24change.com - Perfect,Egopay, BTC-E,BitСoin, Paymer,Paxum,Qiwi, Okpay,Wire,PP,LiqPay

nodwick,
1. BTC-E на данный момент только USD, валюту инструмента всегда видно при создании заказа либо при просмотре курсов на него.
2. Первый раз Вы подаете данные через форму на проверку, далее обмены производятся в полуавтоматическом режиме, т.к. банки проверяются операторами и могут быть запрошены дополнительные данные. Вероятно в будущем что-то будет меняться.

Здравствуйте. Скажите, ЯД на Приват24 перестали обменивать?
Не вижу ЯД в списке исходной валюты.

Здравствуйте! Направление работает. Проверьте личное сообщение.

добавлено через 3 минуты
Alexluck, как Вы и видите, прием ЯД временно закрыт. Возможно, будет восстановлен в будущем.

Здравствуйте, заказал обмен сегодня в обед, пока деньги не поступили. #44106

Покупка криптовалют с карты Сбера через ваш обменник полуавтоматическая только первый раз или всегда? Курс у вас неплохой, но каково запаздывание?

добавлено через 1 минуту
Покупка криптовалют с карты Сбера через ваш обменник полуавтоматическая только первый раз или всегда?

Не рекомендую пользоваться этим сервисом. Подал заявку, в течении суток мне рассказывали что заявка в процессе выполнения, по прошествию суток просто все в офлайне и ни обмена ни возврата. Отвратительный сервис - оочень похож на мошенников. Интересно когда теперь я получу свои деньги.

Все заказы проводятся в рамках правил. Конкретно Ваш заказ
был создан: 2013-12-30 11:48:19 UTC
исполнен: 2013-12-31 08:22:41 UTC

Проверьте пожалуйста Заказ #44472
надеюсь на вашу оперативность

добавлено через 4 часа 46 минут
направление БТК - приват24

отправлено утром (около 7 часов назад),
обмен еще не завершен

добавлено через 5 часов 58 минут
повидимому на оперативность надеяться тут не стоит

добавлено через 22 часа 29 минут
Заказ #44472 и #44495
прошло более суток.

Обмен НЕ завершен

На тикет ответили что какие трудности с направлением на приватбанк.

Ждем.

денег все еще нет.
странно то что говорят что проблемы с приватом24, хотя на мониторинге обменников их резерв приват24 меняется чуть ли не каждую минуту..

добавлено через 2 часа 13 минут
24change, прошу выполнить ваши обязательства в течении 24х часов либо вернуть мне отправленные Вам средства (Заказ #44472 и #44495). У меня нет столько времени ждать.

Было бы очень хорошо если бы
1. вы предупреждали бы на своем сайте о неработающих направлениях обмена
2. не фильтровали отзывы пользователей оставляя только положительные

Ожидаю вашей реакции

добавлено через 13 часов 41 минуту
денег НЕТ уже двое суток.

саппорт не отвечает ни по каким контактам...

Сегодня закончились все САМЫЕ граничные сроки завершения обмена согласно правилам данного сервиса. Пошел 4й день когда я не могу получить свои деньги!

Обмен так и НЕ завершен. В icq саппорт вчера сказал что до сих пор какая-то проблема с направлением на приватбанк. После сообщения с просьбой вернуть отправленныем им на обмен BTC - саппорт пропал (хотя другим людям он отвечал).

31.12.2013 в данный сервис по двум заявкам было отправлено 4,85 btc что на тот момент с комиссиями сервиса составляло 3362 Privat24 USD.

Так как задержка возникла не по моей вине я считаю что могу требовать пересчета суммы по текущему курсу BTC, но не менее 3362 Privat24 USD.

А именно:
На данный момент курс обмена 1 бтк-приват24 usd в данном "сервисе" составляет 751,67 Privat24 USD (с учетом всех их комиссий).

Cумма претензии к "сервису" = 3648,46 Privat24 USD (но не менее 3362 Privat24 USD)


24change читает данный раздел каждый день и никак не отписывается о проблемах сервиса.

Прошу модератора данного раздела перенести эту тему в проблемные до решения данного вопроса.


Пути решения проблемы - либо немедленный возврат, либо немедленный обмен средств!

Alina Gerben, Здравствуйте. Ваши заказы выполнены в рамках правил. Курс учитывается на момент поступления средств по оплате заказа и продажи/покупки криптовалюты для исполнения заказа, поэтому курс не может быть пересчитан, независимо от того, в какую сторону он пошел. В качестве возмещения простоя Вам предоставлен купон на скидку в размере 10% для следующего обмена (проверьте Ваш тикет в системе). Спасибо за понимание.

Заказал вывод BTC-E CODE на VISA USD.
Заказ #38168, был сделан 5 декабря.
На карте денег нету до сих пор.
В чем причина столь длительной задержки и когда можно ожидать зачисления денег на карту?

24change, Значит когда клиент затягивает отправку вам средств после оформления заявки - вы считаете курс по дате поступления вам средств, а когда вы 4е дня морозите средства клиента затягивая выплату - это нормально? курс за это время изменился почти на 10%. Правила ваши конечно, и я с ними спорить не буду.

Мне кажется "время потраченное на обмен" это ваши заботы,
если курс падает - это ваш косяк что вы не обменяли средства вовремя
если курс повышается и вы не обменяли средства, то будьте добры считайте курс на момент выплаты т.к. это уж тоже не косяк клиента.

Биткойн это немного не та валюта которую можно так долго холдить.

Если вы так придерживаетесь ваших правил,то да, можно закрыть глаза что эти 4 дня - праздники и тд., но
я еще вчера просила вернуть БТК обратно и анулировать заявку, вы это просто проигнорировали, а сегодня выплатили заказ по старым курсам. Это точно не по вашим правилам.


Если вы считаете что это правильно - то пусть будет по вашему.

Затягивать или платить сразу - это право клиента, однако, это не значит, что можно играть ордерами, выжидая лучший курс, чтобы оплатить меньше и получить больше. Во избежание неправомерных действий со стороны клиента курс учитывается на момент полной оплаты заказа. Любой обменный сервис или биржа работает именно так.

Да, работать в рамках правил - это нормально, и несмотря на все Ваши ложные высказывания о том, что правила (с которыми Вы согласились, создавая заказ) нарушены, Вам предоставлена скидка.

Если курс падает, то курс падает, если растет - значит растет. Это никак не зависит от нашего сервиса и система справедливого расчета суммы описана выше.

После оплаты заказа BitCoin уже не BitCoin, а эквивалентная сумма по заказу на момент его полной оплаты, поскольку продается/покупается именно в это время, споры о курсах здесь неуместны.

добавлено через 16 минут
Здравствуйте! Перевод на Вашу карту был отклонен банком получателя и вернулся на наш счет. Создайте, пожалуйста, тикет по данному заказу, в котором укажите другую карту, либо иное направление и аккаунт для проведения Вашего заказа.

Деньги пришли, спасибо.
P.S.: Всё-таки о таких форс-мажорах следовало бы сообщать клиенту.

24change, почему-то вы в своих пояснениях проигнорировали то что я делала заявку на возврат мне биткойнов. Если бы я этого не сделала то без проблем. А так я попросила анулировать мою заявку, вы ее проигнорировали и более чем через сутки после моей просьбы - завершили обмен! Именно в этом и суть моей претензии.

На данный момент возвраты криптовалют не производятся ввиду использования описанного в предыдущих сообщениях механизма фиксирования курса. Если будет найдено иное решение, оно будет введено в работу.

не поняла в чем отличие возврата криптовалюты от других валют?

Обменял. Сервис на высоте. Спасибо.

с киви возобновите работу?