FrontStocks Ltd. – frontstocks.com

Вот именно: если я захочу пройти верификацию! Но если я против предоставления своих паспортных данных и тем более места проживания!!! Вопрос: достаточно ли email и ПИН-кода для восстановления пароля???? Именно пароля для входа в кабинет, а не ПИН-кода!!!!

добавлено через 2 минуты
Екатерина, будьте добры, прокомментируйте

добавлено через 14 минут
Мое мнение, что в случае анонимного открытия счета, достаточно проверить email, а для окончательного удостоверения ПИН-код!!! ДЛЯ ТОГО ЭТО И АНОНИМНЫЙ СЧЕТ!!! К чему тогда ваша реклама возможности так работать если это не работает???

добавлено через 15 минут
п. 1.6 Регламента открытия счета

FrontStocks FAQ:

6. Я забыл пароль к счёту. Что делать?

Вам необходимо выслать письмо на адрес [email protected] со следующей информацией:
A. номер счёта;
B. PIN код;
C. новый пароль для доступа в кабинет.

Wanik,

FAQ это хорошо, но работаем по регламенту открытия счета п. 1.7.
Причем в действие пойдут все три подпункта по очереди!!!

Не знаю зачем это делается. Но могу предположить. В Лас-Вегасе во всех казино есть черные списки. В них заносятся не только мошенники но и люди которые зарабатывают за счет казино. Люди которые применяют какие-то хитрые стратегии, психологические расчеты. Такие люди есть. Блокировка счета у Фронтстокса обычно ведет к верификации, манибеку и запрету на дальнейшее сотрудничество. Верифицировать ваши данные не с чем не будут, они просто будут занесены в список игроков владеющих опасными для кухни стратегиями. Я думаю вам не составит труда, за пару пузырей попросить у соседских алкашей паспорт на пару минут. Если ваших данных в сети больше ни где нет, прокатит.

Какая разница что вы хотите, а что не хотите. Отношения между Клиентом и Компанией строятся не на желаниях, а на договоре обслуживания.

Если Клиент теряет номер счёта/пароль/PIN к аккаунту, то вступает в силу следующий пункт:

Регламент доверительных отношений

1.7 Клиент осознаёт, что утрата информации по доступу к счёту может повлечь:
А. блокировку счёта;
В. проведение процедуры верификации клиента;
С. невозможность восстановления доступа к счёту.


Это решает менеджер, на его усмотрение.


И в чём вопрос?


Совет на 5+, гениально. И заодно переоформить кошельки, имущество, квартиру, авто, дачу, оружие, жену и детей на тот же паспорт "соседских алкашей". Здесь мелочей не бывает

Тогда уберите пункт основного документа, регламентирующего отношения между Вашей компанией и Клиентом: пункт политики конфиденциальности
п.1.1 Компания предоставляет Клиенту возможность сохранять полную анонимность при открытии счета, не запрашивая личную и конфиденциальную информацию.
А то получается, что это просто пиар-ход для заманивания Клиентов, который в последующем и оказывается проблемой. А это уже скрытый обман Клиентов!!!

Екатерина, Вы так и не прокомментировали необходимость паспортных данных и информации о месте проживания в случае анонимного счета!!! Я допустим отношусь с опаской к заработку через интернет в том плане, что предоставив такую информацию ты потенциально можешь стать объектом угроз со стороны мошенников о которых ты знаешь, что их фирма где то за рубежом по выдуманному адресу (не воспринимайте на свой счет). Ведь может же быть такое в принципе. Поэтому я участвую в подобных проектах только если обеспечивается анонимность участия, что и было прописано в Клиентском соглашении! И вдруг,например, несмотря на то, что пароли и коды были записаны в надежном месте, они оказывается не подходят. Ведь я с такой же уверенностью как вы утверждаете что я их потерял, могу сказать что вы целенаправленно заблокировали мне доступ!
Как в такой ситуации?? Еще раз повторюсь: если есть анонимность, то должна быть и процедура восстановления доступа при условии сохранения анонимного участия!!!

1.1 Компания предоставляет Клиенту возможность сохранять полную анонимность при открытии счета, не запрашивая личную и конфиденциальную информацию.

Ну да, верно. При открытии счёта клиент не обязан предоставлять паспорт, адрес, телефон или другие документы. Поэтому открытый счёт является анонимным. Я не вижу расхождений в логике.


Да я то прокомментировала, видимо вы не понимаете сути договорного обслуживания. Внимательно прочитайте моё предыдущее сообщение с процитированным пунктом 1.7.


Номер вашего счёта?

Я все внимательно прочитал, спасибо! Но так и не могу понять зачем верификация в этом случае??? Вот что написано у вас на сайте:
16. Что такое верификация и зачем она нужна?
Верификация - это процесс идентификации держателя счёта. Верификация позволяет повысить надёжность вашего счёта и депозита. Верифицированные аккаунты также имеют приоритет в обслуживании и дополнительные преимущества.

Я например не хочу дополнительной надежности или преимуществ!
Я понимаю смысл запрашивать данные если я прошел верификацию в начале и сейчас вы хотите проверить я это или не я!!! Но зачем вам документы при восстановлении доступа??? платежная система с которой заходили деньги тоже анонимна, и при выводе деньги на тот же счет перечисляются, а значит никто их не ворует! Этого не достаточно???

добавлено через 1 минуту
Номер моего счета Вам для какой цели???

У вас есть допуск к информации о владельцах кошельков вебмани? или по номеру моей кредитки вам скажут мои паспортные данные? Чтоб верифицировать, нужно хотя бы иметь какую то инфу о человеке. Вы не можете даже мой емайл верифицировать, если я вам не отвечу по почте. Не надо строить из себя ФБР, ЦРУ и ФСБ вместе взятых. А то действительно дозвездитесь, что кто-то из них заинтересуется откуда у новозеландской фирмы такие познания. А найти одну отдельновзятую москвичку, в столице особого труда не составит.

Верификация повышает надёжность счёта, путём привязки его к конкретному владельцу. Это и есть суть процедуры повышения статуса аккаунта.


Я вам уже писала по поводу "хочу/не хочу". Договор обслуживания определяет отношения между Компанией и Клиентом, а не то что захотел пятый палец на левой ноге.


Ну если клиент теряет коды к аккаунту, значит надо ему помочь. То бишь привязать счёт к паспортным данным. Что ж тут непонятного то?


Ну у вас претензия по счёту или вы просто так поговорить хотите?

добавлено через 5 минут
Не вам устанавливать порядок в чужом монастыре. Бизнес позиция предельно проста и понятна = читаем договор обслуживания перед открытием счёта. Это обязательная процедура. Если что-то не устраивает, то никакого насилия нет, нажимайте крестик в правом верхнем углу.

Я например воспринимаю определение:
1.7 Клиент осознаёт, что утрата информации по доступу к счёту может повлечь:
А. блокировку счёта;
В. проведение процедуры верификации клиента;
С. невозможность восстановления доступа к счёту.

как может повлечь в случае каких-либо спорных ситуаций, например,
- на счет претендуют несколько человек и по email или Пин-коде нет возможности восстановить истину!!!

добавлено через 3 минуты
Я с Вами обсуждаю как необходимо разрешить возможные спорные ситуации! Или форум не для этого???
Кроме того, Вы указывали на запрет разглашения негативной информации о компании на форумах, поэтому любые вопросы решаются через службу поддержки! А здесь просто обсуждаем некоторые спорные вопросы в Документах, регламентирующих деятельность

У Фронтстока не для этого, а для того, чтобы рассказывать какие они правильные и рекламу кидать, а на остальное - морозиться "по Захаровски"

Это где она уже умудрилась еще и так пальцы расставить ???

Я имел ввиду, что г-жа Захарова указывала на необходимость ознакомится с Регламентом доверительных отношений, прежде чем что то писать на форуме. А в нем как раз и указано, что Клиент обязан сохранять конфиденциальность в случае конфликтных ситуаций и решать их только с представителями компании, не разглашая эту информацию третьим лицам!!! Иначе "статус утратившего доверие"

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ
О персональных данных

Статья 6. Условия обработки персональных данных

1. Обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Согласие субъекта персональных данных, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, не требуется в следующих случаях:

1) обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определяющего полномочия оператора;

2) обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных;

Захарова с вас бутылка цивильного вискаря. Я закрыл монументальную тему о верификации.

Вы её не закрыли. Тема о верификации будет вечно открыта. Потому что:

А. часть людей не знают для чего нужен договор обслуживания. И не понимают что именно в нём прописаны все обязанности сторон;
Б. часть людей договор обслуживания не читают вовсе. А потом уже когда возникает какая-либо ситуация, то предпочитают вести споры и советовать что и как в договоре должно быть по их мнению;
В. часть людей вообще не признают договор обслуживания и считают что компания всегда должна поступать "как я захотел", мотивируя это "правильным" с их точки зрения обслуживанием клиента;
Г. часть людей имеет возраст менее 18 лет и для них верификация - процедура страшная.
Д. часть людей вообще не может разобраться в том что вы написали (юридические термины, сложные для их восприятия слова).

нет не по этому, а потому что вы так поставили. Когда я регился в А***ри я изначально заполнил приличную анкету. По этой анкете они могут спокойно пробить кто я такой, и когда придет нужда вер-ии им останется просто сравнить. Кстати для вериф мне придется всего навсего проехать три остановки на маршрутке
Вы кидаете малолеток? открыть счет пожалуйста а вывести бабло без вери-ии не получится

Спалил конторку в нечистых делах

Позволю себе, с Вашего позволения, предположить, что есть часть людей, которые договор читали и во избежании ситуации с верификацией сохранили все пароли и ПИН-коды в надежном месте! И вот, когда необходимо вывести деньги, оказывается что они не подходят!!!
В такой ситуации может создаться впечатление, что компания намеренно делает это!!!!

Ну да. Компания изначально предоставляет возможность открыть анонимный счёт. Это наша позиция и уникальная услуга, отличающая нас от конкурентов. Некоторые счета затем владельцы верифицируют сами, подавая заявки из кабинета, некоторые верифицирует компания (примерно 3 из 100). Нас это устраивает, клиентов тоже (более 99% довольны обслуживанием, мы с вами считали уже).


Ну замечательно. Работайте с Альпари, хорошая компания, кстати говоря. Зачем тогда вы в соседней ветке пишите про то, как торгуете во фронтстокс по своей стратегии? Я не понимаю чего вы добиваетесь критикой здесь. Чтобы фронтстокс ввёл жёсткую принудительную верификацию сразу на уровне открытия счёта поголовно для всех?


Люди младше 18 лет открывают счета во всех без исключения брокерских компаниях. Думаю это не секрет ни для кого здесь. Есть такие молодые люди и у нас. Мы не проверяем возраст при открытии счёта. Как и не проверяем возраст при выводе средств. Такие лица выводят средства также как и вводили, через заявку в кабинете. Но вот если компания интересуется владельцем счёта или операциями на нём, то проводит верификацию. И конечно, в таких случаях люди боятся, ведь в договоре на обслуживание раньше 18 лет торговать мы не разрешаем.

Если не секрет, Екатерина, какое количество Клиентов у Вашей компании?