз из тех клиентов, кто может себе позволить иметь пятизначные суммы в долларах. Пока у меня только разочарование, причем обоснованное.

много отправили? требуйте свифтовку у саппорта. может они вообще ничего не отправляли.

Немало. Свифтовку Epayments пока мне не может предоставить, отсюда я делаю вывод, что, спустя почти две недели после списывания денег у меня с кошелька, деньги так и не были отправлены мне согласно моей инструкции.

Кто виноват в этой ситуации я не знаю (сама платежка или контрагент), но так как я являюсь законопослушным клиентом данной платежной системы я, естественно, виню в случившемся данную платежную систему.

Также возмущает отсутствие ответов в тикетах, несмотря на заявляемый ими срок в 24 часа на ответ. Последний ответ был предоставлен мне в середине прошлой недели со словами "ждите".

Возможно, придется писать в FCA с просьбой обратить внимание на сроки обработки клиентских транзакций, так как все разумные сроки уже вышли. Печально.

саппорт у них всегда был неторопливый. я помню делал возврат денег с амазона. ох и попили крови у меня epayments. я в результате переписки с амазоном вышел на большого менеджера, что предоставил мне документы о возврате денег. все номера и прочее... только тогда через пол-месяца я получил деньги назад. до этого epayments полгода вату катали.

Пару минут назад мне ответили в моем тикете, посвященном данному банковскому переводу. Меня уведомили (спустя две недели), что деньги будут возвращены мне на мой кошелек, так как в своих реквизитах я указывал свой крымский адрес.

Что ж, для полноты эксперимента попробую еще раз выполнить перевод, указав при этом свой московский адрес. Поглядим.

ну тогда понятно. забанили крымнаш.
отпишите по результату.

Скоро заканчивается срок карты,какие мои действия?

Надееться и ждать, что рассылка карт возобновится. Пока вроде только одна платежка рассылает карты в СНГ. И это не ePayments.

Скорее всего стоит снять все деньги с карты и пока ждать решения проблемы (которая может затянуться также надолго, как и у адвы).

адва позволяла снимать бабос.

C карты после окончания срока действия?

ePayService? Она не одна.

Платежная система выполнила перевод пятизначной суммы в долларах на мой валютный счет в Альфа Банке. Деньги дошли успешно. В этот раз, с указанием моего московского адреса, перевод занял три бизнес дня.

Можно ли добавить карту ePayments в систему Masterpass?

Здравствуйте! Наша система не подключена к Masterpass.

Сегодня получил информацию, что у платежной системы снова отобрали возможность выполнять банковский перевод в долларах в Российскую Федерацию.

Прошу представителя сообщить, что будет предприниматься, чтобы восстановить это опцию? Может будет вестись поиск альтернативного провайдера? Или же будете просто ждать, когда существующий провайдер снова восстановит переводы?

Не хотелось, чтобы был второй вариант.

Здравствуйте! Мы продолжаем работать над тем, чтобы услугой мог воспользоваться каждый клиент, как и прежде, и предпринимаем соответствующие шаги по ее восстановлению.

В сообщении, которое я получил, было сказано, что "В связи с изменением внутренней политики провайдера банковские переводы в валюте USD не будут выполняться в ряд стран, в том числе в Россию".

Я понимаю, что Ваш провайдер отменил возможность долларовых банковских переводов в РФ на долгосрочной основе (т.е. это не сбой, а выверенное решение). Поэтому я и спрашиваю, будет ли Ваша компания искать иного провайдера, или будет "ждать у моря погоды"?

По хорошему, в случае подобных форс-мажоров, когда меняются существенные условия пользования Вашей платежной системой, надо бы для лояльных клиентов вводить какую-то компенсацию на время, пока какие-то инструменты не работают. К примеру, осуществлять обмен долларов на евро по более адекватному курсу (Ваш курс обмена намного хуже курсов стационарных банков).

По этому поводу уже неоднократно писали: без проблем есть возможность проводить конвертацию на DSX по курсу лучше рыночного.